聽民情實意 治疑難雜癥

  湖南日報·新湖南客戶端   2023-12-26 15:51:53

湖南日報·新湖南客戶端12月26日訊（通訊員 陳永清）“多收的校車費已經(jīng)都退給我們了，多虧了你們巡察組……”近日，臨湘市忠防鎮(zhèn)忠防中學(xué)學(xué)生家長代表高興地向巡察組工作人員說道。

民心是最大的政治，臨湘市委第四巡察組進駐忠防鎮(zhèn)以來，圍繞民情民意、聚焦民生實事，服務(wù)好一樁樁民生“小事”，用心用情用力把巡察工作做到群眾的心坎上去，以立竿見影的巡察成果不斷提升群眾的獲得感、幸福感、安全感。

巡察進駐后，通過張貼巡察公告、編印“碼上巡”二維碼，廣泛收集信訪問題和群眾意見，按照“一般問題立行立改、個別問題限期整改、疑難問題會商整改”的要求，督促解決群眾反映的“急難愁盼”問題。巡察組共收到各類信訪問題36件，通過組務(wù)會分析研判，將14件作為重點瞄準(zhǔn)、緊盯不放的問題。如群眾反映“某牛蛙養(yǎng)殖場環(huán)保設(shè)施不到位，臭氣熏天，污染河道環(huán)境”的問題，巡察組連續(xù)4次明察暗訪，核實了解后，立即督促環(huán)保部門嚴(yán)格執(zhí)法，整治牛蛙養(yǎng)殖場偷排直排廢水廢料、未經(jīng)無害化處理污染環(huán)境等違法行為，妥善解決好影響群眾的“憂心事”。

發(fā)現(xiàn)問題是巡察工作的生命線，為了把問題找準(zhǔn)、把對策擬實，巡察組進村入戶實地查看，傾聽群眾真實意見，重在把脈、實在破難。如馬家洞村村民反映“楊家組、洪坑組無網(wǎng)絡(luò)信號和電話信號，生活不方便”的問題，巡察組立即將問題反映給鎮(zhèn)黨委、移動電信部門和駐村幫扶隊，要求限期回應(yīng)民聲訴求。忠防社區(qū)居民反映“街道排水管網(wǎng)堵塞不暢，雨水多次倒灌到居民家中，影響居民生活”的問題，巡察組立即與鎮(zhèn)政府、社區(qū)負(fù)責(zé)人現(xiàn)場察看，督促鎮(zhèn)政府牽頭負(fù)責(zé)、社區(qū)限期整改，及時解決好影響群眾的“煩心事”。

巡察組變“送上門來的群眾工作”為“下村組去的解憂工作”，深入踐行群眾路線，做到“有訪必接，有難必解”，對每一位來訪群眾巡察組都詳細了解情況，逐一登記，逐項解決。如群眾來信反映“2023年下學(xué)期忠防中學(xué)在去年校車費的基礎(chǔ)上每個學(xué)生多收300元”的問題，巡察組深入村組向群眾了解校車收費情況，到學(xué)校了解校車管理辦法、收費標(biāo)準(zhǔn)。通過核實，由于生源減少，校車運營長期虧損，運營公司擅自提高收費標(biāo)準(zhǔn)。巡察組先后3次組織鎮(zhèn)黨委、學(xué)校、運營公司召開協(xié)調(diào)會，達成新的收費標(biāo)準(zhǔn)協(xié)議，并由運營公司退還多收的校車費共計7.2萬元，切實解決好影響群眾的“鬧心事”。

責(zé)編：劉宇麗

一審：劉宇麗

二審：許德軍

三審：丁會云

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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