湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端7月18日訊（全媒體記者 李成輝 通訊員 梁艷云）質(zhì)量是產(chǎn)品的本質(zhì)和基礎(chǔ)，高質(zhì)量的產(chǎn)品是每個(gè)消費(fèi)者的追求和選擇，質(zhì)量權(quán)益是消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)的重點(diǎn)。從近年來消費(fèi)者投訴舉報(bào)的情況看，質(zhì)量問題居高不下，嚴(yán)重?fù)p害消費(fèi)者的合法權(quán)益。

7月18日，在《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》宣貫培訓(xùn)暨消費(fèi)維權(quán)行政指導(dǎo)會(huì)上，省市場(chǎng)監(jiān)督管理局作消費(fèi)維權(quán)行政指導(dǎo)，督促生產(chǎn)者、銷售者必須準(zhǔn)確把握質(zhì)量?jī)?nèi)涵，落實(shí)質(zhì)量管理制度，履行質(zhì)量責(zé)任和義務(wù)。

具體如下：

一、準(zhǔn)確把握質(zhì)量的規(guī)定和要求

相關(guān)法律法規(guī)明確了質(zhì)量的有關(guān)規(guī)定和要求?！懂a(chǎn)品質(zhì)量法》規(guī)定：生產(chǎn)者、銷售者依照本法規(guī)定承擔(dān)產(chǎn)品質(zhì)量責(zé)任。產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)當(dāng)檢驗(yàn)合格，不得以不合格產(chǎn)品冒充合格產(chǎn)品。《中華人民共和國消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)法實(shí)施條例》規(guī)定：經(jīng)營(yíng)者應(yīng)當(dāng)保證在正常使用商品或者接受服務(wù)的情況下其提供的商品或者服務(wù)應(yīng)當(dāng)具有的質(zhì)量、性能、用途和有效期限?！稑?biāo)準(zhǔn)化法》規(guī)定：企業(yè)應(yīng)當(dāng)按照標(biāo)準(zhǔn)組織生產(chǎn)經(jīng)營(yíng)活動(dòng)，其生產(chǎn)的產(chǎn)品、提供的服務(wù)應(yīng)當(dāng)符合企業(yè)公開標(biāo)準(zhǔn)的技術(shù)要求。

二、正確展示產(chǎn)品質(zhì)量信息

產(chǎn)品的質(zhì)量信息應(yīng)真實(shí)、準(zhǔn)確、全面。《產(chǎn)品質(zhì)量法》明確，產(chǎn)品或者其包裝上的標(biāo)識(shí)必須真實(shí)，要有產(chǎn)品質(zhì)量檢驗(yàn)合格證明；要有中文標(biāo)明的產(chǎn)品名稱、生產(chǎn)廠廠名和廠址；根據(jù)產(chǎn)品的特點(diǎn)和使用要求，需要標(biāo)明產(chǎn)品規(guī)格、等級(jí)、所含主要成分的名稱和含量的，用中文相應(yīng)予以標(biāo)明；限期使用的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)在顯著位置清晰地標(biāo)明生產(chǎn)日期和安全使用期或者失效日期；使用不當(dāng)，容易造成產(chǎn)品本身損壞或者可能危及人身、財(cái)產(chǎn)安全的產(chǎn)品，應(yīng)當(dāng)有警示標(biāo)志或者中文警示說明?！镀髽I(yè)標(biāo)準(zhǔn)化促進(jìn)辦法》規(guī)定：產(chǎn)品質(zhì)量應(yīng)符合在產(chǎn)品或者其包裝上注明采用的產(chǎn)品標(biāo)準(zhǔn)，符合以產(chǎn)品說明、實(shí)物樣品等方式表明的質(zhì)量狀況。

三、建立健全質(zhì)量管理制度

一要落實(shí)生產(chǎn)過程中的質(zhì)量安全主體責(zé)任。生產(chǎn)者應(yīng)加強(qiáng)原輔材料質(zhì)量驗(yàn)收，不得使用劣質(zhì)原輔材料；應(yīng)加強(qiáng)過程質(zhì)量控制，保證生產(chǎn)過程穩(wěn)定可控；落實(shí)出廠檢驗(yàn)制度，未經(jīng)檢驗(yàn)合格的產(chǎn)品不得出廠銷售。二要落實(shí)銷售過程中的質(zhì)量安全主體責(zé)任。銷售者應(yīng)當(dāng)建立并執(zhí)行進(jìn)貨檢查驗(yàn)收制度，驗(yàn)明產(chǎn)品合格證明和其他標(biāo)識(shí)。應(yīng)當(dāng)采取措施，保持銷售產(chǎn)品的質(zhì)量。不得銷售國家明令淘汰并停止銷售的產(chǎn)品和失效、變質(zhì)的產(chǎn)品。三要落實(shí)質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)防范機(jī)制。根據(jù)市場(chǎng)監(jiān)管總局令第75、76號(hào)要求，企業(yè)應(yīng)當(dāng)根據(jù)單位規(guī)模、產(chǎn)品類別、風(fēng)險(xiǎn)等級(jí)配備相適應(yīng)的質(zhì)量安全總監(jiān)和質(zhì)量安全員；應(yīng)根據(jù)產(chǎn)品特點(diǎn)和企業(yè)情況，梳理產(chǎn)品設(shè)計(jì)、原材料、生產(chǎn)過程、出廠質(zhì)量管控、進(jìn)貨質(zhì)量查驗(yàn)、貯存、標(biāo)識(shí)等方面的風(fēng)險(xiǎn)隱患，制定質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)管控清單，落實(shí)“日管控、周排查、月調(diào)度”制度，及時(shí)發(fā)現(xiàn)和處置質(zhì)量安全風(fēng)險(xiǎn)。

責(zé)編：李成輝

一審：李成輝

二審：鄒儀

三審：劉建光

來源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

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