【優(yōu)化營商環(huán)境】辰陽鎮(zhèn)積極打造“幫代辦跨省通辦”高效便捷政務(wù)服務(wù)

    2024-04-12 10:31:14

湖南日報·新湖南客戶端4月12日訊 （通訊員 謝晚華）為進一步提升政務(wù)服務(wù)水平，響應(yīng)國家優(yōu)化營商環(huán)境的號召，辰陽鎮(zhèn)積極行動，在各村社區(qū)成立幫代辦跨省通辦服務(wù)窗口，為本地居民及企業(yè)提供更加便捷、高效的政務(wù)服務(wù)。

今年來，辰陽鎮(zhèn)持續(xù)深化政務(wù)服務(wù)改革，線上線下提升政務(wù)服務(wù)效能，成立鎮(zhèn)村社區(qū)幫代辦跨省通辦專窗，明確標識，方便群眾識別。在人員配備上選拔熟悉政策、業(yè)務(wù)能力強的工作人員擔(dān)任窗口服務(wù)人員，并進行相關(guān)政策和業(yè)務(wù)流程的培訓(xùn)。在服務(wù)窗口公示辦理事項，辦理流程、辦理時限等信息，確保群眾知情權(quán)。此窗口業(yè)務(wù)辦理接受群眾咨詢，協(xié)助辦理跨省事項，如異地就醫(yī)、社保轉(zhuǎn)移、失業(yè)登記、企業(yè)職工基本養(yǎng)老保險關(guān)系轉(zhuǎn)移接續(xù)、領(lǐng)取養(yǎng)老金待遇資格認證、電子社會保障卡申領(lǐng)等。對辦理事項進行后續(xù)跟蹤，確保群眾問題得到及時解決，助推營商環(huán)境不斷優(yōu)化。

除了線下“一窗專辦”“一件事一次辦”，辰陽鎮(zhèn)還積極推動線上“一網(wǎng)通辦”，服務(wù)大廳工作人員靠前服務(wù)，為辦事群眾提供業(yè)務(wù)精準咨詢的同時，現(xiàn)場指導(dǎo)群眾在手機上提交可網(wǎng)辦事項，普及推廣醫(yī)保、生育、養(yǎng)老、失業(yè)保險等方面線上政務(wù)服務(wù)，進一步提升高頻率政務(wù)服務(wù)事項的辦結(jié)力度。

通過設(shè)立專門的服務(wù)窗口，提高了辦事效率，避免了群眾在不同部門間來回奔波，減少了辦事時間。增強了群眾滿意度。幫代辦跨省通辦服務(wù)窗口的設(shè)立，加強了與周邊地區(qū)的合作，推動了區(qū)域經(jīng)濟社會的協(xié)調(diào)發(fā)展。

通過設(shè)立幫代辦跨省通辦服務(wù)窗口，辰陽鎮(zhèn)在優(yōu)化營商環(huán)境方面取得了顯著成效。未來，將繼續(xù)加大力度，不斷完善服務(wù)機制，提升服務(wù)水平，為群眾提供更加優(yōu)質(zhì)、高效的政務(wù)服務(wù)。同時，也期待與更多地區(qū)開展合作、共同推動區(qū)域經(jīng)濟社會發(fā)展。

責(zé)編：王思琪

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