裕南街街道社工站：“義起同行，攜手共進”志愿者賦能小組活動開展

通訊員 羅薇   湖南日報·新湖南客戶端   2024-06-12 20:02:34

湖南日報·新湖南客戶端6月12日訊（通訊員 羅薇）近期，長沙市天心區(qū)裕南街街道社工站開展“義起同行，攜手共進”志愿者賦能小組活動。

此次小組活動共分為六節(jié)，每節(jié)都圍繞不同的主題展開，內(nèi)容豐富、形式多樣，包括志愿服務(wù)探訪禮儀培訓(xùn)、溝通技巧提升、情景模擬互動、實地探訪體驗等。社工們通過PPT講解、案例分析、角色扮演等多種形式，引導(dǎo)志愿者們深入了解志愿服務(wù)的核心價值和意義，掌握有效的溝通技巧和服務(wù)方法，提高志愿服務(wù)水平。

其中社工安排的情景模擬互動成為了此次活動的亮點，志愿者們分組扮演不同角色，模擬了從進門問候、了解需求、解決問題到應(yīng)對突發(fā)狀況等整個探訪過程，讓志愿者們對探訪流程有了更清晰的認(rèn)識，也提升了應(yīng)對各種情況的能力。志愿者通過模擬話術(shù)，學(xué)習(xí)如何運用恰當(dāng)?shù)恼Z言和表達(dá)方式，與服務(wù)對象建立起良好的溝通關(guān)系。

社工站還組織志愿者們深入向東南社區(qū)，親自體驗了探訪工作的實際過程。志愿者和服務(wù)對象的親切交流，觀察社工與服務(wù)對象的溝通技巧，將服務(wù)內(nèi)化于心。探訪結(jié)束之后，因服務(wù)對象艱難的處境，大家都比較感嘆。“那我問問各位志愿者，在探訪結(jié)束后，我們能在社區(qū)中和鄰里聊服務(wù)對象家里的情況嗎？”黃阿姨馬上答：“不可以！因為要保護個人隱私！”“那如果在探訪時服務(wù)對象說——不想活了、活著沒什么意思等等，我們還奉行保護個人隱私嗎？”李叔叔答：“那肯定是要告訴他的家人，沒家人的也要報告社區(qū)，因為保護生命原則是放在首位的?！?/p>

作者：通訊員 羅薇

責(zé)編：張福芳

一審：封豪

二審：王晗

三審：周韜

來源：湖南日報·新湖南客戶端

我要問