2023年，是大漢物業(yè)扎根湖湘的第13年，在8萬多戶業(yè)主家人的信任下，大漢物業(yè)人苦練內(nèi)功、外樹形象。這一年，有太多時刻值得銘記，有太多片段值得重溫，眼里有光、行動有力的大漢物業(yè)人，邀您查閱2023年服務答卷。

賦能成長

2023年，大漢物業(yè)不斷優(yōu)化隊伍建設、強化心力培訓，聚焦“新苗班”“菁鷹班”人才培養(yǎng)項目，為公司發(fā)展壯大提供人才供給，啟動“內(nèi)訓師”項目，選拔并認證一批具備課程講授能力的業(yè)務講師，落地“崗位技能比武”項目，營造“比學趕超”的氛圍，助力員工崗位技能提升。這一年，培訓場次2400+ 場，參訓人次30000+ 人，培訓課時43000+ 時。

樂活鄰里

2023年，大漢物業(yè)不斷升級創(chuàng)新、開展多彩社區(qū)活動，春節(jié)、元宵節(jié)、端午節(jié)、中秋節(jié)……看傳統(tǒng)節(jié)日的N種打開方式，兒童節(jié)、母親節(jié)、父親節(jié)、重陽節(jié)……解鎖專屬節(jié)日的多重浪漫，為業(yè)主提供了一個溫暖有趣的“鄰里平臺”。這一年，總計開展鄰里活動200+ 場次，累計參與2W+ 人次。

傳播溫暖

2023年，大漢物業(yè)堅守初心、持續(xù)做好公益踐行者，愛心捐贈、夏送清涼、冬送溫暖等暖心系列開展15+ 場次，公益講座、健康義診、普法宣傳等惠民系列開展20+ 場次，免費磨刀、清洗地毯、免費理發(fā)等便民系列開展30+ 場次，用自己的綿薄之力，讓社區(qū)更加美好。

煥新行動

2023年，大漢物業(yè)不斷提升品質、塑造美好，配電房、設備設施用房規(guī)劃翻新，地面提升改造，路燈檢修、電梯地墊更換、補種苗木、桌椅刷漆……這一年，園區(qū)煥新改造200+ 次，給業(yè)主帶來常住常新的感官之享。

安全守護

2023年，大漢物業(yè)強化安全、拓展職能，實現(xiàn)安全“0”事故，解決金橋、岳陽、沅陵、澧縣等消防隱患難題，拓展消防維保資質。這一年，消防安全、急救知識、電梯安全等演練130+ 次，為業(yè)主安全生活保駕護航。

及時響應

2023年，大漢物業(yè)400-8366-355全國服務熱線全面覆蓋，用心聆聽，用行動關懷，全年完成拜訪600 + 次響應，處理70 + 次投訴建議。這一年，400客訴工單完成率84.05% ，回訪滿意度83.36%。

數(shù)字變革

2023年，大漢物業(yè)創(chuàng)新思維、持續(xù)變革，啟動獨立社區(qū)管理 模式，幫扶和提升社區(qū)整體運營能力，成功認定“國家高新技術企業(yè) ”，用工實現(xiàn)“悅董化”，業(yè)務實現(xiàn)訂單化。這一年，簽約悅董超2000 + 人，日訂單量超10000 + 單。

行業(yè)互動

2023年，大漢物業(yè)鏈接業(yè)務、不斷加強行業(yè)互動，開展行業(yè)參觀走訪、互動交流活動10+ 次，升級為“湖南省物業(yè)管理行業(yè)協(xié)會副會長單位 ”，與長沙民政職業(yè)技術學院達成校企合作， 推動產(chǎn)教融合、協(xié)同創(chuàng)新，實現(xiàn)共贏發(fā)展。

榮譽進步

2023年，大漢物業(yè)載譽前行，斬獲“ 湖南省物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀單位”“湖南省物業(yè)行業(yè)優(yōu)秀黨組織”等 多項行業(yè)獎項，在管項目獲“市級優(yōu)秀物業(yè)服務企業(yè) ”榮譽5 個，“三星級物業(yè)服務項目 ”榮譽3 個、“市級園林式居住區(qū) ”3 個，業(yè)主贈送錦旗30+ 面。每一份榮譽和贊揚，都是對大漢物業(yè)這一年服務的肯定，也是督促大漢物業(yè)繼續(xù)前行的強大動力。

回顧過去，展望未來， 大漢物業(yè)正在邁向賦能行業(yè)的平臺化公司征途中闊步前行。 2024年，大漢物業(yè)將繼續(xù)求真務實、以客戶為本， “建設人和社區(qū)，創(chuàng)造美好生活”， 成為這個偉大時代的奮斗者。

責編：陳麗丹

一審：陳麗丹

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：大漢集團