楊英華

習(xí)近平總書(shū)記高度重視和關(guān)心廣大學(xué)生的心理健康與成長(zhǎng)發(fā)展，強(qiáng)調(diào)要“重視心理健康和精神衛(wèi)生”“培育理性平和的健康心態(tài)，加強(qiáng)人文關(guān)懷和心理疏導(dǎo)”。5月8日，教育部辦公廳印發(fā)《關(guān)于開(kāi)展首個(gè)全國(guó)學(xué)生心理健康宣傳教育月活動(dòng)的通知》，要求高等學(xué)校、中職學(xué)校等重視提升學(xué)生心理調(diào)適能力，培養(yǎng)學(xué)生自立自強(qiáng)、敬業(yè)樂(lè)群的心理品質(zhì)，保持良好的心理健康狀況，更好匹配職業(yè)、適應(yīng)社會(huì)。當(dāng)前，高校內(nèi)傳統(tǒng)線下心理健康咨詢(xún)形式讓部分學(xué)生“望而卻步”，其較為保守的交流和互動(dòng)內(nèi)容難以滿足青年一代趨于個(gè)性化的咨詢(xún)需求。為此，探索依托數(shù)字技術(shù)優(yōu)化心理健康咨詢(xún)服務(wù)，為大學(xué)生帶來(lái)更加高效、便捷、舒適的咨詢(xún)體驗(yàn)，已然成為高校心理健康教育服務(wù)領(lǐng)域的重要課題。

構(gòu)建數(shù)字化平臺(tái)，統(tǒng)合多元功能，拓展咨詢(xún)服務(wù)廣度。構(gòu)建高校專(zhuān)屬的數(shù)字化心理健康咨詢(xún)平臺(tái)，可有效提高服務(wù)效率，增強(qiáng)心理咨詢(xún)?cè)趯W(xué)生群體中的感知度和滿意度。同時(shí)，數(shù)字化平臺(tái)可顯著提升高校獲取大學(xué)生心理健康狀態(tài)的便利性，擴(kuò)展心理健康咨詢(xún)服務(wù)的作用邊界。為高校師生設(shè)立好用、易用、適用的線上心理健康平臺(tái)，已然勢(shì)在必行。近年來(lái)，很多高校逐漸建設(shè)使用線上心理健康平臺(tái)，但其中一些平臺(tái)尚存在功能模塊較為單一、校內(nèi)數(shù)據(jù)互聯(lián)不足等問(wèn)題，難以貼合師生需要。鑒于此，在搭建線上心理健康平臺(tái)時(shí)，校方、心理健康管理部門(mén)、平臺(tái)開(kāi)發(fā)部門(mén)應(yīng)進(jìn)行充分溝通，做好頂層設(shè)計(jì)，構(gòu)筑集教育宣傳、在線測(cè)評(píng)、心理咨詢(xún)、心理輔導(dǎo)、預(yù)警庫(kù)等功能于一體的集成化綜合服務(wù)平臺(tái)，以獨(dú)立應(yīng)用程序（App）形式為大學(xué)生群體提供一站式心理健康服務(wù)，簡(jiǎn)化咨詢(xún)流程、提升咨詢(xún)體驗(yàn)。應(yīng)充分發(fā)揮數(shù)字化平臺(tái)不受時(shí)間、場(chǎng)地限制優(yōu)勢(shì)，推動(dòng)服務(wù)下沉，大幅拓展心理咨詢(xún)服務(wù)在學(xué)生群體中的覆蓋范圍。

