激發(fā)消費(fèi)潛能，是近兩年中國(guó)經(jīng)濟(jì)的主基調(diào)之一。作為與汽車、家電、餐飲并列的消費(fèi)“四大金剛”之一，家居消費(fèi)也成為今年政策推動(dòng)恢復(fù)和擴(kuò)大消費(fèi)的重點(diǎn)領(lǐng)域。那么，家居消費(fèi)現(xiàn)階段呈現(xiàn)出怎樣的發(fā)展特點(diǎn)？家居消費(fèi)熱點(diǎn)和行業(yè)供給模式有哪些主要變化？家居消費(fèi)的未來趨勢(shì)是什么？以居然之家為代表的全國(guó)流通性賣場(chǎng)又在其中承擔(dān)著何種角色？

為全面解析中國(guó)家居消費(fèi)市場(chǎng)的特征，預(yù)測(cè)家居消費(fèi)動(dòng)向與發(fā)展趨勢(shì)，在商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心的指導(dǎo)下，全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)、居然之家、艾瑞咨詢共同編寫《2024年中國(guó)家居市場(chǎng)消費(fèi)洞察》，并于2024年4月25日正式發(fā)布，對(duì)以上議題做出了響應(yīng)。

2027年預(yù)計(jì)超5.3萬億元

泛家居消費(fèi)展現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)彈性

《2024年中國(guó)家居市場(chǎng)消費(fèi)洞察》報(bào)告（以下簡(jiǎn)稱“報(bào)告”）聚焦中國(guó)家居行業(yè)，在充分調(diào)研市場(chǎng)背景及消費(fèi)現(xiàn)狀的基礎(chǔ)上，從家居消費(fèi)供給側(cè)和消費(fèi)需求側(cè)兩大維度出發(fā)，深入探究新時(shí)代下家居消費(fèi)的核心觸點(diǎn)與行業(yè)供給層面的經(jīng)營(yíng)現(xiàn)狀與發(fā)展路徑，報(bào)告最后一章通過展望家居消費(fèi)的未來趨勢(shì)，從而預(yù)判發(fā)展機(jī)遇。

報(bào)告對(duì)家居消費(fèi)市場(chǎng)規(guī)模統(tǒng)計(jì)，泛家居全渠道銷售額2023年達(dá)4.6萬億元，2027年預(yù)計(jì)超5.3萬億元，在存量房需求釋放與智能家居品類創(chuàng)新推動(dòng)下展現(xiàn)強(qiáng)勁增長(zhǎng)彈性。

這一判斷是基于在洞察家居消費(fèi)發(fā)展背景及現(xiàn)狀下的合理預(yù)測(cè)：政策端，近年來地產(chǎn)激勵(lì)與促家居消費(fèi)政策并舉，合力推動(dòng)家居產(chǎn)業(yè)良性發(fā)展；產(chǎn)業(yè)端，存量市場(chǎng)下增長(zhǎng)的改善性需求為市場(chǎng)提供新動(dòng)能；在需求端，經(jīng)濟(jì)發(fā)展水平較低地區(qū)城鎮(zhèn)化率增長(zhǎng)態(tài)勢(shì)良好，部分增量住房需求還未釋放。與此同時(shí)，二手房與舊房改造需求增長(zhǎng)推動(dòng)家裝家居市場(chǎng)逐漸步入存量時(shí)代。

如今，消費(fèi)者越來越愿意為高品質(zhì)居住環(huán)境投入成本。當(dāng)用戶趨于年輕化，使得渠道也向著多元化發(fā)展。此外，一站式服務(wù)成為家裝家居主流消費(fèi)者的選擇，整裝模式大有可為，家居消費(fèi)市場(chǎng)的增長(zhǎng)潛力被進(jìn)一步激發(fā)。

核心渠道商引領(lǐng)行業(yè)創(chuàng)新發(fā)展

“洞窩”背后的企業(yè)經(jīng)營(yíng)變革

基于終端消費(fèi)需求變遷，家居市場(chǎng)展現(xiàn)出強(qiáng)勁的發(fā)展韌性，供給端的創(chuàng)新同樣需要因勢(shì)而變。報(bào)告圍繞家居消費(fèi)供給側(cè)分析到，家居產(chǎn)業(yè)鏈與消費(fèi)鏈路冗長(zhǎng)且繁雜，流量碎片化十分突出。此時(shí)，離消費(fèi)者更近、更具備借流量聚合能力賦能全產(chǎn)業(yè)鏈條的渠道商便占領(lǐng)了核心話語權(quán)。

