今年是“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”連續(xù)開展的第11年，國(guó)家稅務(wù)總局益陽(yáng)市稅務(wù)局以“持續(xù)提升效能·辦好為民實(shí)事”為主題，深入開展2024年“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，聚焦“高效辦成一件事”推出系列舉措，著力夯實(shí)稅費(fèi)服務(wù)供給基礎(chǔ)、提升稅費(fèi)服務(wù)訴求響應(yīng)。

稅費(fèi)服務(wù)賦能鄉(xiāng)村

在桃江縣稅務(wù)局駐花橋港村第一書記李世文帶領(lǐng)的稅務(wù)駐村工作隊(duì)的協(xié)助下，陳斌等四位年輕人成功創(chuàng)辦了星禾假發(fā)廠。稅務(wù)駐村工作隊(duì)不僅為假發(fā)廠的創(chuàng)辦提供了稅務(wù)咨詢和政策解讀，還積極參與到項(xiàng)目的前期籌備中。

桃江稅務(wù)干部走進(jìn)鄉(xiāng)村開展調(diào)研活動(dòng)（夏玄中 攝）

“作為一名稅務(wù)部門的駐村干部，我要充分借助好稅務(wù)部門的職能作用，扛起肩上的責(zé)任和擔(dān)當(dāng)，既要當(dāng)好助力鄉(xiāng)村振興的‘服務(wù)員’，也要做好稅惠政策的‘宣傳員’，在星禾假發(fā)廠的創(chuàng)辦過程中，我們積極發(fā)揮橋梁紐帶作用，與企業(yè)、村委緊密合作，確保項(xiàng)目能夠順利推進(jìn)。我們深信，稅務(wù)的支持和助力能夠?yàn)榛蚋鄞宓慕?jīng)濟(jì)發(fā)展注入新的活力。”李世文信心滿滿地說(shuō)道。

目前，星禾假發(fā)廠已經(jīng)培訓(xùn)上崗了48名附近村民，其中包括來(lái)自外縣的一對(duì)夫妻。該廠已啟用機(jī)器設(shè)備32臺(tái)，預(yù)計(jì)將成為花橋港村的支柱產(chǎn)業(yè)之一。

茶農(nóng)訴求快速響應(yīng)

徒步在春意盎然的安化芙蓉山，鳥聲、蛙聲、流水聲……聲聲入耳；杜鵑花、櫻花、茶花……交錯(cuò)爭(zhēng)艷。芙蓉山因有不種自生的老茶樹而出名，高山、潤(rùn)水和山霧的奇妙組合，給了芙蓉山茶優(yōu)渥的先天優(yōu)勢(shì)。

安化稅務(wù)干部在芙蓉山收茶點(diǎn)為村民講解稅費(fèi)政策（劉婷 攝）

“芙蓉山茶葉品質(zhì)高、村民采摘技術(shù)成熟，我們每年在芙蓉山收購(gòu)的毛茶數(shù)量上噸了，像我們這樣有收茶需求的茶葉公司不下十家，一開春就都會(huì)來(lái)芙蓉山看茶樹生長(zhǎng)狀況、蹲守好茶葉。茶葉是好茶葉，問題就是這里交通不便利，老茶農(nóng)出山難，他們開票很麻煩！”在芙蓉村村委定點(diǎn)收茶的茶商提出的問題，引起了安化縣稅務(wù)局的重視。

納稅人繳費(fèi)人的訴求就是稅務(wù)部門的努力方向。當(dāng)天下午，納稅服務(wù)突擊隊(duì)到達(dá)芙蓉山集中收茶點(diǎn)，指導(dǎo)村民在手機(jī)上操作開票。茶農(nóng)王奶奶在微信上和采茶姐妹們分享喜悅：“我才知道手機(jī)上點(diǎn)一點(diǎn)就能開票，能郵寄到村里，還不要郵費(fèi)呢！告訴你們呀，能開票給收茶老板，茶葉就能賣得快！你們快來(lái)村委學(xué)，稅務(wù)干部教得好，一下子就學(xué)得會(huì)！”

稅費(fèi)服務(wù)往前每進(jìn)一步，為民服務(wù)的最后一公里就縮短一程。在這“最后一公里”的路上，益陽(yáng)稅務(wù)帶著稅費(fèi)政策去找需要它們的人，傾心傾力構(gòu)建起服務(wù)訴求響應(yīng)的新快道。

征納互動(dòng)服務(wù)優(yōu)質(zhì)

“我在新電子稅務(wù)局的代理申報(bào)模塊里操作，有些問題不知道怎么解決，點(diǎn)開征納互動(dòng)平臺(tái)咨詢，馬上就接通了，‘稅小赫’團(tuán)隊(duì)工作人員遠(yuǎn)程教我解決了，效率真高！”近日，益陽(yáng)源圓緣財(cái)稅咨詢服務(wù)有限公司工作人員點(diǎn)贊道。

益陽(yáng)稅務(wù)納稅服務(wù)中心接線員正在專注接聽電話，為納稅人提供貼心服務(wù)（高云漢 攝）

湖南艾華集團(tuán)股份有限公司財(cái)務(wù)人員表示，“‘稅小赫’團(tuán)隊(duì)通過征納互動(dòng)平臺(tái)主動(dòng)推送政策，讓公司2023年度享受研發(fā)費(fèi)用加計(jì)扣除5000余萬(wàn)元，真金白銀解決了一部分資金壓力，促進(jìn)技術(shù)創(chuàng)新和產(chǎn)業(yè)升級(jí)，也帶動(dòng)了本地就業(yè)率提升?！?/p>

截至目前益陽(yáng)市稅務(wù)局通過征納互動(dòng)平臺(tái)共接通2090筆納稅人訴求，幫助納稅人繳費(fèi)人解決問題1961個(gè)；通過平臺(tái)對(duì)納稅人繳費(fèi)人234批次共27000條精準(zhǔn)推送任務(wù)，兜底人工輔導(dǎo)納稅人繳費(fèi)人4000余人次。

下階段，益陽(yáng)市稅務(wù)局將持續(xù)開展“便民辦稅春風(fēng)行動(dòng)”，充分發(fā)揮稅收職能作用，持續(xù)深化稅收征管改革，在服務(wù)區(qū)域經(jīng)濟(jì)協(xié)調(diào)發(fā)展中彰顯稅務(wù)擔(dān)當(dāng)、展現(xiàn)稅務(wù)智慧、貢獻(xiàn)稅務(wù)力量。（唐蔚）

責(zé)編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：喻志科

三審：熊佳斌

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