運(yùn)用數(shù)字化媒介，聯(lián)絡(luò)專(zhuān)業(yè)力量，掘進(jìn)咨詢(xún)服務(wù)深度。為滿足大學(xué)生心理咨詢(xún)需求，越來(lái)越多高校邀請(qǐng)心理咨詢(xún)師、心理醫(yī)療機(jī)構(gòu)等專(zhuān)業(yè)力量進(jìn)入校園，舉辦心理健康公開(kāi)課，開(kāi)展免費(fèi)心理診療等活動(dòng)，有助于強(qiáng)化高校心理健康管理工作、促進(jìn)學(xué)生心理健康。然而，囿于時(shí)間安排、舉辦形式，此類(lèi)活動(dòng)存在咨詢(xún)交流過(guò)程“走馬觀花”“淺嘗輒止”現(xiàn)象，咨詢(xún)效果有待提升。鑒于此，以數(shù)字技術(shù)為心理健康專(zhuān)業(yè)人士與大學(xué)生群體“牽線搭橋”便顯得尤為必要。高校心理健康管理部門(mén)應(yīng)積極構(gòu)建“家-校-醫(yī)”協(xié)同工作機(jī)制，邀請(qǐng)專(zhuān)業(yè)心理咨詢(xún)機(jī)構(gòu)、醫(yī)療機(jī)構(gòu)入駐數(shù)字化平臺(tái)，并在平臺(tái)中加強(qiáng)心理健康檔案與數(shù)據(jù)互通，使得專(zhuān)家、學(xué)生和家長(zhǎng)可以直接在線上進(jìn)行視頻、語(yǔ)音聊天或檔案互聯(lián)，以達(dá)到不遜于“面對(duì)面”的溝通效果。同時(shí)，專(zhuān)業(yè)技術(shù)的發(fā)展也應(yīng)與專(zhuān)業(yè)人士的引入齊頭并進(jìn)。高校和有關(guān)部門(mén)、企業(yè)應(yīng)鼓勵(lì)技術(shù)創(chuàng)新，推動(dòng)心理學(xué)、信息技術(shù)、教育學(xué)等多學(xué)科交叉融合，加大心理學(xué)在線課程、心理健康講座直播、自助心理測(cè)評(píng)量表等數(shù)字化資源的開(kāi)發(fā)與傳播，助力大學(xué)生提升心理健康意識(shí)、改善心理健康狀態(tài)。

完善數(shù)字化檔案，因人精準(zhǔn)施策，提升咨詢(xún)服務(wù)溫度。社會(huì)高速發(fā)展、信息密度爆發(fā)式增長(zhǎng)，為青年帶來(lái)了更豐富的路徑選擇、更多元的價(jià)值取向。然而與之相應(yīng)的，大學(xué)生群體產(chǎn)生心理健康問(wèn)題的原因也日趨復(fù)雜。過(guò)去一些趨于標(biāo)準(zhǔn)化、公式化的高校心理咨詢(xún)服務(wù)流程，已經(jīng)越來(lái)越難以滿足“Z世代”大學(xué)生的個(gè)性化心理咨詢(xún)服務(wù)需求。鑒于此，建立完善的大學(xué)生心理健康數(shù)字化檔案庫(kù)，是高校聯(lián)合管理部門(mén)和專(zhuān)業(yè)機(jī)構(gòu)實(shí)現(xiàn)“因人施策”“一人一方”、有效維護(hù)大學(xué)生心理健康的基石。通過(guò)收集大學(xué)生的心理咨詢(xún)記錄、心理測(cè)評(píng)結(jié)果以及學(xué)業(yè)成績(jī)、家庭狀況等信息，并引入大數(shù)據(jù)和人工智能工具進(jìn)行分析，有助于高校全面了解學(xué)生的個(gè)性、興趣、心理狀況和需求，依此為他們制定更符合實(shí)際的心理咨詢(xún)服務(wù)，提供更有“溫度”的心理支持。與此同時(shí)，完善學(xué)生心理健康數(shù)字化檔案有利于高校及早發(fā)現(xiàn)學(xué)生心理危機(jī)信號(hào)、及時(shí)實(shí)施精準(zhǔn)有效的危機(jī)干預(yù)。高校和相關(guān)合作方須明確數(shù)據(jù)采集、存儲(chǔ)、使用規(guī)范，做好學(xué)生個(gè)人隱私保護(hù)，確保數(shù)字檔案安全，讓學(xué)生在信任與溫情中享受數(shù)字化心理健康平臺(tái)建設(shè)成果。

【作者系長(zhǎng)沙環(huán)境保護(hù)職業(yè)技術(shù)學(xué)院副研究員。本文為2023年度湖南省社會(huì)科學(xué)成果評(píng)審委員會(huì)課題“元宇宙場(chǎng)域下大學(xué)生思想政治教育發(fā)展路徑研究”（XSP2023FXC068）階段性成果】

責(zé)編：萬(wàn)麗君

一審：萬(wàn)麗君

二審：尹虹

三審：王禮生

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端