網(wǎng)格服務(wù)暖人心 樓道“格柵”換新裝

通訊員 徐銘   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2024-01-19 15:33:51

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端1月19日訊（通訊員 徐銘）“現(xiàn)在社區(qū)網(wǎng)格員主動(dòng)靠前服務(wù)，有的事情我們還沒發(fā)現(xiàn)，就辦好了！”1月19日，長(zhǎng)沙市芙蓉區(qū)文藝路街道文藝新村，社區(qū)黃泥坑1棟的居民們驚喜地發(fā)現(xiàn)，原本樓梯間破損的水泥格柵換成了結(jié)實(shí)美觀的不銹鋼格柵，窗外溝槽里的植物和垃圾已經(jīng)被清理的干干凈凈，切實(shí)保障了周邊2000余居民和路人放心暢行。

文藝新村社區(qū)積極推行網(wǎng)格化管理，網(wǎng)格員每日下沉網(wǎng)格進(jìn)行安全生產(chǎn)、環(huán)境秩序等巡查，為居民提供“管家式”服務(wù)。近日，網(wǎng)格員常態(tài)化巡查時(shí)發(fā)現(xiàn)黃泥坑小區(qū)1棟樓梯間的水泥格柵受墻體老化、熱脹冷縮等因素影響，有開裂現(xiàn)象，網(wǎng)格員第一時(shí)間報(bào)告街道安委辦并使用警示帶圍起了危險(xiǎn)區(qū)域，提醒行人繞行，同時(shí)組織老舊小區(qū)改造施工方召開整改商討會(huì)確定整改方案，動(dòng)工落實(shí)整治工作。

樓道格柵整改前后對(duì)比圖

窗外溝槽整改前后對(duì)比圖

不到半個(gè)月的時(shí)間，該樓道的水泥格柵就換上了“新”裝，實(shí)現(xiàn)了“未訴先辦”，守護(hù)了居民的住房安全。在緊急排危的同時(shí)，網(wǎng)格員對(duì)該棟居民進(jìn)行走訪，化“被動(dòng)”為“主動(dòng)”查擺新問題，走訪中發(fā)現(xiàn)該棟窗外溝槽因下水不暢引發(fā)異味且線纜凌亂，網(wǎng)格員迅速進(jìn)行了實(shí)地查勘，第一時(shí)間進(jìn)行了清理及維護(hù)。

群眾事無小事，下一步，文藝新村社區(qū)將繼續(xù)做好“網(wǎng)格化”基層治理，讓群眾訴求“件件有著落”，困難有人幫、問題有人管，實(shí)現(xiàn)工作服務(wù)效率和群眾滿意度雙提升，當(dāng)好居民“貼心人”。

作者：通訊員 徐銘

責(zé)編：封豪

一審：封豪

二審：張福芳

三審：周韜

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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