會同：未成年購物引糾紛，市場監(jiān)管調(diào)解助維權(quán)

    2024-02-27 10:22:19

湖南日報·新湖南客戶端2月27日訊(通訊員 段杏勤 侯敏超 )2月26日，會同縣市場監(jiān)督管理局成功調(diào)處一起未成年人購物糾紛，雙方在市場監(jiān)管人員的努力下達(dá)成調(diào)解協(xié)議。

當(dāng)天，趙女士通過12345反映：“自家的孩子（9歲）于2024年2月25日下午在會同縣某小學(xué)對面的商鋪里購買了110元的游戲機(jī)，認(rèn)為該物品價格過高且孩子年幼無法辨識消費價值，便要求商家退錢，但遭到商家拒絕，引發(fā)糾紛?！睘榇粟w女士將商家投訴至?xí)h市場監(jiān)督管理局。

縣市場監(jiān)督管理局接到投訴后，立即派出維權(quán)工作人員前往核查處理。經(jīng)現(xiàn)場調(diào)查核實并組織雙方學(xué)習(xí)《民法典》《消費者權(quán)益保護(hù)法》和《未成年人保護(hù)法》等法律法規(guī)，雙方都明白了各自的權(quán)利和義務(wù)。經(jīng)工作人員耐心調(diào)解，商家最終同意退貨，但需收取商品折舊費30元，雙方達(dá)成和解。至此，這起消費糾紛得到圓滿解決。

會同縣市場監(jiān)督管理局 在此提示廣大經(jīng)營者，在未成年人沒有家長陪同單獨購買商品時，應(yīng)當(dāng)進(jìn)行必要詢問，經(jīng)營者也有責(zé)任和義務(wù)引導(dǎo)未成年人正確消費，以免產(chǎn)生不必要的糾紛。同時，家長也要引導(dǎo)孩子樹立正確的消費觀，對孩子的零用錢給予合理的數(shù)額和使用范圍，避免此類糾紛再次發(fā)生。

責(zé)編：許諾

一審：甄敘斐

二審：黃會軍

三審：蔣杰霖

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