洪江區(qū)政務(wù)熱線架起群眾滿意的“連心橋”

  湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2024-07-11 15:24:37

湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端（通訊員 向凌云）近日，洪江區(qū)政務(wù)熱線接到市民胡女士的焦急咨詢：社保中心是否有去世人員的死亡證明存檔？原來，胡女士母親新冠期間曾在長沙住院，于今年4月去世。現(xiàn)長沙醫(yī)院可以對(duì)新冠期間住院人員進(jìn)行退費(fèi)，已去世的需要提供死亡證明。但胡女士卻怎么也找不到死亡證明原件了，情急之下?lián)芡撕榻瓍^(qū)政務(wù)熱線電話。

接到求助后，洪江區(qū)政務(wù)熱線辦立即與洪江區(qū)人力資源和社會(huì)保障局取得聯(lián)系，根據(jù)胡女士提供的相關(guān)信息，工作人員查詢到她之前提交的辦件資料里有死亡證明復(fù)印件后，及時(shí)發(fā)送給了胡女士，為其解決了難題。胡女士對(duì)工作人員的辦事效率表達(dá)了稱贊和感謝。

洪江區(qū)政務(wù)熱線秉持“件件有著落、事事有回音”的工作理念，解民惑、排民憂，充分發(fā)揮“12345”政務(wù)服務(wù)便民平臺(tái)渠道作用，不斷提高群眾訴求的辦結(jié)率和滿意率，架起群眾滿意的“連心橋”。

責(zé)編：黃建平

一審：向凌云

二審：肖建國

三審：金敏

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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