辰溪縣人社局：主動服務(wù)企業(yè)解難題

    2024-05-06 16:15:20

（工作人員上門為企業(yè)開展工傷申報業(yè)務(wù)指導(dǎo)）

湖南日報·新湖南客戶端5月6日訊（通訊員 劉電才 陳芳芳 姚幼林）“你們行動非常迅速，及時幫助我們解決了問題，我非常滿意！”。近日，辰溪縣錦誠汽車救援服務(wù)有限公司負責(zé)人在接受該縣人社局工傷申報政務(wù)服務(wù)事項回訪時如是說道。

2023年5月全省“金保二期”人社一體化經(jīng)辦服務(wù)平臺上線運行后，進一步規(guī)范了人社領(lǐng)域業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，發(fā)生工傷事故后，參保企業(yè)可直接登陸“網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)廳”系統(tǒng)自主申報工傷，既節(jié)省了行政成本，又提高了辦事效率。但因系統(tǒng)開發(fā)公司沒有提供具體的教程，人社部門工作人員又無法登陸企業(yè)端帳號，一些經(jīng)辦人員在系統(tǒng)平臺申報工傷時不會操作，給企業(yè)帶來了不便。

在得知辰溪縣錦誠汽車救援服務(wù)有限公司多次操作未能自主完成工傷快報和工傷認定申請業(yè)務(wù)后，該縣人社部門高度重視，分管副局長第一時間帶領(lǐng)工作人員上門服務(wù)，現(xiàn)場指導(dǎo)用人單位完成網(wǎng)上申報，并協(xié)調(diào)系統(tǒng)平臺開發(fā)公司解決了因遲報可能導(dǎo)致的后續(xù)問題，同時將該企業(yè)關(guān)于加強網(wǎng)辦系統(tǒng)申報流程培訓(xùn)的建議向省、市主管部門進行了報告，及時回應(yīng)了用人單位的關(guān)切，實打?qū)嵉貫槠髽I(yè)解決了難題。

據(jù)悉，作為政務(wù)服務(wù)事項的“大戶”，該縣人社部門堅持把人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦作為優(yōu)化營商環(huán)境的大事來抓，在人員日常管理、業(yè)務(wù)能力提升、經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量上高標(biāo)準要求，不斷優(yōu)化辦事流程，注重提高辦事效率，為全縣各類用人單位和廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，得到了社會普遍認可。


責(zé)編：王思琪

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