貼心代辦，便捷支付 華容縣持續(xù)優(yōu)化政務(wù)服務(wù)

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2024-05-31 21:31:01

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端（通訊員 劉倩）5月28日，來(lái)到華容縣陽(yáng)光政務(wù)辦事的市民羅女士正在為手機(jī)故障無(wú)法網(wǎng)上繳費(fèi)而煩惱，得知可由服務(wù)臺(tái)或窗口工作人員提供代辦繳費(fèi)服務(wù)，感到非常滿意：“之前我還擔(dān)心手機(jī)摔壞了沒辦法辦事，沒想到這里可以提供代辦繳費(fèi)服務(wù)，真是太貼心了。”隨后，服務(wù)臺(tái)工作人員幫助其完成了事項(xiàng)的繳費(fèi)，羅女士對(duì)代辦繳費(fèi)服務(wù)贊不絕口。

“從小事抓起，從細(xì)節(jié)著手”。華容縣行政審批服務(wù)局秉承“服務(wù)無(wú)止境，政務(wù)講情懷”的理念，從群眾的實(shí)際需求出發(fā)，不斷拓展服務(wù)內(nèi)容，堅(jiān)持把小事做精，把細(xì)事做透，切實(shí)為群眾提供優(yōu)質(zhì)高效的政務(wù)服務(wù)。

群眾有需求，服務(wù)有行動(dòng)。華容縣行政審批服務(wù)局結(jié)合集中整治群眾身邊不正之風(fēng)和腐敗問(wèn)題行動(dòng)，推出了一系列便民舉措。針對(duì)部分群眾僅會(huì)使用現(xiàn)金支付辦理政務(wù)服務(wù)事項(xiàng)的情況，該局確保政務(wù)大廳所有窗口均支持現(xiàn)金支付，并增加了移動(dòng)支付、銀行卡等多種支付方式，以滿足不同群眾的需求。同時(shí)，為了提供更便捷服務(wù)，該局還推出了三項(xiàng)新舉措：一是在大廳服務(wù)臺(tái)提供零錢兌換服務(wù)，方便群眾隨時(shí)兌換零錢；二是對(duì)有需求的人員進(jìn)行網(wǎng)上繳費(fèi)實(shí)行“幫代辦”指導(dǎo)，幫助他們順利完成網(wǎng)上繳費(fèi)流程；三是對(duì)無(wú)實(shí)名制網(wǎng)上繳費(fèi)要求的事項(xiàng)，服務(wù)臺(tái)或窗口工作人員將主動(dòng)提供代辦繳費(fèi)服務(wù)。

政務(wù)服務(wù)“優(yōu)”無(wú)止境，下一步，華容縣行政審批服務(wù)局將持續(xù)以 “便民即刻行”理念為抓手，進(jìn)一步問(wèn)需于民，廣泛收集聽取辦事群眾意見，以群眾滿意度為方向標(biāo)，行穩(wěn)致遠(yuǎn)地做好政務(wù)服務(wù)工作。


責(zé)編：王麗梅

一審：張雅文

二審：王麗梅

三審：劉明

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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