永順：網(wǎng)購?fù)丝铍y 市場監(jiān)管助維權(quán)

陳保華 張芳   新湖南客戶端   2024-03-06 16:21:18

新湖南客戶端3月6日訊（通訊員 陳保華 張芳） 近日，永順縣市場監(jiān)督管理局幫助一名網(wǎng)上購物消費(fèi)者維權(quán)，挽回經(jīng)濟(jì)損失3300元。

2月26日，該局接到一起消費(fèi)投訴，投訴人包某反映，當(dāng)天她在網(wǎng)上購買3300元的莓茶產(chǎn)品后，認(rèn)為商戶有夸大產(chǎn)品（莓茶）功效，且售價(jià)遠(yuǎn)遠(yuǎn)高于市場價(jià)，要求商家退貨退款，但商家不予退款。

經(jīng)查，該產(chǎn)品系該縣某農(nóng)業(yè)開發(fā)公司的第三方代理商所售，網(wǎng)銷時(shí)未明確向消費(fèi)者說明不能退貨的情況，且在外包裝完好的情況下拒絕消費(fèi)者退貨申請(qǐng)，該行為涉嫌違反《網(wǎng)絡(luò)購買商品七日無理由退貨暫行辦法》第八條規(guī)定。對(duì)此，永順縣市場監(jiān)督管理局立即作出批評(píng)教育，同時(shí)，向其宣講《電子商務(wù)法》《廣告法》等法律法規(guī)，要求嚴(yán)格按照法律法規(guī)要求，認(rèn)真落實(shí)企業(yè)主體責(zé)任，自覺完善誠信經(jīng)營行為。最后，在縣市場監(jiān)督管理局的多次調(diào)解下，商家全額返還了貨款，投訴人對(duì)該局消費(fèi)投訴處置工作表示滿意與感謝。

日常生活中，有不少市民通過微信、抖音等網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)購物消費(fèi)。永順縣市場監(jiān)督管理局在此提醒廣大消費(fèi)者，要理性消費(fèi)，看清楚商品詳細(xì)介紹再下單，不要被絢麗多彩的宣傳內(nèi)容所吸引而沖動(dòng)消費(fèi)；一旦產(chǎn)生退貨退款的想法，要盡快在收到貨物后七日內(nèi)作出決定，避免產(chǎn)生消費(fèi)損失。

作者：陳保華 張芳

責(zé)編：包倫金

一審：包倫金

二審：彭美林

三審：孟春絨

來源：新湖南客戶端

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