辰溪縣人社局：主動(dòng)服務(wù)企業(yè)解難題

    2024-05-06 16:15:20

（工作人員上門(mén)為企業(yè)開(kāi)展工傷申報(bào)業(yè)務(wù)指導(dǎo)）

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端5月6日訊（通訊員 劉電才 陳芳芳 姚幼林）“你們行動(dòng)非常迅速，及時(shí)幫助我們解決了問(wèn)題，我非常滿意！”。近日，辰溪縣錦誠(chéng)汽車救援服務(wù)有限公司負(fù)責(zé)人在接受該縣人社局工傷申報(bào)政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)回訪時(shí)如是說(shuō)道。

2023年5月全省“金保二期”人社一體化經(jīng)辦服務(wù)平臺(tái)上線運(yùn)行后，進(jìn)一步規(guī)范了人社領(lǐng)域業(yè)務(wù)經(jīng)辦流程，發(fā)生工傷事故后，參保企業(yè)可直接登陸“網(wǎng)上服務(wù)網(wǎng)廳”系統(tǒng)自主申報(bào)工傷，既節(jié)省了行政成本，又提高了辦事效率。但因系統(tǒng)開(kāi)發(fā)公司沒(méi)有提供具體的教程，人社部門(mén)工作人員又無(wú)法登陸企業(yè)端帳號(hào)，一些經(jīng)辦人員在系統(tǒng)平臺(tái)申報(bào)工傷時(shí)不會(huì)操作，給企業(yè)帶來(lái)了不便。

在得知辰溪縣錦誠(chéng)汽車救援服務(wù)有限公司多次操作未能自主完成工傷快報(bào)和工傷認(rèn)定申請(qǐng)業(yè)務(wù)后，該縣人社部門(mén)高度重視，分管副局長(zhǎng)第一時(shí)間帶領(lǐng)工作人員上門(mén)服務(wù)，現(xiàn)場(chǎng)指導(dǎo)用人單位完成網(wǎng)上申報(bào)，并協(xié)調(diào)系統(tǒng)平臺(tái)開(kāi)發(fā)公司解決了因遲報(bào)可能導(dǎo)致的后續(xù)問(wèn)題，同時(shí)將該企業(yè)關(guān)于加強(qiáng)網(wǎng)辦系統(tǒng)申報(bào)流程培訓(xùn)的建議向省、市主管部門(mén)進(jìn)行了報(bào)告，及時(shí)回應(yīng)了用人單位的關(guān)切，實(shí)打?qū)嵉貫槠髽I(yè)解決了難題。

據(jù)悉，作為政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的“大戶”，該縣人社部門(mén)堅(jiān)持把人社業(yè)務(wù)經(jīng)辦作為優(yōu)化營(yíng)商環(huán)境的大事來(lái)抓，在人員日常管理、業(yè)務(wù)能力提升、經(jīng)辦服務(wù)質(zhì)量上高標(biāo)準(zhǔn)要求，不斷優(yōu)化辦事流程，注重提高辦事效率，為全縣各類用人單位和廣大群眾提供了優(yōu)質(zhì)的政務(wù)服務(wù)，得到了社會(huì)普遍認(rèn)可。


責(zé)編：王思琪

一審：

二審：

三審：

我要問(wèn)