“廣大青年要繼承和發(fā)揚(yáng)五四精神，堅(jiān)定不移聽黨話、跟黨走，爭做有理想、敢擔(dān)當(dāng)、能吃苦、肯奮斗的新時(shí)代好青年。”今年來，國家稅務(wù)總局湖南省稅務(wù)局12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線青年干部牢記習(xí)近平總書記的青年寄語，以省局12366“五四”青年干部座談會為起點(diǎn)，開展“熱土瀟湘 青春交響——12366青春行”系列活動，講好以12366為代表的湖南稅務(wù)青年故事，引導(dǎo)激勵(lì)稅務(wù)干部立足“三湘四水”，服務(wù)“三高四新”，奮力譜寫中國式現(xiàn)代化湖南稅務(wù)實(shí)踐的新篇章。

聽“傳”聲，他們“聲”逢其時(shí)

“有這么一群人，他們在平凡的崗位上默默堅(jiān)守、辛勤耕耘，堅(jiān)持用心傾聽、真誠服務(wù)，用奮斗書寫著不平凡的青春故事?！?/span>6月28日，湖南省稅務(wù)局舉辦“湘稅青年大講堂”第八期暨“青春的模樣—從12366出發(fā)”主題宣講活動，通過7名12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線青年干部代表講述成長故事，展現(xiàn)青春作為、彰顯青春風(fēng)采。至此，這場從“五四到七一”、從“湘南到湘北”的“聲”動實(shí)踐取得圓滿成功。

作為一支成立二十余載的咨詢服務(wù)團(tuán)隊(duì)，湖南稅務(wù)12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線涌現(xiàn)了一批先進(jìn)典型，他們或十年磨一劍，成為全國業(yè)務(wù)比武的第一名；或心懷大愛，連續(xù)三年除夕生日當(dāng)天留守值班；或身患耳疾依然堅(jiān)持通過智能咨詢用心傾聽；或從空軍藍(lán)到稅務(wù)藍(lán)，身份在變，底色不變；或面對癌癥愈挫愈勇……他們是12366故事的主人公，也是12366團(tuán)隊(duì)的代言人；他們是12366形象的傳播者，也是12366歷史的書寫者；他們既是個(gè)體，又是12366精神傳承的縮影和代表，他們在平凡崗位上做出了不平凡的業(yè)績。

自成立以來，湖南稅務(wù)12366堅(jiān)持以新進(jìn)公務(wù)員為咨詢員后備對象，實(shí)現(xiàn)隊(duì)伍的有序補(bǔ)充和梯次配備；堅(jiān)持以青年成長成才為本，注重“政治+業(yè)務(wù)+實(shí)操”能力培養(yǎng)，為全省稅務(wù)系統(tǒng)輸送了大批復(fù)合型人才。據(jù)統(tǒng)計(jì)，已離開12366的11批次580名咨詢員中，2名入選稅務(wù)總局納稅服務(wù)人才庫，81名遴選至省市局機(jī)關(guān)，66名通過“三師”等資格考試，12366成為湖南稅務(wù)系統(tǒng)的“人才搖籃”。

送“楓”聲，他們“聲”入民心

“12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線，是稅務(wù)部門學(xué)習(xí)掌握稅費(fèi)政策的‘最先一公里’，也是服務(wù)納稅人繳費(fèi)人的‘最后一公里’，更是推動稅費(fèi)優(yōu)惠政策落地見效的‘最難一公里’?！痹凇拔逅摹鼻嗄旮刹孔?/span>談會上，湖南省稅務(wù)局黨委書記、局長曾光輝希望全省12366熱線青年牢固樹立“以納稅人繳費(fèi)人為中心”的服務(wù)理念，創(chuàng)新發(fā)展新時(shí)代“楓橋經(jīng)驗(yàn)”。

