湖南日報·新湖南客戶端通訊員 譚婷婷

“我媳婦是外地戶口，她的醫(yī)?？梢栽谖覀冞@里交嗎？怎么交呢？”“上次鎮(zhèn)里來搞宣講的，我覺得可以多搞幾次，蠻有意義的?！边@是岳陽經(jīng)開區(qū)西塘鎮(zhèn) 聯(lián)合村開展屋場會的熱鬧場景，也是西塘鎮(zhèn)開展村（居）片組鄰“三長制”工作的一個縮影。

今年以來，西塘鎮(zhèn)深入開展村（居）片組鄰“三長制”工作，通過選好管好用好作為村（居）民代表的鄰長，為服務(wù)群眾提“速度”、強“力度”、?！皽囟取?，切實發(fā)揮“觸角”作用，打通基層治理的“最后一米”。

民情聯(lián)絡(luò) 做守望相助“連心人”

“我們組上有一戶群眾家里種植的禾苗出現(xiàn)大面積長勢不均勻，希望能協(xié)調(diào)安排專業(yè)人員現(xiàn)場處理。”高城村鄰長楊治國其下戶走訪過程中發(fā)現(xiàn)民情問題后，及時向片長反映。接到民情事項后，片長楊紅兵立即協(xié)調(diào)聯(lián)系鎮(zhèn)農(nóng)技站，經(jīng)實地查看核實，技術(shù)人員當(dāng)即對農(nóng)戶進行指導(dǎo)。

像這樣上傳下達及時解決民情小事的場景，每天都在西塘鎮(zhèn)發(fā)生，西塘鎮(zhèn)各村（社區(qū)）鄰長積極開展入戶走訪，對群眾“急難愁盼”問題進行摸底，并向片長報告，村（社區(qū)）黨總支則按照輕重緩急分批次化解形成解決問題臺賬，深入走訪與及時服務(wù)并行，讓鄰長真正成為群眾“連心人”。

排憂解難 做服務(wù)群眾“貼心人”

西塘鎮(zhèn)三店村鄰長黃招兵在下戶走訪，走到元家組時，村民龔順民叫住了他，希望能幫他解決家中的“麻煩”事。為保障群眾安全，鄰長黃招兵隨即來到龔順民家里查看情況，發(fā)現(xiàn)在空調(diào)外機內(nèi)有一個很大的馬蜂窩，蜂窩周圍有許多馬蜂圍著蜂窩嗡嗡地飛來飛去。鄰長黃招兵先用殺蟲劑對馬蜂進行噴殺，將空調(diào)外機進行拆除，僅用10幾分鐘就將馬蜂窩成功取出并清理掉，將龔順民老人的“麻煩”徹底解決，解除村民的安全隱患。龔順民老人不停地說：“感謝你們幫我摘除了馬蜂窩，真是消除了我的心頭大患！”

“有問題找鄰長，在我們村已經(jīng)成為了大家的共識?！?span style="line-height: 1.8;">西塘鎮(zhèn)三店村黨總支書記李美學(xué)表示。

矛盾調(diào)解 做睦鄰友好“熱心人”

“我也沒做什么，就是來回跑了幾趟，這家勸和，那家勸和，擺事實，講道理?！苯瘘S村鄰長任衛(wèi)國剛剛調(diào)解完組長兩戶人家土地糾紛問題后表示，“大家都是鄉(xiāng)里鄉(xiāng)親,村民們信任我，我也熟悉各家情況。平時遇到組里有什么小糾紛、小矛盾，我作為鄰長去調(diào)解，就更加順暢有效?！?/p>

“有了鄰長充當(dāng)民情調(diào)解員，村干部對社情民意的掌握也更準(zhǔn)確更全面，做的實事村民也更認(rèn)同了。我們將堅持以人民為中心思想，群眾有反應(yīng)，我們就要響應(yīng)，不斷架起社情民意的傳聲筒和黨群聯(lián)系的連心橋，把問題解決在萌芽狀態(tài)?！苯瘘S村黨總支書記周艷華表示。

去年來，岳陽經(jīng)開區(qū)通過做深做實片組鄰“三長制”，打通服務(wù)群眾“最后一米”，踐行“走看聽問幫”五字工作法，全區(qū)5752名村居民代表聯(lián)系服務(wù)61024戶村居民，發(fā)動聯(lián)戶村（居）民“隨時走一走、經(jīng)?？匆豢础⒂眯穆犚宦?、上門問一問、盡力幫一幫”，開展“敲門行動”1350場次，解決收集群眾急難愁盼問題1251件，真正實現(xiàn)群眾訴求有人聽、“急難愁盼”有人管、家長里短有人幫，進一步織密服務(wù)群眾的網(wǎng)格。

下一階段，經(jīng)開區(qū)將進一步推動“片組鄰”三長制工作，主動融入群眾，密切黨群干群關(guān)系，以解決群眾身邊的小事情，鄰長們的小作為，推動基層治理水平的大提升，群眾幸福感、滿意度的大提升。

（一審：譚婷婷；二審：周全；三審：蔡華波）

責(zé)編：周磊

一審：周磊

二審：徐典波

三審：劉永濤

來源：湖南日報·新湖南客戶端