“孩子入校讀書的問題得到解決，我們懸著的一顆心也就放下來了?！背恢菔旋埾獮稠椖康木用耜愊壬罱偹闼闪艘豢跉?，他的孩子一度因為逾期交房而沒能入學(xué)。

陳先生說的房子是龍溪灣，這個項目是郴州市北湖區(qū)棚戶區(qū)改造重點項目，規(guī)劃用地面積9600多平方米，商品房共計600多戶，其中安置房171戶，銷售房400多套，原計劃于2021年年底交房。然而，受疫情等因素的影響，該項目的開發(fā)商沒能復(fù)工復(fù)產(chǎn)，交房時間一拖再拖，這便導(dǎo)致了拆遷戶和購房戶的小孩不能入校讀書的問題。

“逾期交房是大事，我們積極主動發(fā)揮橋梁和紐帶作用，幫助企業(yè)和住戶解決實實在在的問題?！笔泄ど搪?lián)高度重視此項問題，主要領(lǐng)導(dǎo)專門調(diào)度，多次召開座談會，通過耒陽商會人民調(diào)解機(jī)構(gòu)促成開發(fā)商和購房者和解。在人民調(diào)解中，開發(fā)商制定了保交房的方案：增加施工人員，爭取三班倒進(jìn)行施工作業(yè)，通過定職、定責(zé)、定獎罰，保質(zhì)保量完成各項任務(wù)，確保盡早交房。

房子建設(shè)需要加快速度，孩子讀書也是當(dāng)務(wù)之急。市工商聯(lián)、郴州市耒陽商會與開發(fā)商負(fù)責(zé)人一同前往有關(guān)單位和學(xué)校，協(xié)商解決小孩讀書問題。區(qū)政府為此下達(dá)有關(guān)批示，督促就學(xué)問題和交房問題及時解決。經(jīng)過多次調(diào)解，30多戶居民的小孩讀書問題終于得到了解決。

“該案例獲評了全國工商聯(lián)優(yōu)秀調(diào)解案例。”郴州市工商聯(lián)有關(guān)負(fù)責(zé)人表示，今年以來，郴州市工商聯(lián)以打造“身在郴州 辦事無憂”為優(yōu)化營商環(huán)境工作的主基調(diào)，以主動服務(wù)、加強(qiáng)對接、及時反饋、跟蹤問效、調(diào)研分析、持續(xù)優(yōu)化為6個流程節(jié)點，充分發(fā)揮自身橋梁紐帶作用，聯(lián)合17家職能部門形成合作對接機(jī)制，印發(fā)了《〈關(guān)于各級政法機(jī)關(guān)與同級工商聯(lián)組織建立維護(hù)民營企業(yè)合法權(quán)益聯(lián)系機(jī)制的工作意見〉的通知》等6個文件，通過多邊合作機(jī)制解決民營企業(yè)實際問題180余起。

什么是多邊合作機(jī)制？這是一套暖心的服務(wù)流程。

市工商聯(lián)通過市中小企業(yè)服務(wù)中心的“政企通”專席，開展暖企走訪等多種方式的主動服務(wù)，掌握民營企業(yè)遇到的問題和困難。在了解這些問題和困難后，第一時間組成由分管領(lǐng)導(dǎo)任組長的調(diào)研組實地考察，查看相應(yīng)的佐證資料，聽取企業(yè)家的意見和訴求，掌握實情。

根據(jù)合作對接機(jī)制，市工商聯(lián)與相關(guān)職能部門座談會商研究解決方案，及時跟蹤問題解決進(jìn)度，反饋給民營企業(yè)。對解決完成的問題，聽取民營企業(yè)的反饋意見，按程序銷號；對不能解決的問題，做好解釋工作。不僅如此，市工商聯(lián)每年都會對協(xié)同解決的問題進(jìn)行總結(jié)分析，形成經(jīng)驗典型材料上報，為相關(guān)工作決策提供參考。

與市委統(tǒng)戰(zhàn)部聯(lián)合舉辦全市民營經(jīng)濟(jì)高質(zhì)量發(fā)展大會，組織民營企業(yè)家參加學(xué)習(xí)培訓(xùn)活動10余場次;與市紀(jì)委監(jiān)委、市工信局等17個職能部門建立溝通聯(lián)系機(jī)制，推行“1+N”工作機(jī)制; 與市政協(xié)、市委統(tǒng)戰(zhàn)部共同舉辦郴州市銀企對接會暨融資集中簽約儀式，現(xiàn)場簽訂融資協(xié)議資金29.71億元;常態(tài)化開展暖企走訪，聽取意見建議80余條，幫助企業(yè)解決融資難的問題等120余個……郴州市工商聯(lián)持續(xù)發(fā)揮多邊合作效能，推動政企溝通常態(tài)化、長效化、制度化、規(guī)范化，精準(zhǔn)、高效、有力地保護(hù)民營企業(yè)產(chǎn)權(quán)和民營企業(yè)家合法權(quán)益，有效助推全市營商環(huán)境持續(xù)優(yōu)化。（鄧華夫 侯 勇）

責(zé)編：姚錚錚

一審：姚錚錚

二審：羅徽

三審：陳淦璋

來源：湖南日報