湖南日報·新湖南客戶端通訊員 陳砂

政務(wù)服務(wù)“窗口”是政府部門服務(wù)企業(yè)群眾的第一線，也是企業(yè)群眾感受營商環(huán)境的最前沿。

走進岳陽經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心，一窗式辦理、跨域通辦、全程免費幫代辦服務(wù)等一系列精細化、人性化、個性化的便民舉措，讓辦事企業(yè)群眾開心而來、滿意而去。

近年來，岳陽經(jīng)開區(qū)堅持以人民為中心的發(fā)展思想，深入貫徹落實深化“放管服”改革，多措并舉、持續(xù)發(fā)力，園區(qū)政務(wù)服務(wù)運行標準化、服務(wù)供給規(guī)范化、企業(yè)群眾辦事便利化水平顯著提升。

全流程優(yōu)化服務(wù)便民利企

政務(wù)服務(wù)的點滴改變，企業(yè)和群眾的感受往往最為真切。

“線上積極引導(dǎo)，現(xiàn)場專人指導(dǎo)，以前辦理個人股權(quán)變更業(yè)務(wù)，需要跑多個部門，現(xiàn)在我只需1個窗口提交1套材料，通過工作人員的幫辦代辦，用了不到半天的時間，業(yè)務(wù)就辦好了，真是省時又省力。”5月8日，岳陽妙方商務(wù)管理有限公司負責(zé)人許輝在岳陽經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心成功進行股權(quán)變更后，對一條龍的高效服務(wù)贊不絕口。

許輝稱贊的正是經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心企業(yè)開辦專窗。該窗口的企業(yè)設(shè)立登記、銀行開戶、免費公章刻制等業(yè)務(wù)可跨部門“一站式”辦理。

企業(yè)群眾享受到的便利，得益于岳陽經(jīng)開區(qū)大力推進行政審批制度改革。近年來，經(jīng)開區(qū)扎實推動高效辦成“一件事”，持續(xù)優(yōu)化窗口單位業(yè)務(wù)流程，變“一事跑多窗”為“一窗辦多事”。同時，通過開通綠色通道、實行容缺登記等舉措，解決企業(yè)群眾辦事“來回跑”“找誰辦”難題，市場主體準入營商環(huán)境進一步優(yōu)化。

今年來，全區(qū)經(jīng)營主體實現(xiàn)新增1450戶（企業(yè)558戶），完成“個轉(zhuǎn)企”14戶。截至目前，經(jīng)營主體總量達38046戶，其中企業(yè)12666戶,著力實現(xiàn)全區(qū)經(jīng)營主體總量穩(wěn)中有進、結(jié)構(gòu)更優(yōu)、質(zhì)量更高。

“企業(yè)開辦”“一件事一次辦“等14個服務(wù)窗口進駐政務(wù)服務(wù)中心，推進行政許可權(quán)改革；推進惠企利民政策“免申即享”，將公章免費刻制范圍擴大到全區(qū)所有個體工商戶；優(yōu)化涉企中介服務(wù)，加強信用監(jiān)管，推動更多中介機構(gòu)入駐網(wǎng)上中介超市；設(shè)立“辦不成事”反映窗口，為企業(yè)群眾辦事提供“兜底”“暖心”服務(wù)……

隨著一項又一項提升服務(wù)的舉措不斷落地，岳陽經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心的一個個“小窗口”彰顯了經(jīng)開區(qū)優(yōu)質(zhì)的便民利企服務(wù)能力，為全區(qū)營造了高質(zhì)量發(fā)展的營商環(huán)境。

如今，經(jīng)開區(qū)政務(wù)服務(wù)中心將繼續(xù)創(chuàng)新服務(wù)模式、完善便民措施，多措并舉，不斷推進質(zhì)量更優(yōu)、標準更高、效果更好、人民群眾更加滿意的政務(wù)服務(wù)體系建設(shè)。

全方位搶抓項目提檔加速

一切盯著項目看，一切圍著項目轉(zhuǎn)，一切扭住項目干。岳陽經(jīng)開區(qū)還在項目審批上提質(zhì)，加速提升政務(wù)服務(wù)效能，為重點項目落地贏得更多寶貴時間。

