“小朋友字寫得真不錯(cuò)，能不能給我也寫一副對聯(lián)？”萬科濱江一號（金域國際展廳）分會場，擺滿了筆墨紙硯，不少書法愛好者忍不住要“秀”上一把。

林先生2月3日在業(yè)主微信群看到活動通知，第二天一早，就帶著兒子來到現(xiàn)場。

“小區(qū)舉辦的民俗活動我們每年都參加，兒子學(xué)過書法，在這里過過癮?！?林先生笑著說。

中國書法家協(xié)會第五、第六屆理事，湖南省書法家協(xié)會原主席何滿宗來到活動現(xiàn)場，為業(yè)主親筆寫“福”字。

△湖南省書法家協(xié)會原主席何滿宗為長沙萬科業(yè)主題“?！?/span>

“一個(gè)好的小區(qū)，不僅要看居住環(huán)境，更要關(guān)注它的人文環(huán)境和文化氛圍，鄰里關(guān)系好，就是最大的幸福?！焙螡M宗表示，來到萬科里金域國際小區(qū)參加活動，感受到了企業(yè)的用心和業(yè)主的熱情，鄰里關(guān)系處得好，業(yè)主才能心情好，矛盾自然就會少。

“彤彤你好，又見面了。”9歲的彤彤在活動現(xiàn)場擺起了小攤，賣家里的閑置物品，旁邊的白板上寫著“玩具一元一個(gè)”。

彤彤媽媽劉女士說，彤彤自己提前收拾好了要帶的玩具，來到現(xiàn)場大家互相購買、交換，小朋友們不亦樂乎。

本次新春送福中的“友鄰集市”，正是體現(xiàn)萬科友鄰關(guān)愛重要一環(huán)。從千余業(yè)主廣泛參與的植物科普、手工課程——甜蜜課堂，到以湖南大劇院為舞臺、數(shù)萬名業(yè)主線上線下共同參與的中秋晚會，再到本次小年游園會中12個(gè)社區(qū)共同參與的舊物集市交換活動，長沙萬科無時(shí)無刻不在積極貫徹好服務(wù)的陪伴理念。

“打造質(zhì)樸友善的鄰里關(guān)系，倡導(dǎo)文明禮讓的社區(qū)生活，獲得廣大業(yè)主一致好評。”長沙萬科客戶服務(wù)負(fù)責(zé)人舒剛介紹，“未來，希望能有更多的鄰居共同參與小區(qū)建設(shè)，一起共建充滿愛與希望的社區(qū)?！?/p>

△長沙萬科向全體業(yè)主送“?！?/span>

“從服務(wù)業(yè)主到服務(wù)社會”

“小黃你好，不好意思又來麻煩你，女兒幫我網(wǎng)購了大米，能不能幫我取一下？”今年1月，萬科里金域國際小區(qū)管家黃敏收到了王琴的微信，即便當(dāng)天休假，黃敏還是來到快遞站，幫王琴取好大米送到了家里。

62歲的王琴腿腳不便，出門需要拐杖或輪椅，因?yàn)闆]有跟女兒住在一起，買大米便成了家里的難事。

“我們獨(dú)居老人沒少給管家添麻煩，但是他們毫無怨言，非常負(fù)責(zé)?！闭f起管家，王琴一口一個(gè)“感謝”。

在長沙，萬科持續(xù)用品質(zhì)和溫度，與城市共筑美好生活場景。

自2022年開始，萬科物業(yè)重點(diǎn)關(guān)注空巢老人，并力所能及地為空巢老人提供生活便利及精神撫恤，讓空巢老人老有所養(yǎng)、老有所依、老有所樂。長沙萬科物業(yè)第二分公司總經(jīng)理劉哲介紹，截至目前，萬科物業(yè)已為267名空巢老人提供服務(wù)近2000次。

近年來，萬科物業(yè)開展“G4行動”（意為心源性猝死救治幾率最高的黃金四分鐘，Golden 4 Minutes），急救成為每位員工入職前的必修課，獲得公司內(nèi)部認(rèn)證后方可上崗。

“我們會聯(lián)動社區(qū)及小區(qū)周邊單位，配置AED（自動體外除顫器），確保關(guān)鍵時(shí)刻找得到、用得上。”劉哲說，曾有萬科工作人員在公共場所發(fā)現(xiàn)人員窒息，運(yùn)用其所學(xué)的急救知識，讓病人得到了初步治療，萬科物業(yè)的服務(wù)意識已經(jīng)從服務(wù)業(yè)主提升到服務(wù)社會。

△長沙萬科業(yè)主共迎甲辰龍年新春

“為城市美好生活深耕不輟”

在長沙萬科眼里，房子不僅是居所，更是一個(gè)溫暖、安心的家。而有關(guān)“家”的貼心服務(wù)，從業(yè)主遇到萬科的第一天就已開始。進(jìn)入長沙的18年以來，萬科始終堅(jiān)持用溫潤動人的筆觸，為星城人民講述在時(shí)光里陪伴的故事。

甲辰龍年新春臨近，千家萬戶共盼團(tuán)圓。如今，萬科已在星城布局24個(gè)品質(zhì)社區(qū)，以實(shí)際行動收獲逾6萬業(yè)主的認(rèn)可和點(diǎn)贊。陪伴是最長情的告白，團(tuán)圓時(shí)刻，更是萬科陪伴故事集錦里的重要篇章。

裝修標(biāo)準(zhǔn)的每一次換代，社區(qū)配套的每一次更新、物業(yè)服務(wù)的每一次提質(zhì)，都只為提高業(yè)主的體驗(yàn)。不僅為業(yè)主建造好房子，創(chuàng)造安心、舒心的居住生活，長沙萬科更引領(lǐng)著社區(qū)文化新風(fēng)尚。目前，萬科業(yè)主中秋晚會、萬科社區(qū)新春送?；顒拥?，已成為長沙萬科社區(qū)文化的品牌名片。

好產(chǎn)品是萬科扎根長沙的基礎(chǔ)，好服務(wù)是萬科收獲口碑的核心。萬科一直在創(chuàng)新引領(lǐng)，唯獨(dú)不變的是每一次引領(lǐng)都堅(jiān)持“以人為中心”。年味漸濃，長沙再一次迎來返鄉(xiāng)置業(yè)小高潮。長沙萬科乘勢推出“返湘置業(yè) 萬家興龍”新春感恩購房節(jié)，發(fā)布一系列好房特惠限時(shí)折扣活動，帶來年味十足、精彩紛呈的“新春置業(yè)嘉年華”。

李理表示，未來長沙萬科將繼續(xù)秉持“好產(chǎn)品、好服務(wù)”的初心，以客戶為中心，滿足全方位、便捷型的社區(qū)服務(wù)需求，履行“美好生活場景師”的角色，打造美好生活的萬科“長沙樣本”。不忘初心，以不斷改善的作品，為城市美好生活深耕不輟。

責(zé)編：張?jiān)讫?/p>

一審：張?jiān)讫?/p>

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端