湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端3月20日訊（通訊員 許青）為切實(shí)維護(hù)人民幣法定貨幣地位，保障金融消費(fèi)者合法權(quán)益，打造現(xiàn)金和諧流通環(huán)境，岳陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行聚焦民生重點(diǎn)領(lǐng)域，積極落實(shí)人民銀行關(guān)于整治拒收現(xiàn)金的工作要求，通過(guò)利用網(wǎng)點(diǎn)陣地、走訪(fǎng)小微商戶(hù)、開(kāi)展集中宣傳、做好零鈔兌換、殘幣回收金融服務(wù)等工作，多措并舉有力有效推進(jìn)拒收現(xiàn)金專(zhuān)項(xiàng)整治。

網(wǎng)點(diǎn)宣傳全覆蓋。 岳陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行利用網(wǎng)點(diǎn)優(yōu)勢(shì)，在轄內(nèi)的47個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)的客戶(hù)等候區(qū)、公眾教育區(qū)、業(yè)務(wù)辦理區(qū)擺放宣傳折頁(yè)，利用網(wǎng)點(diǎn)LED屏和廳堂電視循環(huán)播放宣傳短片及警示教育宣傳片，并安排工作人員在現(xiàn)場(chǎng)向前來(lái)辦理業(yè)務(wù)的客戶(hù)或過(guò)往群眾派發(fā)宣傳資料，通過(guò)解讀宣傳資料和講述案例為群眾答疑解惑，有效提高消費(fèi)者法治素質(zhì)和維權(quán)意識(shí)，引導(dǎo)大家勇敢向拒收人民幣現(xiàn)金的商家說(shuō)“不”。

精準(zhǔn)宣講無(wú)遺漏 。除筑牢網(wǎng)點(diǎn)陣地外，各網(wǎng)點(diǎn)還定期組織工作人員利用業(yè)務(wù)之余，延伸服務(wù)半徑，深入社區(qū)、村莊、集市、學(xué)校，走訪(fǎng)商戶(hù)、店鋪，近距離宣講不得炒作“無(wú)現(xiàn)金”概念，調(diào)查現(xiàn)金收付情況和商戶(hù)對(duì)新版人民幣真?zhèn)沃R(shí)的了解程度，對(duì)整治拒收現(xiàn)金、反假貨幣、反電詐等進(jìn)行宣傳講解，使廣大市民、商家進(jìn)一步了解人民幣的法定地位和拒收現(xiàn)金違法行為，有效的凈化了人民幣流通環(huán)境。

監(jiān)督維權(quán)有保障。 為切實(shí)維護(hù)消費(fèi)者合法權(quán)益和人民幣法定地位，岳陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行通過(guò)開(kāi)展投訴清理、自查自糾、聯(lián)合督查等方式，抓常抓嚴(yán)日常工作監(jiān)督檢查，妥善處理2起政務(wù)熱線(xiàn)投訴，并得到消費(fèi)者的認(rèn)可。同時(shí)，該行還持續(xù)做好小面額人民幣預(yù)約兌換和殘幣清點(diǎn)兌換工作，最大程度保障市民的人民幣現(xiàn)金支付需求。

后段，岳陽(yáng)農(nóng)村商業(yè)銀行將繼續(xù)加強(qiáng)對(duì)個(gè)人、企業(yè)客戶(hù)的宣傳引導(dǎo)，提升客戶(hù)自覺(jué)維護(hù)人民幣法定地位的意識(shí)，助力凈化貨幣流通環(huán)節(jié)，為打造人民滿(mǎn)意的現(xiàn)金流通環(huán)境作出新的貢獻(xiàn)。

作者：許青

責(zé)編：云溪區(qū)融媒體中心

一審：周月

二審：易松

三審：楊朝

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶(hù)端