服務(wù)好不好，納稅人繳費(fèi)人最有發(fā)言權(quán)。近日，衡陽(yáng)市耒水運(yùn)輸有限責(zé)任公司副經(jīng)理伍永紅將一面印有“心系納稅人 服務(wù)暖人心”的錦旗送到了國(guó)家稅務(wù)總局耒陽(yáng)市稅務(wù)局第一稅務(wù)所（辦稅服務(wù)廳）工作人員手中，以此感謝稅務(wù)部門(mén)對(duì)其涉稅涉費(fèi)業(yè)務(wù)的“快速響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效辦理”。

“通過(guò)稅務(wù)部門(mén)的‘楓橋式稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室’，我們只跑一趟路便解決了多年來(lái)的社保補(bǔ)繳難題，真是太方便了?！焙怅?yáng)市耒水運(yùn)輸有限責(zé)任公司副經(jīng)理伍永紅為稅務(wù)部門(mén)的辦事效率點(diǎn)贊道。

衡陽(yáng)市耒水運(yùn)輸有限責(zé)任公司是耒陽(yáng)市交通運(yùn)輸局局屬企業(yè)，該企業(yè)1996年被列為衡陽(yáng)市特困企業(yè)，由于資金緊張，社會(huì)保險(xiǎn)費(fèi)長(zhǎng)期欠繳，導(dǎo)致目前在辦理“繳一辦一”、斷檔補(bǔ)繳以及退收費(fèi)業(yè)務(wù)時(shí)十分棘手。

耒陽(yáng)市稅務(wù)局在了解到該企業(yè)情況后，組建多部門(mén)聯(lián)合的稅費(fèi)專(zhuān)家團(tuán)隊(duì)，通過(guò)線(xiàn)上對(duì)接、線(xiàn)下走訪(fǎng)方式，了解該企業(yè)具體涉費(fèi)難題，利用“楓橋式稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室”,集中為企業(yè)解決疑難問(wèn)題，讓納稅人繳費(fèi)人“只進(jìn)一扇門(mén)，只到一個(gè)窗，只跑一趟路，一次辦成事”。

據(jù)了解，近年來(lái)，耒陽(yáng)市稅務(wù)局以“快速響應(yīng)、優(yōu)質(zhì)服務(wù)、高效辦理”為出發(fā)點(diǎn)，相繼推出“錯(cuò)峰辦理”“延時(shí)服務(wù)”等服務(wù)，切實(shí)解決了納稅人繳費(fèi)人“工作時(shí)間沒(méi)空辦，休息時(shí)間沒(méi)處辦”的難題。2024年以來(lái)，耒陽(yáng)市稅務(wù)局共提供延時(shí)服務(wù)100余次，累計(jì)延時(shí)時(shí)長(zhǎng)約80小時(shí)；創(chuàng)建的“楓橋式稅費(fèi)爭(zhēng)議調(diào)解室”，累計(jì)解決涉費(fèi)糾紛35件，納稅人繳費(fèi)人滿(mǎn)意率高達(dá)100%。2023年，耒陽(yáng)市稅務(wù)局優(yōu)化稅收營(yíng)商環(huán)境工作在全省排名上升50位，在衡陽(yáng)市稅務(wù)系統(tǒng)排名第一。

下一步，耒陽(yáng)稅務(wù)將以推進(jìn)“高效辦成一件事”為牽引，從納稅人繳費(fèi)人的“關(guān)鍵小事”著手，繼續(xù)落實(shí)落細(xì)各項(xiàng)惠民舉措，深化精誠(chéng)共治“朋友圈”，不斷提高政務(wù)服務(wù)水平和服務(wù)質(zhì)效，確保納稅人繳費(fèi)人涉稅涉費(fèi)難題得到精準(zhǔn)解決。（段靈利 舒蒨文）

責(zé)編：周聽(tīng)聽(tīng)

一審：周聽(tīng)聽(tīng)

二審：喻志科

三審：熊佳斌

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