溆浦縣住建局：優(yōu)化服務(wù)“軟實力” 提升營商“硬環(huán)境”

張勇華 孫健   湖南日報·新湖南客戶端   2024-05-23 11:00:28

湖南日報·新湖南客戶端訊（通訊員 張勇華 孫?。斑@次質(zhì)量安全指導(dǎo)服務(wù)，讓我們及時糾正了施工中的不規(guī)范做法，幫了我們的大忙?！苯?，溆浦縣住建局工作人員積極行動，深入溆浦普興學(xué)府建設(shè)項目等建筑施工現(xiàn)場，開展質(zhì)量安全指導(dǎo)及培訓(xùn)，幫助企業(yè)提升安全管理水平，獲得企業(yè)的好評。

今年來，縣住建局靶向發(fā)力，主動作為，在住建領(lǐng)域樹牢“營商環(huán)境就是生產(chǎn)力、競爭力”“抓營商環(huán)境就是抓發(fā)展”的理念。多舉措提升服務(wù)質(zhì)量，助力營商環(huán)境優(yōu)化。

突出思想更新，深化服務(wù)理念。深入實施優(yōu)化營商服務(wù)專項行動，變“企業(yè)上門為服務(wù)上門”“事后監(jiān)督為事前服務(wù)”，推進管理和服務(wù)創(chuàng)新，為企業(yè)發(fā)展提供良好的外部環(huán)境。對涉及重點項目、焦點問題等內(nèi)容對象實施主動介入，全程協(xié)助解決。對前來咨詢、辦事的群眾，提供星級服務(wù)，對需要提交的資料實行“一次性告知”；對政策不熟悉、理解有偏差、想辦不能辦的服務(wù)對象，耐心做好解釋工作，消除誤會，取得諒解。

抓好隊伍建設(shè)，優(yōu)化服務(wù)環(huán)境。增強窗口人員配備，將優(yōu)秀工作人員充實到窗口，充分發(fā)揮“傳幫帶”作用，全面提升窗口的服務(wù)水平和效率。同時，定期開展業(yè)務(wù)培訓(xùn)和業(yè)務(wù)交流，不斷提高工作人員的綜合素養(yǎng)和服務(wù)水平，通過打造一支業(yè)務(wù)、作風(fēng)、形象都過硬的住建鐵軍，讓“人人都是營商環(huán)境、個人都是住建形象”成為思想和行動自覺。

再造服務(wù)流程，強化服務(wù)措施。組織專人對住建領(lǐng)域服務(wù)事項進行全面梳理，對受理、審核進行流程再造，整合申請材料，進一步優(yōu)化辦事指南和審批流程，重點審批事項實行聯(lián)審聯(lián)批，縮短審批服務(wù)事項辦結(jié)期限，多舉措助推辦理事項“最多跑一次”。大幅度減少審批環(huán)節(jié)、精簡申報資料、簡化辦事程序，實行“一窗受理、并行辦理”，讓群眾和企業(yè)少跑腿，最大程度地利企便民，提升企業(yè)和廣大群眾的滿意度和獲得感。

作者：張勇華 孫健

責(zé)編：宋萍

一審：宋萍

二審：黃俊

三審：劉達(dá)

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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