殯葬工作關(guān)系民生，與群眾切身利益息息相關(guān)。近年來(lái)，湖南省長(zhǎng)沙市全面優(yōu)化殯葬基礎(chǔ)設(shè)施布局，不斷提高惠民便民服務(wù)能力，突出殯葬事業(yè)公益屬性，倡導(dǎo)綠色文明殯葬新風(fēng)，把群眾“身后事”辦成省心事、暖心事。

　　長(zhǎng)沙市民政局黨組書記、局長(zhǎng)劉亮介紹，長(zhǎng)沙將以“建設(shè)、業(yè)務(wù)、服務(wù)、管理”全面標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)為抓手，大力開展“幸福長(zhǎng)沙”文明新風(fēng)行動(dòng)，緊盯“惠民之殯、生態(tài)之葬、文明之祭”3個(gè)關(guān)鍵環(huán)節(jié)，用實(shí)干實(shí)效精準(zhǔn)回應(yīng)群眾“逝有所安、故有所尊、思有所依”的基本民生需求。

　　強(qiáng)化惠民保障  提升服務(wù)質(zhì)效

　　殯葬服務(wù)是一項(xiàng)基本民生服務(wù)，長(zhǎng)沙市同步加大殯葬改革與服務(wù)供給力度，在推進(jìn)惠民殯葬中顯情懷、見實(shí)效。

　　前不久，市民李先生的父親病逝，李先生第一時(shí)間撥打了殯葬服務(wù)專線96321，殯儀館的遺體接運(yùn)車輛很快就上門了。得益于惠民殯葬政策，從開追悼會(huì)到父親入土為安，李先生只花了不到3000元。

　　2022年9月1日，新的《長(zhǎng)沙市殯葬管理?xiàng)l例》正式施行，多個(gè)惠民殯葬配套文件同步出臺(tái)。執(zhí)行至今，長(zhǎng)沙市為治喪群眾免除遺體接運(yùn)、暫存、火化和骨灰寄存等8項(xiàng)基本殯葬費(fèi)用8000余萬(wàn)元，96321殯葬服務(wù)專線接聽群眾來(lái)電10.37萬(wàn)人次。

　　為了讓群眾辦理喪事更加方便省心，長(zhǎng)沙市明陽(yáng)山殯儀館于2023年組建“綠絲帶”全程引導(dǎo)班，為逝者家屬提供路線指引、業(yè)務(wù)咨詢、政策宣傳等服務(wù)，實(shí)現(xiàn)殯儀館內(nèi)服務(wù)全流程無(wú)縫對(duì)接。截至目前，“綠絲帶”全程引導(dǎo)班累計(jì)服務(wù)逝者家屬20萬(wàn)余人次。一位家屬在服務(wù)質(zhì)量調(diào)查表中寫道：“在及時(shí)高效的時(shí)間管理、優(yōu)質(zhì)簡(jiǎn)約的服務(wù)管理、優(yōu)惠利民的收費(fèi)管理等方面，你們做得好！”

　　“綠絲帶”全程引導(dǎo)班的彭勝勇說(shuō)，作為逝者家屬在殯儀館的臨時(shí)“管家”，他們開展“一單到底、全程引導(dǎo)”服務(wù)，既幫助逝者家屬了解流程、緩解情緒，也宣傳惠民殯葬政策，讓他們享受更便捷、更高效、更有溫度的服務(wù)。

　　一條殯葬服務(wù)專線、一個(gè)全程引導(dǎo)班組的背后，既是政策紅利的釋放，也是暖心服務(wù)的落地。長(zhǎng)沙市民政局副局長(zhǎng)何飛說(shuō)，堅(jiān)持殯葬公益屬性、綠色發(fā)展，減輕群眾治喪負(fù)擔(dān)，是長(zhǎng)沙市殯葬改革的導(dǎo)向。長(zhǎng)沙市實(shí)行殯葬服務(wù)“單價(jià)限高、利潤(rùn)限額”雙限政策，控制單項(xiàng)服務(wù)和產(chǎn)品價(jià)格、綜合利潤(rùn)率，切實(shí)降低群眾治喪成本。

　　引導(dǎo)生態(tài)安葬  深化殯葬改革

　　一排排綠樹生機(jī)勃勃，一個(gè)個(gè)墓位隱匿于綠樹鮮花之中——走進(jìn)長(zhǎng)沙市明陽(yáng)山福壽苑陵園開發(fā)建設(shè)的生態(tài)安葬示范園區(qū)，市民鄒女士的心一下子“靜”了下來(lái)。今年4月3日，遵照父親的遺愿，她將父親的骨灰放進(jìn)該園區(qū)專門用來(lái)撒散葬的墓穴?！皭塾袣w期，落于芳草。父親曾說(shuō)過走后要回歸自然，我們尊重他的決定?！编u女士說(shuō)。

