李小華，女，中共黨員，湖北荊州人，1984年5月出生，長(zhǎng)沙市雨花區(qū)高橋街道怡園社區(qū)黨總支書(shū)記、居委會(huì)主任。她才出象牙塔，就入基層門(mén)。扎根社區(qū)15年，從最開(kāi)始的束手無(wú)措、崩潰大哭，到如今的從容面對(duì)、熱心為民，她有一顆“赤誠(chéng)心”，憑借一腔熱血、一往無(wú)前、義無(wú)反顧，將巾幗熱淚揮灑在崗位上；她用一雙“鐵腳板”，走遍轄區(qū)商場(chǎng)小區(qū)和大街小巷，把紓困解難的“板凳”搬到一線和居民家里，在登門(mén)走訪和噓寒問(wèn)暖中激活“鄰”聚力，“坐熱”鄰里情。

如今，居民對(duì)李小華的最深印象是：辣利婆、舍得干、耐得煩。近年來(lái)，她獲得雨花區(qū)精神文明建設(shè)工作學(xué)雷鋒優(yōu)秀志愿者、優(yōu)秀基層黨組織書(shū)記、巾幗建功標(biāo)兵、“最美女性”、優(yōu)秀人大代表；先后榮獲長(zhǎng)沙市幸福家庭、長(zhǎng)沙市“五一勞動(dòng)獎(jiǎng)?wù)隆薄⒕礃I(yè)奉獻(xiàn)類“長(zhǎng)沙好人”、長(zhǎng)沙市文明家庭、長(zhǎng)沙市新時(shí)代“雷鋒傳人·長(zhǎng)沙榜樣”崗位學(xué)雷鋒標(biāo)兵、湖南省第三屆學(xué)雷鋒優(yōu)秀志愿者。

白天，她是居民身邊的“拓荒牛”“老黃?！?；晚上，她是孤兒口中的“干媽”，也是兒子眼中“最熟悉的陌生人”。社區(qū)“上管天，下管地，中間管空氣”，如何在“一地雞毛”中理清頭緒？朋友圈每天過(guò)兩萬(wàn)的步數(shù)，就是李小華丈量轄區(qū)的見(jiàn)證。

“轄區(qū)有3個(gè)商業(yè)中心、4個(gè)物業(yè)小區(qū)、1700多家企業(yè)門(mén)店，有38棟房屋共6400戶常住居民?！扁鶊@社區(qū)地處高橋商圈，針對(duì)流動(dòng)人口多、重點(diǎn)關(guān)注人群多、治安復(fù)雜矛盾多等特點(diǎn)，李小華主動(dòng)拜居民代表為“老師”，用腳步在轄區(qū)“明察暗訪”，無(wú)論是居民物業(yè)“扯麻紗”，還是商戶顧客鬧矛盾，她都第一時(shí)間把“板凳”搬到現(xiàn)場(chǎng)，曉之以理、動(dòng)之以情，把工作做到群眾“心坎上”。

怡園社區(qū)上河國(guó)際小區(qū)的百歲老人周秀英與李小華是忘年交。老人家的柴米油鹽事，都是她的“上心事”。老人在子女家里輪流住，每次回來(lái)，老人都第一時(shí)間來(lái)社區(qū)，和“丫頭子”李小華嘮嗑。為支持社區(qū)工作，老人要求子女將黨員關(guān)系轉(zhuǎn)到社區(qū)，一家三代自愿當(dāng)起志愿者，社區(qū)需要他們的時(shí)候不“掉鏈子”。老人102歲高齡去世后，李小華二話沒(méi)說(shuō)，含淚幫忙處理后事。

“帶著感情收集意見(jiàn)，帶著問(wèn)題尋求答案，帶著責(zé)任攻堅(jiān)克難，帶著決心凝聚人心。”李小華出身農(nóng)村，深諳“一個(gè)好漢三個(gè)幫”的道理。87歲的張奶奶患糖尿病等疾病，李小華安排專人隔三岔五上門(mén)，為行動(dòng)不便的老人贈(zèng)送水果、餃子、面條等。為幫老人紓解寂寞，李小華還主動(dòng)上門(mén)陪老人聊天、讀書(shū)。

