【優(yōu)化營商環(huán)境】辰溪縣供電公司：優(yōu)質(zhì)服務(wù)助力地方經(jīng)濟(jì)發(fā)展

    2024-07-18 15:35:29

湖南日報(bào)·新湖南客戶端7月18日訊 （通訊員 騰紹凡） “插座上不要一直插電視機(jī)、電水壺等電器，外出時最好把不需要用的插座都拔掉?！?月17日，國網(wǎng)辰溪縣供電公司組織黃溪口供電所黨員服務(wù)隊(duì)員前往客戶家中開展用電安全宣傳工作，主動幫助居民檢查室內(nèi)用電線路 。


今年 來，為提升供電質(zhì)效，貼心服務(wù)轄區(qū)百姓 ，促進(jìn)地方社會經(jīng)濟(jì)發(fā)展，國網(wǎng)辰溪縣 公司拓展服務(wù)手段，延伸服務(wù)觸角，全面提升供電能力與服務(wù)質(zhì)效 。該公司 創(chuàng)新宣傳方式， 多次 開展進(jìn)學(xué)校、進(jìn)村隊(duì)等活動，以微信群、表箱貼等多渠道進(jìn)行用電宣傳，全面暢通訴求反饋和辦理通道，引導(dǎo)客戶有用電疑問直接撥打供電服務(wù)熱線或聯(lián)系臺區(qū)經(jīng)理，精準(zhǔn)快速對接客戶訴求 。同時， 嚴(yán)格把控工單從受理至閉環(huán)各環(huán)節(jié)時限質(zhì)量，按照 “第一時間、第一現(xiàn)場、第一安全、第一速度”要求，確保每個工單處理到位、回訪到位，真正做到“事前預(yù)警防范、事中時效管控、事后防控督辦”服務(wù)管控三部曲有力落實(shí)。 此外 ，該公司還常態(tài)化組織專業(yè)人員走訪服務(wù)區(qū)域內(nèi)的企業(yè)客戶，詳細(xì)了解企業(yè)的用電負(fù)荷、生產(chǎn)流程以及未來的發(fā)展規(guī)劃，根據(jù)企業(yè)的實(shí)際情況，為其量身定制合理的用電方案，幫助企業(yè)降低用電成本，提高能源利用效率。并同步加強(qiáng)對企業(yè)電力設(shè)備的安全用電檢查，及時排除潛在的安全隱患，為企業(yè)的發(fā)展提供堅(jiān)實(shí)的電力保障。


下階段，該公司將定期開展黨員服務(wù)隊(duì)志愿者進(jìn)村入戶宣傳安全用電檢查，積極引導(dǎo)住戶科學(xué)用電、安全用電，用高質(zhì)量的服務(wù)來滿足住戶的用電需求， 為廣大客戶提供優(yōu)質(zhì)、高效、便捷的供電服務(wù) 。

責(zé)編：康卉

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