華容縣：做好“加減法” 提升基層政務(wù)服務(wù)質(zhì)效

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2024-05-08 15:52:40

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端（通訊員 羅軍）為深入貫徹落實(shí)上級(jí)關(guān)于為基層“減負(fù)賦能”的工作要求，華容縣積極行動(dòng)，通過(guò)“三減”“三加”，做好結(jié)合文章，既有效減輕了基層負(fù)擔(dān)，又提升了政務(wù)服務(wù)質(zhì)效，打通了服務(wù)群眾的“最后一公里”。

華容縣立足基層實(shí)際，出臺(tái)《關(guān)于明確基層政務(wù)服務(wù)工作“減負(fù)賦能”若干事宜的通知》，通過(guò)減“形式”、減“事項(xiàng)”、減“材料”，做好三個(gè)“減法”。因地制宜設(shè)置窗口，通過(guò)線上全程在線監(jiān)控工作作風(fēng)，工作業(yè)績(jī)直接采用省“好差評(píng)”“行政效能監(jiān)督”等平臺(tái)數(shù)據(jù)。目前，入駐縣政務(wù)服務(wù)中心的窗口精簡(jiǎn)17個(gè)，減少工作人員26人；以需求為導(dǎo)向梳理已賦權(quán)的116個(gè)事項(xiàng)，發(fā)布57項(xiàng)高頻以及涉“高效辦成一件事”事項(xiàng)目錄清單并重點(diǎn)落實(shí)；對(duì)目前通用的60多個(gè)政務(wù)APP進(jìn)行梳理，打包發(fā)布，提升社會(huì)知曉度，減輕基層工作人員工作量，提升群眾辦件便利度，增強(qiáng)體驗(yàn)感。

在“減負(fù)”的同時(shí)，華容縣還通過(guò)“三加”賦能措施，即加“保障”、加“授權(quán)”、加“功能”，進(jìn)一步滿足了群眾的需求。全縣強(qiáng)化“一網(wǎng)通辦”建設(shè)，提升“一件事一次辦”能力，進(jìn)一步推進(jìn)惠企便民“幫代辦”隊(duì)伍建設(shè)，開(kāi)展“送檢下鄉(xiāng)”“服務(wù)上門”等行動(dòng)；建立“可視化”線上指導(dǎo)，機(jī)器人導(dǎo)辦；不斷提升工作人員作風(fēng)素養(yǎng)，增強(qiáng)服務(wù)能力和服務(wù)范圍。

“三減”“三加”工作法的實(shí)施，使華容縣基層政務(wù)事項(xiàng)辦理脈絡(luò)更加清晰，指向更加明確，減少了無(wú)謂反復(fù)的輸入和操作。群眾需求得到了滿足，實(shí)現(xiàn)了“無(wú)事不擾，有求必應(yīng)”的政務(wù)服務(wù)理念，進(jìn)一步優(yōu)化了營(yíng)商環(huán)境，推動(dòng)基層治理工作取得了實(shí)效。

責(zé)編：王麗梅

一審：張雅文

二審：陳宏

三審：劉明

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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