60歲以上老人836人、80歲以上老人63人、殘疾人30余名……轄區(qū)各類情況，李小華都如數(shù)家珍，針對(duì)特殊家庭，社區(qū)都是“一戶一策”。年過(guò)七旬的李建文，在一次社區(qū)家庭醫(yī)生上門(mén)體檢時(shí)，被確診癌癥早期。李小華多次陪老人到湘雅看病，并派專人每天早晚兩次上門(mén)看望老人。病情好轉(zhuǎn)后，老人常抽空給社區(qū)送熱湯和鹵菜，主動(dòng)為大家“打腰餐”。

李小華的丈夫胡剛也是社區(qū)書(shū)記，兩人是遠(yuǎn)近聞名的“模范夫妻”和“拼命一家”。去年底，李小華的公公因病住院52天，李小華為轄區(qū)事奔忙，每天只能安排快遞小哥送餐，直到大年三十那天，內(nèi)心自責(zé)不已的她，才騰出時(shí)間為公公辦出院手續(xù)。如今，李小華已然是居民口中的“怡呼百應(yīng)書(shū)記”和“總管家”。

“樓上樓下不知名，隔鄰隔居不知姓”，同住一棟樓，低頭不見(jiàn)抬頭見(jiàn)，卻沒(méi)有多少交流，如何破解這種“都市冷漠癥”？

李小華打造“怡家人”志愿服務(wù)品牌，組建理論宣講和“軍紫達(dá)”等16支志愿服務(wù)隊(duì)，并擔(dān)任社區(qū)01號(hào)志愿者，和轄區(qū)3000多名志愿者，奔波在為群眾辦實(shí)事的一線，通過(guò)發(fā)掘微力量、發(fā)布微項(xiàng)目、認(rèn)領(lǐng)微實(shí)事，撬動(dòng)社會(huì)資源完成 “聚鄰里 夢(mèng)享家”紅色驛站等45項(xiàng)民生實(shí)事，化解矛盾糾紛26起；設(shè)立溫情驛站，聆聽(tīng)居民心聲，幫解流動(dòng)人員難題，組建上百人的服務(wù)小分隊(duì)，走家串戶關(guān)愛(ài)空巢老人和特殊群體，樂(lè)當(dāng)“樓棟110”。為快效了解群眾訴求，她創(chuàng)新打造“怡呼百應(yīng)”智慧平臺(tái)，整合區(qū)域力量，居民有大小事，社區(qū)半小時(shí)內(nèi)就能響應(yīng)。

基層工作千頭萬(wàn)緒，如何巧妙破局？李小華著力構(gòu)建“6+2協(xié)商會(huì)議平臺(tái)”，在小區(qū)商鋪周邊新增120個(gè)停車位；將雜草叢生的空地改建成“怡悅眾創(chuàng)空間”；多方籌集1200萬(wàn)元，對(duì)上河小區(qū)13項(xiàng)民生項(xiàng)目進(jìn)行品質(zhì)提升改造；為整治上河國(guó)際小區(qū)地下停車場(chǎng)違規(guī)搭建問(wèn)題，她頂真碰硬，拆除冷凍庫(kù)、臺(tái)球城等違建，保障了居民出行安全。同時(shí)，她組織開(kāi)展職業(yè)培訓(xùn)、就業(yè)指導(dǎo)等服務(wù)，助失業(yè)居民再就業(yè)；募集20余萬(wàn)元現(xiàn)金和物資，讓“新市民”中的困難對(duì)象“來(lái)怡園就是一家人”；為25名農(nóng)民工追討薪資16萬(wàn)元等，解決了上千件群眾的“急難愁盼”問(wèn)題。

我為人人，人人為我。邵陽(yáng)市綏寧縣居民楊通檢，十多年前遭遇意外，至今體內(nèi)還需要鋼管支撐，妻子患病每周都要透析，一對(duì)兒女還在讀書(shū)，高額的醫(yī)療費(fèi)用讓這個(gè)家庭難以維系。在社區(qū)關(guān)懷的基礎(chǔ)上，李小華籌集4萬(wàn)元幫楊通檢妻子就醫(yī)；她還聯(lián)系李易面館老板、長(zhǎng)沙好人李紅英，將楊通檢安置在面館就業(yè)。每次放假看到李小華，楊通檢的兒女都異口同聲地喊她“媽媽”。更有“事實(shí)孤兒”小樂(lè)（化名），主動(dòng)喊她“干媽”……

