汝城農商銀行：適老化金融服務有溫度

張琪汶   新湖南客戶端   2024-06-03 22:51:58

新湖南客戶端6月3日訊（通訊員 張琪汶 鐘艾婧 阮宏調）“辛苦農商銀行為我提供上門服務，真是太感謝了！”剛領到重新補辦的惠農存折的涂奶奶感激地說。

近日，70歲的范爺爺急匆匆趕到汝城農商銀行馬橋支行營業(yè)大廳咨詢惠農存折補辦業(yè)務，見他神色焦急，綜合柜員立即上前詢問事情原委并安撫老人情緒。

原來，范爺爺的嫂子涂奶奶今年76歲，家住郴州市汝城縣馬橋鎮(zhèn)大油頭村，距離銀行網點16公里，前些天不小心遺失惠農存折，現急需支取惠農補貼用于生活開銷。由于前年意外將腿摔傷，行動不便的她委托范爺爺到銀行來咨詢存折掛失相關事宜。

該行綜合考慮客戶實際情況和行內規(guī)章制度后，為盡快讓涂奶奶取到錢，立即安排兩位工作人員攜帶代理掛失資料趕往涂奶奶家中提供上門服務，隨后又馬不停蹄地趕回網點辦理存折掛失、補辦業(yè)務，最終解決了涂奶奶的燃眉之急。

作者：張琪汶

責編：黃利飛

一審：黃利飛

二審：張尚武

三審：李偉鋒

來源：新湖南客戶端

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