　　“這里有樹木花草，有小鳥的叫聲，我想女兒一定會(huì)喜歡這個(gè)地方的?！秉S女士13歲的女兒前段時(shí)間因病去世，在為女兒選擇生態(tài)安葬方式前，她曾專門到園區(qū)實(shí)地查看。她說(shuō)，女兒喜歡大自然，希望用這樣的方式讓她感到不孤單。

　　經(jīng)過多年的倡導(dǎo)、推廣、優(yōu)化和創(chuàng)新，長(zhǎng)沙市先后推出花壇葬、樹葬、草坪葬、壁葬、撒散葬等10余種節(jié)地生態(tài)葬式，并對(duì)選擇節(jié)地生態(tài)安葬的家庭給予1000元至5000元的獎(jiǎng)補(bǔ)，2023年獎(jiǎng)補(bǔ)2400余例。

　　“與傳統(tǒng)墓葬方式相比，生態(tài)安葬不僅減輕了家庭負(fù)擔(dān)，還節(jié)約了土地資源，更將生命與大自然緊密相連?！遍L(zhǎng)沙市明陽(yáng)山福壽苑陵園相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹，現(xiàn)在有越來(lái)越多的市民選擇節(jié)地生態(tài)安葬。

　　殯葬服務(wù)設(shè)施是推動(dòng)殯葬事業(yè)改革發(fā)展的支撐和保障。2023年，長(zhǎng)沙市民政局按照“逝有所安、綠色生態(tài)”總目標(biāo)，堅(jiān)持集約節(jié)約用地、生態(tài)文明風(fēng)尚，科學(xué)謀劃殯葬設(shè)施總體布局。同時(shí)，開展“園林化”生態(tài)葬試點(diǎn)，在經(jīng)營(yíng)性公墓建設(shè)生態(tài)示范園區(qū)，減小墓穴占地，美化生態(tài)環(huán)境。

　　推進(jìn)移風(fēng)易俗  倡樹文明新風(fēng)

　　長(zhǎng)沙市持續(xù)加大宣傳引導(dǎo)力度，倡導(dǎo)厚養(yǎng)薄葬、文明節(jié)儉治喪，引導(dǎo)群眾將追思緬懷逝者與弘揚(yáng)優(yōu)良家教家風(fēng)有機(jī)結(jié)合起來(lái)，樹立文明殯葬新風(fēng)。

　　今年1月，瀏陽(yáng)市普跡鎮(zhèn)五豐村黨總支書記周美輝的丈夫因病離世，周美輝遵其遺愿，不請(qǐng)賓客、不設(shè)酒席，簡(jiǎn)辦喪事?！八牢沂谴謇锏囊骑L(fēng)易俗帶頭人，很支持我的工作，生前就叮囑我喪事從簡(jiǎn)?！敝苊垒x說(shuō)。

　　周美輝家儉辦喪事是長(zhǎng)沙市廣泛開展移風(fēng)易俗宣傳、弘揚(yáng)文明新風(fēng)的一個(gè)縮影。長(zhǎng)沙市引導(dǎo)廣大黨員干部帶頭文明節(jié)儉治喪、帶頭實(shí)行節(jié)地生態(tài)安葬、帶頭文明低碳祭掃，推動(dòng)移風(fēng)易俗常態(tài)化、長(zhǎng)效化。將厚養(yǎng)禮葬、文明喪葬納入村規(guī)民約，發(fā)揮村（社區(qū)）紅白理事會(huì)作用，加大喪事儉辦宣傳力度，把樹文明新風(fēng)、遏喪葬陋習(xí)落實(shí)到“最后一米”。

　　自去年12月以來(lái)，長(zhǎng)沙市明陽(yáng)山殯儀館加大殯儀服務(wù)創(chuàng)新力度，打造沉浸式數(shù)字科技禮廳，推出集虛擬現(xiàn)場(chǎng)、沉浸式撫慰、遠(yuǎn)程觀禮、全息影像、人機(jī)對(duì)話、程序互動(dòng)等于一體的殯葬禮儀服務(wù)。“通過數(shù)字化方式記錄每個(gè)生命的閃光點(diǎn)，這樣具有鮮明特點(diǎn)的告別方式很有意義。”在數(shù)字科技禮廳為父親舉辦告別式的市民趙先生表示。

　　為了豐富殯葬文化與生命文化的內(nèi)涵，長(zhǎng)沙市民政局今年舉辦了系列宣傳活動(dòng)，以弘揚(yáng)優(yōu)良傳統(tǒng)、尊崇英雄烈士、倡導(dǎo)文明祭掃、推廣生態(tài)安葬、強(qiáng)化信息公開等為重點(diǎn)，通過舉辦骨灰撒散葬集中落葬、集體祭掃、烈士公祭儀式、清明游園會(huì)等活動(dòng)，讓群眾感受濃厚的傳統(tǒng)文化和家國(guó)情懷。（王銘）

責(zé)編：楊鴻雁

一審：潘文秀

二審：詹娉俏

三審：熊佳斌

來(lái)源：中國(guó)社會(huì)報(bào)