快速理賠暖人心 平安人壽湖南分公司獲贈錦旗

肖秀芬   湖南日報·新湖南客戶端   2024-02-18 10:25:27

湖南日報2月2日訊（全媒體記者 肖秀芬 通訊員 唐嫻）“慶幸自己當(dāng)初聽取代理人建議提前配置保險保障，才能應(yīng)對突如其來的人生風(fēng)險，非常感謝公司的用心服務(wù)……”2日上午，曾先生走進(jìn)平安人壽湖南分公司，將一面印有“湖南平安 暖心服務(wù)”的錦旗送到平安人壽湖南分公司黨委書記、總經(jīng)理陳宏有的手中。

去年12月7日，曾先生身患重疾，醫(yī)院建議立即手術(shù)，因經(jīng)濟窘迫，醫(yī)療費用壓力大，他猶豫再三打算放棄手術(shù)治療。平安代理人周經(jīng)理得知情況后，主動為其梳理名下保單，查詢到可以領(lǐng)取保單生存金、紅利及后續(xù)理賠金，分公司消費者權(quán)益保護(hù)部線上線下聯(lián)動，優(yōu)化業(yè)務(wù)流程，爭分奪秒為其辦理相關(guān)領(lǐng)取手續(xù)，業(yè)務(wù)完成第一時間專人專車緊急出動，僅用短短1個小時的時間，終于趕在曾先生進(jìn)手術(shù)室前，送去了34200元保單領(lǐng)取金。待手術(shù)完成后，曾先生又收到來自平安人壽的69000元理賠款。

保險是經(jīng)濟的“減震器”、社會的“穩(wěn)定器”。陳宏有表示，湖南平安人壽將繼續(xù)堅定樹立以人民為中心的理念，時刻牢記“金融為民、金融惠民、金融便民”的初心和使命，緊密圍繞“以人為本，以客為尊”服務(wù)理念，以提升客戶服務(wù)體驗為抓手，持續(xù)增強消費者的獲得感、幸福感和安全感。

作者：肖秀芬

責(zé)編：張琪汶

一審：謝卓芳

二審：張尚武

三審：李偉鋒

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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