會同縣：“暖心電話”展笑顏 問題化解暖民心

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-04-27 11:44:50

近日，會同縣紀委監(jiān)委信訪室主任接到一通電話，隨即臉上露出了笑容。

這是會同縣漠濱侗族苗族鄉(xiāng)金塘溪村村民楊某打來的?！包S主任，我的移民補助已經(jīng)到賬了，感謝你們幫我解決了問題喲，我心里非常高興，就想著打個電話過來說聲謝謝?！睏钅吃陔娫捓飿泛呛堑卣f道。

隨后，會同縣紀委監(jiān)委結(jié)合暖心行動對村民楊某進行回訪。

據(jù)了解，楊某反映在托口水電站會同縣庫區(qū)移民建房困難戶補助發(fā)放過程中，其本人滿足相關(guān)文件中的范圍對象要求，但由于年代久遠、庫區(qū)移民等原因，部分佐證材料丟失，導(dǎo)致其本人未能享受到托口水電站會同縣庫區(qū)移民建房困難戶補助。

當時收到信訪反映后，會同縣紀委監(jiān)委行動迅速，馬上與鄉(xiāng)里負責此項工作的人員取得聯(lián)系，了解情況后，積極向庫區(qū)移民事務(wù)中心咨詢補助政策。面對楊某一戶部分佐證資料缺失的問題，縣紀委監(jiān)委干部與鄉(xiāng)、村干部一起，堅持從實際出發(fā)，多次對楊某及其左鄰右舍進行走訪，面對面了解實情，力求及時解決群眾反映的訴求。

經(jīng)過多方走訪調(diào)查，最終發(fā)現(xiàn)村民楊某的妹妹于2008年結(jié)婚，不屬于在庫區(qū)或工程建設(shè)區(qū)以外有住房的情況，滿足納入移民建房困難補助條件。于是，漠濱侗族苗族鄉(xiāng)工作人員將村民楊某一戶納入移民建房困難戶補助對象，并向其足額發(fā)放了補助。

暢通信訪舉報渠道，是有效解決群眾急難愁盼問題的關(guān)鍵。下一步，會同縣紀委監(jiān)委將積極開展信訪處置三大行動，即嚴查行動、督辦行動、暖心行動，健全落實開門接訪、進門約訪、登門走訪、上門回訪工作機制，堅持開門接訪標準化、全員接訪規(guī)范化、干部下訪常態(tài)化，做實“后半篇文章”。(楊芳悅 黃春旭)

責編：周紫云

一審：周紫云

二審：肖暢

三審：廖聲田

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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