深耕不輟，服務(wù)煥新。美置服務(wù)湘贛公司服務(wù)范圍覆蓋湖南江西兩省12城，服務(wù)業(yè)主超10萬人。2023年，美置服務(wù)湘贛公司持續(xù)秉承著“美在服務(wù)中”的品牌理念，以豐富多彩的社區(qū)活動為切入點(diǎn)，舉辦社區(qū)活動760場，涉及業(yè)主53200人。

服務(wù)與業(yè)主共創(chuàng)，捕捉人文社區(qū)的幸福煙火氣

美置服務(wù)與5萬+業(yè)主共同舉辦近800場業(yè)主活動，2023業(yè)主中秋晚會、了不起的鄰居業(yè)主春晚，共同呈現(xiàn)一場精彩紛呈的聯(lián)歡匯演，真實(shí)展現(xiàn)城市社區(qū)生活的活力。2024年也即將推出“美好生活主理人”，促進(jìn)美置服務(wù)與業(yè)主的共創(chuàng)，打造美好橙意社區(qū)。

服務(wù)持續(xù)兌現(xiàn)，比賽之外的“馬拉松”比賽

本年度美置服務(wù)湘贛公司比武比賽，拋棄了行業(yè)慣常關(guān)注的知識、技能的識記，更聚焦于各參賽選手日常實(shí)際客戶服務(wù)能力的打造。

服務(wù)力的背后是整個組織的學(xué)習(xí)力，從一年年的技能比武入手，一次次細(xì)化服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)執(zhí)行和增強(qiáng)業(yè)務(wù)技能，一遍遍打磨服務(wù)體系，一個個員工個體形成統(tǒng)一的向心能力，向新而行，美置服務(wù)，下的是“笨功夫”2024年，美置服務(wù)湘贛公司將更加注重內(nèi)部提升，回歸基礎(chǔ)本源，關(guān)注“服務(wù)+”體系構(gòu)建與服務(wù)力提升，開展對暖心服務(wù)、貼心服務(wù)的思考，啟動“美置服務(wù)湘贛公司服務(wù)力大賽”，以對服務(wù)細(xì)節(jié)的苛刻把控，和業(yè)主攜手走長路，才是真正的賽場。

服務(wù)在于細(xì)節(jié)，做用心的上學(xué)守護(hù)者

教育是一場愛的接力，美置服務(wù)湘贛公司的志愿者們自覺加入“護(hù)航者”的隊伍，讓孩子們不再面臨上學(xué)、放學(xué)的困境，家長們也不再為工作和照顧孩子之間的時間矛盾而苦惱，美置服務(wù)持續(xù)開啟“護(hù)航”模式，用心用情守護(hù)莘莘學(xué)子。

開學(xué)在即，美置服務(wù)人身穿“我是秩序員，有困難找我”的反光衣，站在沒有紅綠燈的路口，一手做保護(hù)狀，引導(dǎo)小學(xué)生跟著他們一起過馬路；另一只手則朝著車輛來的方向張開手掌，提醒司機(jī)讓行，護(hù)送孩子們過馬路，創(chuàng)造一個安全、暖心的上下學(xué)環(huán)境，為他們的安全保駕護(hù)航。

服務(wù)人溫暖守護(hù)，讓距離更進(jìn)一步

美置服務(wù)湘贛公司的服務(wù)力帶著溫度的加持，對業(yè)主的悉心關(guān)注、精準(zhǔn)服務(wù)和貼心問候，讓業(yè)主感受到濃濃的“人情味”，在生活的細(xì)節(jié)中去傳遞無形的溫暖服務(wù)。

當(dāng)接到低溫雨雪冰凍天氣的消息后，美置服務(wù)湘贛公司各項(xiàng)目迅速組織工作人員提前做好低溫雨雪冰凍防御工作，提前儲備應(yīng)急物資，全力做好園區(qū)積雪清掃的工作，撒鹽化雪、鋪設(shè)防滑墊，為業(yè)主掃出安全出行路，送上下雪天的第一杯姜茶，驅(qū)走冬日的寒氣，“姜”溫暖進(jìn)行到底，同時密切關(guān)注小區(qū)情況，保障業(yè)主生命財產(chǎn)安全，并完善應(yīng)急措施，及時應(yīng)對緊急突發(fā)事件。

服務(wù)認(rèn)可的美好證明

一面錦旗，一聲感謝，一份真情

2023年度湘贛公司獲得錦旗200余面，每一個故事，彰顯著責(zé)任與擔(dān)當(dāng)，每一面錦旗，承載著業(yè)主對物業(yè)的信任，見證著美置服務(wù)湘贛公司對于服務(wù)品質(zhì)的堅守，將堅定初心陪伴業(yè)主共筑美好幸福生活。

未來，美置服務(wù)湘贛公司堅持產(chǎn)品服務(wù)力為基，客戶滿意為核，持續(xù)打造值得信賴的服務(wù)團(tuán)隊。好的社區(qū)，應(yīng)該裝得下每個人精彩生活的點(diǎn)滴，提升業(yè)主的居住體驗(yàn)和生活幸福感，這既是為業(yè)主的幸福發(fā)力，也是構(gòu)筑人文社會添磚加瓦。（楊武鋮）

責(zé)編：張云龍

一審：張云龍

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：湖南日報·新湖南客戶端