居民劉某原本擔(dān)任企業(yè)要職，身患尿毒癥后家庭破裂；居民李某接連遭遇女兒天生殘疾、老公去世等打擊，李小華志愿當(dāng)起“干姐姐”，為他們排憂解難。15年來(lái)，她結(jié)對(duì)幫扶了數(shù)十個(gè)這樣的家庭，募集的善款和物資超260萬(wàn)元；她助力優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境，為京東新能源車世界、五江生活廣場(chǎng)和盒馬迷你店等企業(yè)排憂解難，為轄區(qū)經(jīng)濟(jì)發(fā)展賦能，贏得居民和企業(yè)商戶的一致點(diǎn)贊。

2021年1月，李小華在社區(qū)調(diào)解物業(yè)矛盾時(shí)摔傷，她強(qiáng)忍著鉆心疼痛將調(diào)解完成才趕往醫(yī)院，被診斷為右手肘粉碎性骨折。醫(yī)生要求她術(shù)后至少休息一個(gè)月，不料9天后李小華便重返崗位，右臂打了鋼板不能動(dòng)彈，她就堅(jiān)持用左手完成工作。

怡園社區(qū)的居民中，有不少是維吾爾族、苗族、回族和土家族等少數(shù)民族同胞，如何確保少數(shù)民族同胞“進(jìn)得來(lái)、留得住、過(guò)得好、能融入”？

李小華將湖南省首個(gè)服務(wù)新市民的“他鄉(xiāng)美俱樂(lè)部”不斷升級(jí)，為少數(shù)民族同胞傾心打造“石榴籽工作室”，既幫助解決少數(shù)民族同胞在就業(yè)、生活上的難題，也集聚他們的特長(zhǎng)和愛(ài)心，為其他民族同胞提供志愿服務(wù)。比如，在社區(qū)的感召和引領(lǐng)下，滿族代表鐘錦燕義務(wù)擔(dān)任社區(qū)黨群服務(wù)中心輔導(dǎo)老師，呵護(hù)留守兒童心靈成長(zhǎng)；苗族代表吳冬青穿梭街巷，開(kāi)展義務(wù)勞動(dòng)等志愿服務(wù)；維吾爾族代表阿卜來(lái)提?麥提尼亞孜在抗洪搶險(xiǎn)、疫情防控等面前，多次挺身而出。

通過(guò)榜樣帶動(dòng)，各族群眾參與社區(qū)自治隊(duì)伍的熱情高漲，形成了共居共學(xué)共事共樂(lè)的良好局面。如今，在安全巡防、關(guān)愛(ài)空巢和除冰掃雪等行動(dòng)中，都能看到少數(shù)民族志愿者的身影，17個(gè)民族的同胞像石榴籽一樣緊緊擁抱在一起。

李小華表示，社區(qū)黨總支將持續(xù)深入實(shí)施“各族群眾互嵌式發(fā)展計(jì)劃”，不斷完善網(wǎng)格化服務(wù)管理體系，搭建交往交流交融平臺(tái)，開(kāi)展鑄牢中華民族共同體意識(shí)宣傳教育活動(dòng)，推動(dòng)實(shí)現(xiàn)各民族在空間、文化、經(jīng)濟(jì)、社會(huì)、心理的全方位嵌入，以民族團(tuán)結(jié)進(jìn)步之力建設(shè)環(huán)境優(yōu)美、鄰里和睦、文明和諧的幸福怡園。

對(duì)李小華而言，將十五年青春年華奉獻(xiàn)給基層，但是唯有愛(ài)和無(wú)悔“永不褪色”。她，就像一束光，追逐著另一束光，點(diǎn)亮了自己，也溫暖了他人。

責(zé)編：趙志高

一審：封豪

二審：王晗

三審：周韜

來(lái)源：雨花區(qū)融媒體中心