【優(yōu)化營商環(huán)境】辰溪縣政務(wù)服務(wù)大廳： 大力開展“一把手走流程“活動

    2024-05-21 11:20:08

湖南日報(bào)·新湖南客戶端5月21日訊（通訊員 陳杰）為進(jìn)一步提升政務(wù)服務(wù)效能，改進(jìn)窗口作風(fēng)，解決企業(yè)群眾辦事難、辦事繁等問題。近期，縣政務(wù)服務(wù)中心組織各進(jìn)駐部門開展“一把手走流程”活動，推動部門優(yōu)化窗口辦事流程、提升政務(wù)服務(wù)質(zhì)量。自4月初活動開展以來，縣城管局、縣商務(wù)局、縣公安局交管中心等7家部門已到大廳開展“一把手走流程”活動。

根據(jù)我縣“八大行動”總體要求，結(jié)合中心工作方案，確定工作目標(biāo)，將進(jìn)駐政務(wù)大廳的熱點(diǎn)高頻事項(xiàng)、政務(wù)服務(wù)重點(diǎn)改革領(lǐng)域、企業(yè)群眾“急難愁盼”辦事難點(diǎn)堵點(diǎn)、反映強(qiáng)烈的重點(diǎn)難點(diǎn)問題等納入“走流程”內(nèi)容，讓部門“一把手”了解本部門窗口人員能否“一口清”服務(wù)是否符合行為規(guī)范，政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)是否實(shí)現(xiàn)“進(jìn)必進(jìn)”辦事流程是否足夠優(yōu)化精簡等。

進(jìn)駐部門“一把手”對照實(shí)施方案，選擇本部門1至2個事項(xiàng)分別以辦事申請人或窗口工作人員的身份，通過體驗(yàn)申請辦事走流程、窗口服務(wù)走流程的方式深入窗口親身感受體驗(yàn)“好不好”、業(yè)務(wù)“精不精”、流程“通不通”、環(huán)節(jié)“優(yōu)不優(yōu)”、效率“高不高”等服務(wù)細(xì)節(jié)。

進(jìn)駐部門主要領(lǐng)導(dǎo)深入大廳窗口開展活動，并對照活動開展詳細(xì)情況準(zhǔn)確記錄“走流程”服務(wù)辦理信息。針對體驗(yàn)服務(wù)事項(xiàng)的流程和環(huán)節(jié)，與部門或窗口工作人員研究討論是否還有提升優(yōu)化的空間，確保進(jìn)一步推動辦事流程優(yōu)化再造、政務(wù)服務(wù)質(zhì)效再提升。

責(zé)編：王思琪

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