6月13日，湖南稅務(wù)12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線在常德市河街首次采用“線上+線下”模式，將可視答疑直播間搬到戶外，聚焦“開業(yè)第一課”主題進(jìn)行宣傳輔導(dǎo)、答疑解惑。在現(xiàn)場，部分新開業(yè)商戶專程前來咨詢稅惠政策清單，不少游客紛紛駐足咨詢；在云端，不少“鐵粉”提前關(guān)注、準(zhǔn)點(diǎn)守候、積極提問。線上線下氣氛熱烈，參與人數(shù)和點(diǎn)贊量創(chuàng)新高，觀看人數(shù)達(dá)1.5萬余人次。

近年來，湖南稅務(wù)12366堅(jiān)持打造“楓橋熱線”新樣板，聯(lián)動解決稅費(fèi)難題。省中心聯(lián)合湖南省社保聯(lián)合運(yùn)維中心打通與人社、醫(yī)保等部門的辦事壁壘，“一站式”解決社保繳費(fèi)難題；張家界市分中心聯(lián)動主管稅務(wù)機(jī)關(guān)成立“稅惠助旅”工作專班，先后為張家界七星山索道有限公司落實(shí)退稅減稅1400余萬元，助企紓困獲得新發(fā)展；湘潭市分中心“楓橋服務(wù)團(tuán)隊(duì)”聯(lián)合市場監(jiān)督管理部門走進(jìn)湘潭理工學(xué)院，向高校畢業(yè)生開展自主創(chuàng)業(yè)政策輔導(dǎo)，以用心傾聽、真誠服務(wù)奏響與民同頻的青春電波。

唱“合”聲，他們“聲”生不息

“此次活動亮點(diǎn)在于‘交響’二字，這是12366與全省稅務(wù)系統(tǒng)青年干部的一場青春交響，更是稅務(wù)部門與納稅人繳費(fèi)人的雙向奔赴。”湖南省稅務(wù)局黨委委員、副局長周智平在“青春的模樣—從12366出發(fā)”主題宣講活動上表示，希望青年干部通過此次活動，帶去12366的精神力量、學(xué)習(xí)本領(lǐng)、服務(wù)體驗(yàn)，帶回全省系統(tǒng)的紅色信仰、基層典型、互助友誼，時(shí)時(shí)激蕩出奔騰不息的熱浪之音。

近年來，湖南稅務(wù)12366納稅繳費(fèi)服務(wù)熱線不斷創(chuàng)新稅法宣傳方式，以“聲”入耳，以“音”說法，以“影”解惑。他們通過稅字解析、童心稅畫等寓教于樂的稅法宣傳活動，使偏遠(yuǎn)地區(qū)學(xué)生輕松知曉稅收“取之于民、用之于民”的深刻內(nèi)涵和“為國聚財(cái)、為民收稅”的神圣使命；通過線上線下同步答疑直播、專項(xiàng)政策視頻解讀，讓12366熱線服務(wù)成為“看得見的服務(wù)”。同時(shí)，他們還通過雙向分享、基層結(jié)對、青年講堂等方式互助成長，奏響了一場跨層級、跨部門、跨地域的交響曲，在全省稅務(wù)系統(tǒng)激發(fā)了精神的共鳴、經(jīng)歷的共情和理想的共赴。

“稅務(wù)部門搭建的‘青春主場’，讓廣大稅務(wù)青年擁有了暢通的‘青春賽道’，全面生動展現(xiàn)了稅務(wù)青年干部奮發(fā)向上、聚力擔(dān)當(dāng)?shù)牧己眯蜗螅侨∏嗄旯ぷ鞯臉影?/span>。”共青團(tuán)湖南省委副書記羅常軍參加活動時(shí)表示。

海的生生不息，是百川匯流，一望無際；山的生生不息，是扎根大地，聳立云天；湖湘稅務(wù)人的“聲”生不息，是一代又一代青年，始終心懷山海，篤行不怠，于跌宕中磨礪鋒芒，于平靜中積蓄能量。他們立足湖湘，傾聽呼聲；他們越山向海，追夢逐光；他們浪潮奔涌，“聲”生不息……（羅舜愛 袁世賢 陳雨薇）

責(zé)編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：喻志科

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端