以居然之家為代表的全國(guó)性連鎖賣場(chǎng)為例，其正以領(lǐng)先行業(yè)的運(yùn)營(yíng)能力與數(shù)字化能力，更好地適應(yīng)“線上+線下”消費(fèi)新模式，提升賣場(chǎng)整體運(yùn)營(yíng)效率的同時(shí)為商戶帶來更大賦能，推動(dòng)市場(chǎng)份額提升。居然之家的優(yōu)勢(shì)在于，正致力于將自身轉(zhuǎn)型升級(jí)為一個(gè)數(shù)字化家裝家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)，通過洞窩、居然設(shè)計(jì)家、居然智慧家、購(gòu)物中心業(yè)態(tài)拓展、國(guó)際化布局等持續(xù)鞏固行業(yè)領(lǐng)先地位，構(gòu)建有機(jī)產(chǎn)業(yè)生態(tài)，覆蓋家居完整消費(fèi)鏈。

在家居消費(fèi)需求側(cè)維度，一方面從用戶角度看，報(bào)告從消費(fèi)動(dòng)機(jī)、消費(fèi)與存量換新需求、售前渠道了解、消費(fèi)決策路徑、交付及售后全流程進(jìn)行分析。最明顯的表現(xiàn)特點(diǎn)是：消費(fèi)者獲取信息的渠道愈加多元，決策周期變長(zhǎng)，參與度越來越高，對(duì)產(chǎn)品綠色、智能、個(gè)性化及顏值等多方面的要求也在不斷提高。值得注意的是，盡管多元化的產(chǎn)品、人性化的服務(wù)、智能化的實(shí)景體驗(yàn)等逐漸提升消費(fèi)者對(duì)家居產(chǎn)品的滿意度，但相應(yīng)的痛點(diǎn)仍未很好解決，比如家裝家居行業(yè)信息繁雜，專業(yè)壁壘和潛在的返工成本較高，這導(dǎo)致消費(fèi)者選購(gòu)效率極大降低，行業(yè)售后服務(wù)亟待進(jìn)一步向標(biāo)準(zhǔn)化、長(zhǎng)周期方向進(jìn)化。

從經(jīng)營(yíng)層面看，專業(yè)和差異化的服務(wù)并未充分滿足日益增長(zhǎng)的消費(fèi)需求，覆蓋從選購(gòu)到售后全流程的家居賣場(chǎng)便突顯其優(yōu)勢(shì)。而居然之家重磅打造的家裝家居數(shù)字化產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)——洞窩，便為行業(yè)提供了一個(gè)較為典型的標(biāo)桿。

洞窩于2021年6月正式上線，截止2023年末，其已覆蓋了包括重慶、成都、武漢、西安、鄭州等190個(gè)城市900家賣場(chǎng)，累計(jì)注冊(cè)用戶數(shù)超2500萬人，入駐店鋪10萬家，。伴隨著廣泛滲透，洞窩平臺(tái)發(fā)力線上線下場(chǎng)景的融合，銷售凈額顯著增長(zhǎng)，由2022年的346億元增至2023年的974億元，增幅高達(dá)182%。加速發(fā)展的背后，體現(xiàn)了居然之家新商業(yè)模式在變革中的重塑。

洞窩的快速發(fā)展有著新時(shí)代下的意義指向，它是居然之家打造的數(shù)字化產(chǎn)品，也是居然之家數(shù)字化轉(zhuǎn)型的重要依托，為公司打造“天網(wǎng)”“地網(wǎng)”合一的家居零售新模式提供了堅(jiān)實(shí)的基礎(chǔ)。此外，在供給端，洞窩可提升泛家居行業(yè)營(yíng)銷全鏈路、會(huì)員全周期的核心能力；在需求端，洞窩為消費(fèi)者客戶提供在線咨詢、到店體驗(yàn)、離店決策、付款交易、售后服務(wù)的全鏈路泛家居消費(fèi)閉環(huán)。而在用戶端，洞窩打通了工廠、經(jīng)銷商、賣場(chǎng)、顧客、物流、到家服務(wù)的全產(chǎn)業(yè)鏈數(shù)據(jù)，構(gòu)建家居行業(yè)的流量平臺(tái)，實(shí)現(xiàn)實(shí)體家居賣場(chǎng)運(yùn)營(yíng)管理全流程的數(shù)字化，提供“多端口、多場(chǎng)景、定制化”的服務(wù)，全面提升行業(yè)效率的同時(shí)，最終大大優(yōu)化了消費(fèi)購(gòu)物體驗(yàn)。

