優(yōu)質(zhì)服務(wù)暖人心，企業(yè)致謝送錦旗

    2023-12-26 17:18:49

12月26 日，菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司長(zhǎng)沙辦事處將一面寫(xiě)著“情系企業(yè)鼎力相助，盡心盡職保駕護(hù)航”的錦旗送到長(zhǎng)沙市人民政府物流與口岸辦公室相關(guān)負(fù)責(zé)人手中,對(duì)市政府物流口岸辦在今年“雙十一”“雙十二”等大促活動(dòng)期間，為企業(yè)提供的高效、便捷、優(yōu)質(zhì)服務(wù)保障表示感謝。

菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司今年9月剛剛落戶(hù)黃花綜保區(qū)，作為天貓、快手等大型電商平臺(tái)指定倉(cāng)儲(chǔ)配套服務(wù)商，每年的“雙11”“雙12”等大型促銷(xiāo)活動(dòng)為企業(yè)帶來(lái)了大量的訂單和客流，同時(shí)也帶來(lái)了巨大的挑戰(zhàn)。

為有效應(yīng)對(duì)菜鳥(niǎo)網(wǎng)絡(luò)科技有限公司等跨境企業(yè)在業(yè)務(wù)高峰期可能出現(xiàn)的突發(fā)狀況，長(zhǎng)沙市人民政府物流與口岸辦公室專(zhuān)題研究，帶領(lǐng)長(zhǎng)沙電子口岸運(yùn)維團(tuán)隊(duì)提前謀劃，統(tǒng)籌推進(jìn)，科學(xué)制定應(yīng)急保障措施。一方面聯(lián)合長(zhǎng)沙海關(guān)數(shù)據(jù)分中心，建立協(xié)同保障機(jī)制，安排技術(shù)人員駐點(diǎn)及時(shí)響應(yīng)企業(yè)訴求；另一方面提供“客服+技術(shù)”的7*24小時(shí)值守保障服務(wù)，第一時(shí)間受理企業(yè)跨境問(wèn)題，確保服務(wù)“不斷線”，保障“不缺位”。全年“618”“雙11”“雙12”等大促期間長(zhǎng)沙跨境電商綜服平臺(tái)無(wú)任何重大事故和投訴，獲得跨境企業(yè)的一致認(rèn)可。

近年來(lái)，市政府物流口岸辦加快推進(jìn)智慧口岸建設(shè)，大力優(yōu)化跨境貿(mào)易營(yíng)商環(huán)境。特別是今年以來(lái)，聯(lián)合長(zhǎng)沙海關(guān)開(kāi)展區(qū)港聯(lián)動(dòng)信息化項(xiàng)目建設(shè)，從海關(guān)監(jiān)管和口岸通關(guān)便利雙重角度，對(duì)全市口岸通關(guān)流程進(jìn)行優(yōu)化，有效解決重復(fù)錄入、紙質(zhì)單證等問(wèn)題，實(shí)現(xiàn)全市口岸“一個(gè)平臺(tái)、一次申報(bào)、一次放行”作業(yè)聯(lián)動(dòng)，有效幫助跨境商品便捷通關(guān)，助力企業(yè)便利通關(guān)。

責(zé)編：肖婷婷

一審：肖婷婷

二審：蘇露鋒

三審：黃柏禹

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