湖南日報全媒體記者 李成輝

"我們被困電梯啦，請快來救援!”“好的，馬上安排人員過來，請不要慌張，也不要進行任何操作。”

6月24日開始，長沙遭遇強降雨侵襲。本次強降雨過程影響范圍廣、累計雨量大、持續(xù)時間長、致災風險高。由于暴雨導致不少小區(qū)積水、停電，長沙市市場監(jiān)督管理局96366電梯應急處置中心接警量激增，接警電話不斷響起。

小區(qū)突然停電，兩位老人被困電梯

“叮鈴鈴……”6月24日11時許，96366應急指揮大廳，一陣急促的電話鈴聲響起，接線員拿起電話，話筒里傳來了無比焦急的聲音。

“救命，你們快來！我們被困在電梯里，兩個老年人……”“不要慌張，也不要強行扒門，請告訴我電梯的應急救援編碼?！?/p>

在接線員的指導下，被困人員很快報來一組編碼。這個編碼就是電梯的“專屬身份證”，里面錄入了電梯所在地理位置、所屬維保單位等信息。

根據(jù)這組編碼，調(diào)度指揮員很快就定位了停擺電梯具體位置——雨花區(qū)中建嘉和城1期4棟1單元，并第一時間派出該小區(qū)簽約維保單位出動救援。

廣州廣日電梯工業(yè)有限公司湖南分公司兩名維保員趕到現(xiàn)場看到，電梯停在了兩個樓層之間，經(jīng)溝通得知，被困老人情緒和健康狀況良好。

隨后，維保員兵分兩路，一人留在原地，另一人趕往電梯機房，切斷電源后將電梯引到就近的開門區(qū)域，用三角鑰匙開門，兩位老人得救。

三方聯(lián)動，成功解救被困乘客35人

96366應急指揮大廳電話還在不斷響起，都是來自該小區(qū)居民的求助。調(diào)度指揮員判斷，小區(qū)發(fā)生了大面積停電，可能有多人被困多個電梯的緊急情況。

正值暴雨，轎廂內(nèi)溫度較高，如果救援不及時，乘梯人員很可能發(fā)生危險。調(diào)度指揮員當即與該維保單位負責人聯(lián)系，確定現(xiàn)場救援人員人手是否充足。

“駐點人員有2人，發(fā)現(xiàn)停電后又緊急增派了2人。”維保單位負責人介紹。在96366的調(diào)度下，他們聯(lián)合小區(qū)物業(yè)，通過掃樓、查看監(jiān)控的方式，對所有電梯展開排查，共發(fā)現(xiàn)15臺電梯、35人被困。

三方聯(lián)動，爭分奪秒，被困人員全部獲救。

記者了解到，自6月24日至27日16時，長沙市市場監(jiān)督管理局96366電梯應急處置平臺共接到因暴雨停電或進水泡水原因造成的電梯困人報警146起，解救被困乘客279人，救援平均用時15.31分鐘，最快為2分鐘，無超時等特殊情況，切實保障了廣大市民乘梯安全。

提醒：被困電梯，不要驚慌

長沙市市場監(jiān)督管理局提醒，電梯困人是電梯出現(xiàn)故障時的一種保護狀態(tài)，本質(zhì)是電梯在運行過程中，安全保護系統(tǒng)監(jiān)測到電梯運行存在異常情況時，自動做出保護乘客的正常反應，目的是最大限度地保護乘客的人身安全。

乘客被困電梯不要驚慌，最安全的對策是保持鎮(zhèn)靜，切不可強行扒開轎門或盲目從轎頂安全窗外爬逃生。 應立即按電梯中的緊急報警裝置聯(lián)系物業(yè)等使用單位值班人員，或撥打96366電梯應急救援電話，報出電梯中96366標識牌上的應急救援編碼，調(diào)度員會根據(jù)編碼確定電梯位置，根據(jù)實際情況分別通知維保單位、網(wǎng)格救援站點或者消防救援單位迅速響應，快速解救被困人員。

責編：李成輝

一審：李成輝

二審：鄒儀

三審：劉建光

來源：湖南日報·新湖南客戶端

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