通訊員 張琪汶 鐘慧梅 彭莉

為進(jìn)一步落實(shí)國(guó)務(wù)院辦公廳印發(fā)《關(guān)于進(jìn)一步優(yōu)化支付服務(wù)提升支付便利性的意見》，改善銀行卡受理環(huán)境、優(yōu)化現(xiàn)金使用環(huán)境、提升移動(dòng)支付便利性，今年來(lái)，張家界農(nóng)商銀行下沉重心，成立專班，全力通“卡路”、夯“幣路”、簡(jiǎn)“戶路”、強(qiáng)“引路”。

在“改”字上下功夫，暢通銀行卡受理環(huán)境

根據(jù)優(yōu)化支付服務(wù)工作要求，該行積極聯(lián)合第三方全面開展商戶POS機(jī)支持VISA、Mastercard、JCB等國(guó)際主流信用卡刷卡支付改造，暢通支付服務(wù)渠道，積極打造支付示范區(qū)。

據(jù)了解，張家界市共有天門山景區(qū)、七十二奇樓等優(yōu)化支付服務(wù)的6大示范區(qū)、12個(gè)示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作，該行牽頭開展七十二奇樓示范點(diǎn)的創(chuàng)建工作。目前已組織對(duì)七十二奇樓景區(qū)商戶進(jìn)行支付渠道改造，安裝外卡收單POS機(jī)120臺(tái)，能滿足境外來(lái)華人員在景區(qū)內(nèi)商戶的消費(fèi)支付需求。

該行將景區(qū)支付示范改造作為觸達(dá)服務(wù)外籍來(lái)華人員的重要手段，共布放張家界旅游匯兌地圖二維碼、無(wú)障礙和支持現(xiàn)金支付標(biāo)識(shí)180個(gè)，宣傳用易拉寶4個(gè)，宣傳折頁(yè)1200余份，開展宣傳走訪10余次。今年以來(lái)，所有的外卡POS機(jī)累計(jì)交易超過(guò)1100筆、金額超140萬(wàn)元。

提質(zhì)旅游支付服務(wù)。該行立根本土，持續(xù)提升金融服務(wù)旅游產(chǎn)業(yè)能力，大力推廣“智慧旅游”分賬系統(tǒng)。在省聯(lián)社的支持下，該系統(tǒng)累計(jì)入駐商戶120戶，其中旅行社70戶、景區(qū)2戶、其他商家48戶，累計(jì)交易92067筆。

在“快”字上做文章，簡(jiǎn)易化開戶流程

“在張家界農(nóng)商銀行開卡不到10分鐘就辦妥了，很快很方便?！币晃粊?lái)自新加坡的張家界市永久居留身份證獲得者如是說(shuō)。

為進(jìn)一步做好外籍人員開卡服務(wù)工作，該行簡(jiǎn)化開戶流程，為優(yōu)化境外人員賬戶服務(wù)，按照賬戶分類分級(jí)管理要求，從辦理方式、條件、流程等方面簡(jiǎn)化了開戶流程，制定《境外來(lái)張人員簡(jiǎn)易開戶流程》，并同《優(yōu)化外籍來(lái)華人員賬戶服務(wù)指引》等辦法組織全行學(xué)習(xí)執(zhí)行，進(jìn)一步提升了全行境外來(lái)張人員賬戶服務(wù)能力。

該行積極組織網(wǎng)點(diǎn)針對(duì)持永久居留身份證人員開戶場(chǎng)景進(jìn)行了實(shí)地沙盤推演，理清了相關(guān)業(yè)務(wù)的辦理流程，進(jìn)一步提升了服務(wù)能力。設(shè)立武陵源支行、寶塔崗分理處等5個(gè)旅游特色支行，官黎坪支行（天門山景區(qū)周邊）、大庸橋支行（七十二奇樓周邊）兩個(gè)營(yíng)業(yè)網(wǎng)點(diǎn)為全省外籍來(lái)華人員賬戶服務(wù)重點(diǎn)網(wǎng)點(diǎn)。根據(jù)創(chuàng)建要求，配備了確保服務(wù)順暢的翻譯軟件，設(shè)置了外籍來(lái)華人員綠色服務(wù)窗口，整理了中英韓三語(yǔ)版開戶服務(wù)資料等，初步為網(wǎng)點(diǎn)開展外籍來(lái)華人員賬戶服務(wù)完成了升級(jí)賦能。

截至目前，該行共為外籍人員開立賬戶13戶，均為Ι類賬戶，其中用護(hù)照開戶2戶，用港澳臺(tái)居民往來(lái)內(nèi)地通行證開戶11戶。

作者：黃利飛

責(zé)編：黃利飛

一審：黃利飛

二審：曹嫻

三審：李偉鋒

來(lái)源：新湖南客戶端