湖南日報(bào)·新湖南客戶端6月12日訊 （通訊員 賓利 陳忠善）“建議增加2024年公辦普高學(xué)位，提高公辦普通高中學(xué)位占比?！苯?，袁先生在冷水灘區(qū)人民政府網(wǎng)站“區(qū)長信箱”欄目的留言建議得到高效辦理，針對答復(fù)內(nèi)容，袁先生給出了滿分好評。今年來，冷水灘區(qū)充分發(fā)揮政務(wù)新媒體作用，通過加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)、規(guī)范平臺運(yùn)營、策劃便民欄目等舉措，最大限度聚集、釋放、傳遞政務(wù)平臺正能量，深化政務(wù)公開，解決公眾需求。目前，全區(qū)政務(wù)新媒體賬號均與政府網(wǎng)站、政務(wù)大廳線上線下聯(lián)動，為企業(yè)和群眾提供了高效便捷服務(wù)。

工作人員向群眾講解平臺使用方法

突出便民導(dǎo)向，強(qiáng)化掌上服務(wù)。“以前我辦事都要跑去政務(wù)大廳窗口，現(xiàn)在很多事情用手機(jī)操作就可以辦好了，真的省了我不少時間。”陳先生說道。今年以來，群眾通過“冷水灘政務(wù)”微信公眾平臺獲取信息和服務(wù)的次數(shù)明顯增加，功能菜單欄近一年內(nèi)互動點(diǎn)擊次數(shù)達(dá)1600余次，群眾積極參與互動留言。運(yùn)營人員通過匯總分析互動留言較多的如“社保窗口”“道路運(yùn)輸證”“婚姻登記”等問題，在已開設(shè)“一件事一次辦”“政務(wù)服務(wù)”等便民服務(wù)欄目的基礎(chǔ)上，聯(lián)合政務(wù)服務(wù)中心專門新增開設(shè)“辦事咨詢”欄目，主動公開政務(wù)服務(wù)大廳和醫(yī)保、交通運(yùn)輸、民政等26個領(lǐng)域辦事窗口咨詢熱線，強(qiáng)化功能建設(shè)，方便群眾咨詢。群眾還可通過公眾平臺“互動交流”欄目和政府網(wǎng)站“政民互動”欄目一鍵直達(dá)“區(qū)長信箱”進(jìn)行24小時在線網(wǎng)絡(luò)問政。近一年內(nèi)，區(qū)長信箱留言數(shù)量達(dá)130余條，涉及就業(yè)、社保、教育、旅游等多個領(lǐng)域。

加強(qiáng)內(nèi)容建設(shè)，提升傳播效力。冷水灘政務(wù)新媒體平臺積極發(fā)揮聯(lián)動傳播作用，對重要信息聯(lián)合發(fā)聲，發(fā)揮政務(wù)微博矩陣的集群效應(yīng)，塑造良好的公信力和影響力。其中，政務(wù)新媒體“冷水灘公安”官方微博號目前已發(fā)布信息20535條，用戶數(shù)達(dá)6832個，原創(chuàng)視頻累計(jì)播放量2.6萬次，發(fā)布信息共獲轉(zhuǎn)評贊106.8萬次；近期轉(zhuǎn)載發(fā)布的《冷水灘交警“空地協(xié)同” 助力國省道交通管理》觀看量達(dá)2774次，《周知！警方提醒本地來電也可能是境外詐騙》觀看量達(dá)75.3萬次，“接地氣”的文章和視頻內(nèi)容貼近民生，回應(yīng)民情，熱度高漲。

政務(wù)公開主題日活動現(xiàn)場

政務(wù)公開主題日活動現(xiàn)場

強(qiáng)化監(jiān)測監(jiān)管，規(guī)范運(yùn)維管理。冷水灘區(qū)嚴(yán)格落實(shí)《中華人民共和國網(wǎng)絡(luò)安全法》等法律法規(guī)，定期對政務(wù)新媒體矩陣運(yùn)行情況進(jìn)行全面評估梳理，優(yōu)化政務(wù)平臺的層級體系建設(shè)，杜絕“指尖上的形式主義”，對排查發(fā)現(xiàn)的政務(wù)新媒體“空殼”閑置賬號，及時關(guān)停注銷。

政務(wù)新媒體是政策信息的“傳聲筒”，更是百姓網(wǎng)民的“服務(wù)員”。冷水灘區(qū)將進(jìn)一步建立健全政務(wù)新媒體備案管理制度，落實(shí)信息發(fā)布“三審制”，加強(qiáng)專人專職管理，提升政務(wù)新媒體運(yùn)營規(guī)范性，打造平臺服務(wù)高效便捷性，依托大數(shù)據(jù)分析，以生動有趣、通俗易懂的形式吸引更多群眾參與，展示群眾關(guān)心的熱點(diǎn)，提升政務(wù)服務(wù)和內(nèi)容傳播創(chuàng)新性。

作者：賓利 陳忠善

責(zé)編：王潔

一審：屈文利

二審：王潔

三審：秦果甘

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端·網(wǎng)站