桂東農(nóng)商銀行：優(yōu)化“銀發(fā)族”金融服務(wù)

張琪汶   湖南日報·新湖南客戶端   2024-04-13 00:11:12

　　新湖南客戶端4月12日訊（通訊員 張琪汶 胡湘佳）近年來，桂東農(nóng)商銀行持續(xù)優(yōu)化服務(wù)供給，推動傳統(tǒng)服務(wù)與智能創(chuàng)新相結(jié)合，積極解決“銀發(fā)族”在金融服務(wù)領(lǐng)域的急難愁盼問題。

　　該行在轄內(nèi)15家營業(yè)網(wǎng)點設(shè)置了老年服務(wù)專區(qū)和愛心座椅，并放置老花鏡、醫(yī)藥箱、雨傘等物品。針對年事已高、行動不便的老年人，安排專人定期上門服務(wù)，并強(qiáng)化追蹤服務(wù)。在營業(yè)大廳，該行安排專人為老人講解“湖南農(nóng)信”手機(jī)銀行支付的基本操作、主要功能和常用選項等，一對一幫助老年人操作。

　　該行還組建了“護(hù)航銀齡”志愿者隊伍，為老年客戶提供社?？せ?、銀行卡掛失補(bǔ)發(fā)、殘損幣兌換等多項金融服務(wù)。圍繞防電信詐騙、反假幣和消費者權(quán)益保護(hù)開展金融宣教活動。


作者：張琪汶

責(zé)編：黃利飛

一審：黃利飛

二審：曹嫻

三審：李志林

來源：湖南日報·新湖南客戶端

我要問