“項目總投資2.7億元、占地面積達140畝，在4個月時間內(nèi)實現(xiàn)從開工到竣工，目前公司相關(guān)產(chǎn)線試生產(chǎn)工作正在有序進行中?！比涨?，坐落于木里港工業(yè)園的湖南德愛威云建材科技有限公司管業(yè)生產(chǎn)基地項目經(jīng)理盛松介紹，經(jīng)過多年的技術(shù)創(chuàng)新與積累，公司步入發(fā)展快車道。為進一步豐富產(chǎn)品品類，滿足客戶多元化需求，原有的廠房已經(jīng)不能滿足生產(chǎn)經(jīng)營需要，決定擴建生產(chǎn)基地。得益于經(jīng)開區(qū)在項目審批手續(xù)辦理、施工保障等方面給予的優(yōu)質(zhì)服務(wù)，項目得以快速推進，如期實現(xiàn)投產(chǎn)達效。

位于經(jīng)開區(qū)科技路和獅子山路交叉處西北角的芒果時代廣場項目推行“竣工即開業(yè)”的改革目標，在幫代辦工作人員的主動服務(wù)下，優(yōu)化公共建筑裝飾裝修施工許可辦理條件，簡化申報資料辦理流程，實施項目主體和裝修合并驗收，預(yù)計可為企業(yè)節(jié)省2-4個月的施工工期。

全程幫代辦服務(wù)，是岳陽經(jīng)開區(qū)工業(yè)園區(qū)的特色服務(wù)品牌。

據(jù)了解，經(jīng)開區(qū)于2021年開始推行工程審批幫辦代辦服務(wù)，打破原有“坐等報批”模式，立足工程建設(shè)項目審批，在政務(wù)服務(wù)中心設(shè)立綜合窗口（施工許可及聯(lián)合驗收）和幫代辦服務(wù)窗口，為招商引資產(chǎn)業(yè)項目及政府投資重點項目提供立項用地規(guī)劃、工程建設(shè)許可、施工許可、竣工驗收四階段全流程、全周期、全免費的工程審批咨詢、指導(dǎo)、協(xié)調(diào)、代報、代辦、監(jiān)督等服務(wù)，工程審批服務(wù)事項實現(xiàn)提質(zhì)，告知承諾率、并聯(lián)率、網(wǎng)辦率均大幅度上升，營造了良好的政務(wù)營商環(huán)境。

去年以來，全區(qū)幫代辦項目總數(shù)為 57 個，服務(wù)企業(yè)為 52家，總代辦事項為524項，共為企業(yè)節(jié)約辦理時間約1310 天。

大抓項目，抓大項目。岳陽經(jīng)開區(qū)圍繞融入全省“4×4”和全市“1+3+X”現(xiàn)代化產(chǎn)業(yè)體系，聚焦電磁及磁力裝備制造、高端生物醫(yī)藥為主導(dǎo)，新能源及新材料蓬勃發(fā)展的產(chǎn)業(yè)格局，勇于創(chuàng)新探索工程建設(shè)項目審批制度改革，全方位推動重大項目落實落地。

全力推進工程建設(shè)項目審批制度改革，經(jīng)開區(qū)打出兩審合一、分階段辦理施工許可、并聯(lián)審批、聯(lián)合驗收等改革措施“組合拳”，工程建設(shè)項目辦理實現(xiàn)了全流程審批服務(wù)“在線辦”“并聯(lián)辦”“不見面審批”，所有工業(yè)項目從立項到竣工驗收的審批時限全部壓減在40個工作日以內(nèi)。同時，審批事項申請材料減少30%以上，為項目建設(shè)減負提速。

以政務(wù)服務(wù)之“優(yōu)”、促營商環(huán)境之“好”，促經(jīng)濟之“穩(wěn)”、發(fā)展之“進”。今年，岳陽經(jīng)開區(qū)新一輪營商環(huán)境對標提升專項行動正如火如荼進行，這片充滿希望、迸發(fā)活力的沃土，正敞開懷抱熱情歡迎八方客商前來投資興業(yè)、共促發(fā)展。

（一審：陳砂；二審：胡姍雨；三審：蔡華波）

責(zé)編：周磊

一審：周磊

二審：徐典波

三審：劉永濤

來源：湖南日報·新湖南客戶端