辰溪縣紀委監(jiān)委：強化信訪二次反饋 提升群眾滿意度

  湖南日報·新湖南客戶端   2024-06-24 10:17:26

湖南日報·新湖南客戶端6月24日訊(通訊員 蒲娟 張小云)“我認可這次的調(diào)查結(jié)果，現(xiàn)在沒有什么可說的了?！苯?，辰溪縣紀委監(jiān)委主管領(lǐng)導帶隊，面對面向信訪舉報人進行二次反饋。舉報人在《實名舉報信訪回復反饋表》上簽字表示滿意，這意味著此信訪件徹底解決和息訪。

之前，該舉報人首次實名反映該縣大水田鄉(xiāng)茶田垅村村支部書記周某某違規(guī)違紀行為。辰溪縣紀委監(jiān)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀委經(jīng)調(diào)查，當面向舉報人征求意見階段性反饋過，但該舉報人對調(diào)查結(jié)果不滿意。為有效化解信訪人訴求，切實解決好群眾的操心事、煩心事、憂心事，核查組仔細分析信訪人“不滿意”的具體原因，詳細核查信訪人提出的其他問題，于是出現(xiàn)了開頭二次反饋的場景。

群眾滿意不滿意，是檢驗信訪工作的唯一標準。今年來，辰溪縣紀委監(jiān)委為切實加強首訪件的辦理質(zhì)量，制定了《提高首訪件辦理質(zhì)量八條措施》，嚴格實名舉報反饋“不滿意”件跟進。包案領(lǐng)導、承辦單位和信訪室通過實地走訪、主動約訪等方式跟進了解舉報人真實訴求和上訪目的，分析“不滿意”的具體原因，對癥下藥，進行二次反饋。

截至目前，該縣紀委監(jiān)委共受理信訪舉報55件次，已辦結(jié)的7件實名舉報首訪件，滿意率達100%，第一次反饋“不滿意”的2件首訪件，經(jīng)第二次反饋后也全部滿意。

責編：李夏濤

一審：李夏濤

二審：肖暢

三審：廖聲田

來源：湖南日報·新湖南客戶端

我要問