洪江區(qū)“12345”熱線有溫度

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-06-11 11:15:50

湖南日報·新湖南客戶端（通訊員 向凌云）近日，洪江區(qū)12345政務熱線接到河濱路某小區(qū)江先生的求助，其小區(qū)有個機房空調外機，噪聲較大，影響附近居民休息，希望得到有效處理。原來兩個月前該外機就出現(xiàn)問題，當時向現(xiàn)場施工人員反映，卻一直沒有得到解決，于是江先生抱著試試的心態(tài)撥打了洪江區(qū)12345政務服務便民熱線電話。

洪江區(qū)12345熱線辦接到求助電話后，立即與轄區(qū)街道辦事處取得聯(lián)系，經街道辦工作人員多方聯(lián)系，得知該機房歸屬聯(lián)通公司，且與相關負責人溝通協(xié)調，當晚便將該機房的空調作關閉處理，第二天空調已維修到位。事后洪江區(qū)熱線辦回訪，江先生對事件處理結果表示滿意，同時對熱線辦協(xié)調部門辦件的效率給予充分肯定。

洪江區(qū)12345政務服務便民熱線堅持接訴即辦原則，把群眾“滿不滿意”，“事情解不解決”作為衡量熱線辦理質量的標準，做一個有溫度的熱線，服務于民。

責編：黃建平

一審：向凌云

二審：肖建國

三審：金敏

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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