辰溪政務(wù)服務(wù)中心：“三心服務(wù)”助力優(yōu)化營商環(huán)境

    2024-03-21 10:27:22

湖南日報·新湖南客戶端3月20日訊（通訊員 范帥） 為進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，提高政務(wù)服務(wù)能力，辰溪縣政務(wù)服務(wù)大廳多措并舉優(yōu)化營商環(huán)境，讓群眾辦事放心，辦事方便，打造便捷高效、讓群眾滿意的營商環(huán)境。

便民服務(wù)暖人心。政務(wù)服務(wù)大廳以滿足經(jīng)營主體政務(wù)服務(wù)需求為導(dǎo)向，對大廳窗口進行調(diào)整，將社保、醫(yī)保、市場監(jiān)督、公積金等便民窗口安排到一起，便利群眾尋找與等待。同時政務(wù)大廳提供免費刻章、免費復(fù)印、免費郵寄、免費停車、免費充電、免費幫辦代辦等免費服務(wù)，深入貫徹落實“為人民服務(wù)、為群眾辦實事”的準則，注重在打造人性化、“有速度更有溫度”的服務(wù)上下功夫，全面提升服務(wù)質(zhì)效，實現(xiàn)群眾滿意度再提升、營商環(huán)境再優(yōu)化。

高效服務(wù)利民心。政府服務(wù)大廳聚焦群眾辦事的困難和堵點，根據(jù)工作實際對此進行研究探討，積極完善網(wǎng)上事項辦理清單，同時增加“容缺受理”事項業(yè)務(wù)，積極響群眾對于政務(wù)服務(wù)改革的需求，打造溫馨、高效、貼心的政務(wù)服務(wù)中心，不斷提升審批效率，精簡審批流程，打造便民高效的營商環(huán)境。

貼心服務(wù)除“煩心”。政務(wù)服務(wù)大廳將群眾滿意度作為工作重點，積極推進政務(wù)服務(wù)“好差評”制度，通過現(xiàn)場評價對大廳服務(wù)人員進行評分，讓群眾對服務(wù)人員進行監(jiān)督，并持續(xù)強化“好差評”工作責任落實，針群眾反饋的問題及時整改，不斷提升大廳工作人員服務(wù)能力。同時定期對大廳工作人員進行業(yè)務(wù)、禮儀培訓，持續(xù)提升工作人員的業(yè)務(wù)水平和工作素養(yǎng)，消除辦事群眾在辦事過程中的“煩心事”，打造“最貼心”的政務(wù)服務(wù)。

責編：王思琪

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