耒陽稅務(wù)：暖心服務(wù)解民憂 錦旗添彩“稅務(wù)藍”

  新湖南客戶端   2024-05-11 15:22:49

服務(wù)好不好，納稅人繳費人最有發(fā)言權(quán)。近日，衡陽市耒水運輸有限責(zé)任公司副經(jīng)理伍永紅將一面印有“心系納稅人 服務(wù)暖人心”的錦旗送到了國家稅務(wù)總局耒陽市稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）工作人員手中，以此感謝稅務(wù)部門對其涉稅涉費業(yè)務(wù)的“快速響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效辦理”。

“通過稅務(wù)部門的‘楓橋式稅費爭議調(diào)解室’，我們只跑一趟路便解決了多年來的社保補繳難題，真是太方便了?！焙怅柺旭缢\輸有限責(zé)任公司副經(jīng)理伍永紅為稅務(wù)部門的辦事效率點贊道。

衡陽市耒水運輸有限責(zé)任公司是耒陽市交通運輸局局屬企業(yè)，該企業(yè)1996年被列為衡陽市特困企業(yè)，由于資金緊張，社會保險費長期欠繳，導(dǎo)致目前在辦理“繳一辦一”、斷檔補繳以及退收費業(yè)務(wù)時十分棘手。

耒陽市稅務(wù)局在了解到該企業(yè)情況后，組建多部門聯(lián)合的稅費專家團隊，通過線上對接、線下走訪方式，了解該企業(yè)具體涉費難題，利用“楓橋式稅費爭議調(diào)解室”,集中為企業(yè)解決疑難問題，讓納稅人繳費人“只進一扇門，只到一個窗，只跑一趟路，一次辦成事”。

據(jù)了解，近年來，耒陽市稅務(wù)局以“快速響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效辦理”為出發(fā)點，相繼推出“錯峰辦理”“延時服務(wù)”等服務(wù)，切實解決了納稅人繳費人“工作時間沒空辦，休息時間沒處辦”的難題。2024年以來，耒陽市稅務(wù)局共提供延時服務(wù)100余次，累計延時時長約80小時；創(chuàng)建的“楓橋式稅費爭議調(diào)解室”，累計解決涉費糾紛35件，納稅人繳費人滿意率高達100%。2023年，耒陽市稅務(wù)局優(yōu)化稅收營商環(huán)境工作在全省排名上升50位，在衡陽市稅務(wù)系統(tǒng)排名第一。

下一步，耒陽稅務(wù)將以推進“高效辦成一件事”為牽引，從納稅人繳費人的“關(guān)鍵小事”著手，繼續(xù)落實落細(xì)各項惠民舉措，深化精誠共治“朋友圈”，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)效，確保納稅人繳費人涉稅涉費難題得到精準(zhǔn)解決。（段靈利 舒蒨文）

責(zé)編：周聽聽

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二審：喻志科

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來源：新湖南客戶端

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