原標(biāo)題：湖南瀏陽市總服務(wù)窗口前移，讓基層工會和職工不出園區(qū)即可辦業(yè)務(wù)、享服務(wù)——

園區(qū)里建起產(chǎn)業(yè)工人服務(wù)中心

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湖南瀏陽市總在全市產(chǎn)業(yè)工人最集中的區(qū)域設(shè)立產(chǎn)業(yè)工人服務(wù)中心，打造建會、維權(quán)、幫扶等一站式服務(wù)平臺，基層工會和職工足不出園區(qū)即可辦業(yè)務(wù)、享服務(wù)，提升了工會影響力。

“以往要跑六七十公里到市區(qū)辦理的工會業(yè)務(wù)，如今足不出園區(qū)就能搞定。”提到湖南瀏陽經(jīng)開區(qū)產(chǎn)業(yè)工人服務(wù)中心建立后帶來的體驗，湖南壇壇香食品科技有限公司工會主席譚娜豎起拇指。

據(jù)悉，瀏陽經(jīng)開區(qū)聚集了藍(lán)思科技、惠科光電等300余家規(guī)模以上企業(yè)，產(chǎn)業(yè)工人達(dá)8.6萬人，是全市產(chǎn)業(yè)工人最集中的區(qū)域。然而，由于園區(qū)工會聯(lián)合會資源有限，許多工會業(yè)務(wù)需要到瀏陽市區(qū)才能辦理。如何將工會服務(wù)送到離職工最近的地方？今年3月，瀏陽市總工會和瀏陽經(jīng)開區(qū)黨工委“碰撞出”成立產(chǎn)業(yè)工人服務(wù)中心的設(shè)想。1個月后，該中心掛牌成立，為園區(qū)企業(yè)和職工提供一站式服務(wù)。

窗口前移提供精準(zhǔn)服務(wù)

前不久，湖南壇壇香食品科技有限公司完成工會換屆，需要變更法人資格證書。當(dāng)譚娜像往常一樣準(zhǔn)備動身前往瀏陽市總工會辦理時，一個好消息傳來：在園區(qū)就可以辦理業(yè)務(wù)。

4月26日，在瀏陽市總和瀏陽經(jīng)開區(qū)黨工委支持下，瀏陽經(jīng)開區(qū)產(chǎn)業(yè)工人服務(wù)中心揭牌，工會組建、工會法人資格登記、來訪接待、困難幫扶、醫(yī)療互助等業(yè)務(wù)實現(xiàn)在園區(qū)辦理。當(dāng)天，譚娜領(lǐng)到中心成立后頒發(fā)的第一張法人資格證書。“以前至少要跑兩次市區(qū)才能辦結(jié)的業(yè)務(wù)，現(xiàn)在在園區(qū)就能辦理，更省事了?！?/p>

“在園區(qū)成立產(chǎn)業(yè)工人服務(wù)中心，就是要打破距離局限，打通服務(wù)產(chǎn)業(yè)工人‘最后一公里’，主動服務(wù)、靠前服務(wù)、精準(zhǔn)服務(wù)企業(yè)職工?！睘g陽市人大常委會副主任、市總工會主席張葵紅說。

該中心設(shè)立于園區(qū)政務(wù)服務(wù)中心二樓，緊鄰企業(yè)開辦綜合窗口。每周三，瀏陽市總都會外派工作人員到中心坐班，為園區(qū)企業(yè)和職工就近辦理工會組建、法人登記、會員入會等業(yè)務(wù)。在中心來訪臺賬上，每逢周三，瀏陽市總的業(yè)務(wù)辦理日，辦理建會入會等業(yè)務(wù)的企業(yè)有七八家。業(yè)務(wù)辦理更加方便，園區(qū)企業(yè)職工建會入會的積極性也進(jìn)一步提高。

該中心的設(shè)立，不僅解決了基層工會業(yè)務(wù)辦理的痛點、難點問題，實現(xiàn)工會業(yè)務(wù)辦理“不出園區(qū)”，也讓瀏陽市總提供的服務(wù)更好下沉到基層。中心新設(shè)的法律咨詢室和心理咨詢室，同樣由瀏陽市總專業(yè)團(tuán)隊提供服務(wù)，園區(qū)職工只需提前預(yù)約，即可按時享受服務(wù)。

打造綜合性服務(wù)平臺

“得知市總工會的公益課堂能為我們送課上門，我立馬報了名?！?月8日，瀏陽經(jīng)開區(qū)內(nèi)企業(yè)宇環(huán)數(shù)控機(jī)床股份有限公司人力資源課課長彭發(fā)根早早趕到中心窗口，為企業(yè)申請公益講座。這項由瀏陽市總開展的“職工線上點單，工會送課上門”服務(wù)，基層工會可免費(fèi)申請，公益講師團(tuán)為職工傳授形象禮儀、藝術(shù)技藝等知識。

截至目前，該中心的服務(wù)內(nèi)容已涵蓋人才就業(yè)創(chuàng)業(yè)、“工會+司法”矛盾糾紛調(diào)解室、“工會+人社”勞動爭議調(diào)解室等板塊，正被打造成集幫扶、維權(quán)、服務(wù)三位一體的綜合性服務(wù)平臺。

走進(jìn)該中心“工會+司法”矛盾糾紛調(diào)解室，滿墻錦旗彰顯著調(diào)解的力量?！耙郧皡⑴c調(diào)解的只有勞動關(guān)系雙方，工會加入后，三方調(diào)解效能大大提升?！眻@區(qū)公共法律服務(wù)辦公室主任周祖越說。

“服務(wù)中心要做工會服務(wù)窗口升級版，在做好現(xiàn)有服務(wù)板塊基礎(chǔ)上，拓展服務(wù)項目范圍，滿足職工多元化需求?！睘g陽經(jīng)開區(qū)工會聯(lián)合會副主席王艷玲告訴記者，今年園區(qū)將啟動兩個工人俱樂部的建設(shè)項目，同時將開展包含首屆“金陽工匠”職業(yè)技能大賽在內(nèi)的“園區(qū)興·勞動美”十大主題活動。

園區(qū)組織開展企業(yè)工會主席、專干業(yè)務(wù)培訓(xùn)；企業(yè)工會參與到“工會+司法”矛盾糾紛調(diào)解中來……依托該中心，園區(qū)工會業(yè)務(wù)實現(xiàn)再梳理、再提升，基層工會影響力更強(qiáng)了。（記者 王鑫 方大豐 通訊員 羅曉芳 ）

責(zé)編：陳麗丹

一審：陳麗丹

二審：甄榮

三審：熊佳斌

來源：工人日報