汝城農(nóng)商銀行：適老服務(wù)有溫度

張琪汶   湖南日報·新湖南客戶端   2024-05-23 23:13:40

新湖南客戶端5月23日訊（通訊員 張琪汶 鐘艾婧 徐良彬）“感謝農(nóng)商銀行上門為我辦理業(yè)務(wù)。”近日，家住郴州市汝城縣延壽瑤族鄉(xiāng)小垣墟的張奶奶高興地說。

當天上午，客戶楊女士在汝城農(nóng)商銀行小垣支行柜臺辦理定期存單取款業(yè)務(wù)時，連續(xù)輸錯3次密碼導(dǎo)致其母親張奶奶的定期存單賬戶被鎖定。按照相關(guān)制度要求,定期存單的密碼掛失、重置需要客戶本人攜帶有效身份證件到柜臺辦理。然而張奶奶今年93歲，常年臥病在床，無法親自前往網(wǎng)點辦理業(yè)務(wù)，但又急需錢用于買藥看病和生活開支。

該行了解情況后，立即組織員工攜帶代理掛失資料趕往張奶奶家中上門辦理定期存單密碼掛失、重置相關(guān)手續(xù)，最終成功解決張奶奶的難題。

作者：張琪汶

責編：黃利飛

一審：黃利飛

二審：曹嫻

三審：李偉鋒

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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