值得一提的是，2024年3月，居然之家國(guó)際化戰(zhàn)略第一步落子柬埔寨首都金邊，洞窩也隨之走出國(guó)門深入家居跨境電商領(lǐng)域，助力家居企業(yè)快速擴(kuò)張海外市場(chǎng)，彰顯出中國(guó)家居產(chǎn)業(yè)數(shù)字化升級(jí)的強(qiáng)大生命力。

家居消費(fèi)四大趨勢(shì)凸顯

居然之家：高效鏈接供需雙方打造行業(yè)創(chuàng)新標(biāo)桿

在市場(chǎng)競(jìng)爭(zhēng)版圖多元、需求驅(qū)動(dòng)愈發(fā)強(qiáng)勁的大環(huán)境下，家居產(chǎn)業(yè)服務(wù)平臺(tái)代表企業(yè)居然之家參與編寫《2024年中國(guó)家居市場(chǎng)消費(fèi)洞察》，商務(wù)部流通產(chǎn)業(yè)促進(jìn)中心、全聯(lián)家具裝飾業(yè)商會(huì)進(jìn)行專業(yè)指導(dǎo)，其發(fā)布是向家居品牌商和服務(wù)商傳遞消費(fèi)者最真實(shí)需求及行業(yè)發(fā)展動(dòng)態(tài)的重要舉措，對(duì)于行業(yè)把握家居消費(fèi)與供給方向、促進(jìn)家居產(chǎn)業(yè)的健康發(fā)展與轉(zhuǎn)型升級(jí)具有新的借鑒意義。

展望家居消費(fèi)的未來趨勢(shì)，報(bào)告最后圍繞四方面進(jìn)行相關(guān)解讀：

●消費(fèi)需求進(jìn)階下品質(zhì)化、綠色化、個(gè)性化、智能化、國(guó)際化的家居產(chǎn)品推動(dòng)行業(yè)發(fā)展；

●家居零售商延伸產(chǎn)品品類及服務(wù)業(yè)態(tài)，行業(yè)集中度有望進(jìn)一步提升；

●家居賣場(chǎng)通過價(jià)值共享與商戶緊密連接，提升全業(yè)態(tài)運(yùn)營(yíng)能力；

●家居零售商數(shù)智化轉(zhuǎn)型賦能全產(chǎn)業(yè)鏈條，依托運(yùn)營(yíng)能力提升零售附加值。

基于對(duì)中國(guó)家居消費(fèi)市場(chǎng)的宏觀洞察，作為參編方之一的居然之家在報(bào)告中關(guān)于洞窩服務(wù)平臺(tái)經(jīng)營(yíng)成果及發(fā)展現(xiàn)狀的展現(xiàn)，對(duì)家居行業(yè)的進(jìn)一步探索做出了示范。以消費(fèi)者為中心，居然之家通過平臺(tái)服務(wù)與線性服務(wù)、以及線上和線下的相結(jié)合、"大家居"與"大消費(fèi)"相融合，優(yōu)化產(chǎn)業(yè)與用戶的鏈接，讓產(chǎn)品和服務(wù)的交付更具品質(zhì)更為高效，在同業(yè)競(jìng)爭(zhēng)中的優(yōu)勢(shì)與擔(dān)當(dāng)不斷凸顯，從而引導(dǎo)家居行業(yè)更多企業(yè)在體系化、數(shù)智化等方向進(jìn)行深入思考。

未來，家居產(chǎn)業(yè)的長(zhǎng)期可持續(xù)發(fā)展將圍繞優(yōu)化經(jīng)營(yíng)模式、提供優(yōu)質(zhì)產(chǎn)品與服務(wù)、強(qiáng)化產(chǎn)業(yè)基礎(chǔ)展開，以滿足不同需求的消費(fèi)者對(duì)美好生活方式的個(gè)性化追求。隨著商務(wù)部等政府部門積極引導(dǎo)和促進(jìn)家居消費(fèi)政策發(fā)布，這將進(jìn)一步打通供需雙方的交易壁壘，家居市場(chǎng)消費(fèi)潛力的進(jìn)一步釋放值得期待。

責(zé)編：張?jiān)讫?/p>

一審：張?jiān)讫?/p>

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：北京商報(bào)