辰溪縣紀(jì)委監(jiān)委：強(qiáng)化信訪二次反饋 提升群眾滿意度

  湖南日報(bào)·新湖南客戶端   2024-06-24 10:17:26

湖南日報(bào)·新湖南客戶端6月24日訊(通訊員 蒲娟 張小云)“我認(rèn)可這次的調(diào)查結(jié)果，現(xiàn)在沒有什么可說的了?！苯?，辰溪縣紀(jì)委監(jiān)委主管領(lǐng)導(dǎo)帶隊(duì)，面對面向信訪舉報(bào)人進(jìn)行二次反饋。舉報(bào)人在《實(shí)名舉報(bào)信訪回復(fù)反饋表》上簽字表示滿意，這意味著此信訪件徹底解決和息訪。

之前，該舉報(bào)人首次實(shí)名反映該縣大水田鄉(xiāng)茶田垅村村支部書記周某某違規(guī)違紀(jì)行為。辰溪縣紀(jì)委監(jiān)委和鄉(xiāng)鎮(zhèn)紀(jì)委經(jīng)調(diào)查，當(dāng)面向舉報(bào)人征求意見階段性反饋過，但該舉報(bào)人對調(diào)查結(jié)果不滿意。為有效化解信訪人訴求，切實(shí)解決好群眾的操心事、煩心事、憂心事，核查組仔細(xì)分析信訪人“不滿意”的具體原因，詳細(xì)核查信訪人提出的其他問題，于是出現(xiàn)了開頭二次反饋的場景。

群眾滿意不滿意，是檢驗(yàn)信訪工作的唯一標(biāo)準(zhǔn)。今年來，辰溪縣紀(jì)委監(jiān)委為切實(shí)加強(qiáng)首訪件的辦理質(zhì)量，制定了《提高首訪件辦理質(zhì)量八條措施》，嚴(yán)格實(shí)名舉報(bào)反饋“不滿意”件跟進(jìn)。包案領(lǐng)導(dǎo)、承辦單位和信訪室通過實(shí)地走訪、主動(dòng)約訪等方式跟進(jìn)了解舉報(bào)人真實(shí)訴求和上訪目的，分析“不滿意”的具體原因，對癥下藥，進(jìn)行二次反饋。

截至目前，該縣紀(jì)委監(jiān)委共受理信訪舉報(bào)55件次，已辦結(jié)的7件實(shí)名舉報(bào)首訪件，滿意率達(dá)100%，第一次反饋“不滿意”的2件首訪件，經(jīng)第二次反饋后也全部滿意。

責(zé)編：李夏濤

一審：李夏濤

二審：肖暢

三審：廖聲田

來源：湖南日報(bào)·新湖南客戶端

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