道縣西洲街道：高齡補貼主動上門辦 真情服務溫暖民心

何少軍 向奇芳   湖南日報·新湖南客戶端·客戶端   2024-04-10 15:14:50

湖南日報·新湖南客戶端4月10日訊（通訊員 何少軍 向奇芳 ）“感謝你主動上門為我們辦理高齡補貼，讓我們這些行動不便的老年人坐在家里也能享受到這么貼心的服務?！奔易〉揽h西洲街道大坪子社區(qū)的80歲居民彭先茂臉上洋溢著幸福的微笑，他對社工主動上門的貼心服務稱贊連連。

據(jù)了解，在道縣西洲街道大坪子社區(qū)有幾位符合高齡補貼辦理條件的高齡老人，因他們的子女不在本地，加之行動不便，難以出門辦理高齡補貼。了解到這一情況后,該縣西洲街道民政辦組織社工工作人員上門向高齡老人普及高齡津貼政策，講解高齡津貼的申辦流程、所需材料、津貼領取時間及領取方式等。并于次日上門為其辦理津貼審核，考慮到老人年邁，不會填寫表格，工作人員就耐心細致的幫助她們填寫表格。由“居民找上門”變?yōu)椤胺兆哌M門”，秉承把服務窗口延伸到群眾家門口、把服務送到群眾心坎上的理念，確保符合條件的高齡老人能及時登記，按時領到補貼。期間，工作人員還耐心地詢問老人們的生活近況，叮囑老人注意自己的身體，有困難及時和社區(qū)聯(lián)系溝通。

“為保障國家的惠民政策落實到‘最后一公里’，我們會更好地開展‘一站式’上門服務，方便群眾辦理手續(xù)，讓居民享受到更舒心、更暖心的服務，不斷提高居民的滿意度、獲得感和幸福感?！钡揽h西洲街道相關負責人說。

作者：何少軍 向奇芳

責編：周流星

一審：周流星

二審：何化繼

三審：何駿革

來源：湖南日報·新湖南客戶端·客戶端

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