人社驛站貼心服務(wù)促就業(yè)

懷化市人力資源和社會保障局

懷化市按照“政府主導(dǎo)、行業(yè)部門協(xié)同、全社會參與”的思路，建設(shè)一批共建共享共融共通的人社驛站，構(gòu)建大就業(yè)工作格局落地的微平臺。配合傳統(tǒng)公共就業(yè)服務(wù)體系，創(chuàng)新形成“全域、全業(yè)、全時、全民共享”的高質(zhì)量充分就業(yè)公共服務(wù)體系。

摸準(zhǔn)需求，因地制宜設(shè)站。 在人流密集、勞動力密集的區(qū)域和就業(yè)幫扶的重點群體集中的行業(yè)部門，根據(jù)人社服務(wù)群體分布、區(qū)域產(chǎn)業(yè)分布、周邊環(huán)境等情況，建設(shè)靈活多樣、經(jīng)濟(jì)實用的人社驛站，包括村鎮(zhèn)站、景區(qū)站、園區(qū)站、商圈站、高校站、銀行站、重點群體站、網(wǎng)上人社驛站等8大類，實現(xiàn)政策宣傳“深入一公里”、政務(wù)服務(wù)“下沉一公里”、業(yè)務(wù)咨詢“前移一公里”、信息發(fā)布“延伸一公里”。加強(qiáng)懷化人社驛站品牌建設(shè)，統(tǒng)一規(guī)劃設(shè)計、招牌標(biāo)識、硬件配套等標(biāo)準(zhǔn)化建設(shè)。目前懷化已建成各類人社驛站57個，服務(wù)各類群體100萬人次，幫助就業(yè)4.3萬人，幫助企業(yè)招工2.2萬人。

服務(wù)下沉，就地就近供給。 懷化人社將人社政策宣傳、政務(wù)服務(wù)、業(yè)務(wù)咨詢、信息發(fā)布等下沉至驛站，實現(xiàn)求職登記、崗位推介、社保查詢、欠薪投訴等13大主體功能和職業(yè)指導(dǎo)、失業(yè)保險金申領(lǐng)、職工參保登記等56項微服務(wù)初步集成。每個人社驛站服務(wù)事項為8+N，8為“欠薪投訴、職業(yè)介紹、就業(yè)失業(yè)登記、小型招聘會、公共就業(yè)服務(wù)活動信息發(fā)布、失業(yè)保險金申請、企業(yè)職工參保繳費(fèi)信息查詢、退休人員生存狀況認(rèn)證”8項基本事項，N根據(jù)驛站特點適當(dāng)選取，形成“8+N”的基層人社公共服務(wù)體系。開通懷化人社“碼”上辦微信小程序，上線招聘求職、崗位推送、政策咨詢、社保查詢、“鏈?zhǔn)健狈?wù)、欠薪投訴等板塊，實現(xiàn)人社業(yè)務(wù)“碼”上隨時辦、隨地辦，也為在外務(wù)工人員開通與家鄉(xiāng)聯(lián)通的人社服務(wù)“直通車”。

一 站一策，精準(zhǔn)靶向服務(wù)。 每個站點根據(jù)服務(wù)對象需求，一站一策，提供精準(zhǔn)服務(wù)?！皥@區(qū)站”設(shè)立零工超市，解決企業(yè)靈活用工需求；“景區(qū)站”依托當(dāng)?shù)靥厣Y源優(yōu)勢，激發(fā)就業(yè)創(chuàng)業(yè)內(nèi)生動力，促進(jìn)文旅產(chǎn)業(yè)發(fā)展；“高校站”設(shè)立招聘集市，常態(tài)長效搭建供需對接平臺，促進(jìn)企業(yè)和人才的雙向奔赴；“社區(qū)站”側(cè)重于促進(jìn)城鄉(xiāng)勞動力就地就近就業(yè)；“重點群體站”聯(lián)動殘聯(lián)、退役軍人事務(wù)局等主管部門，打通殘疾人、退役軍人等就業(yè)創(chuàng)業(yè)的痛點堵點；“村鎮(zhèn)站”側(cè)重在邊貿(mào)集鎮(zhèn)設(shè)立招聘集市，建立?。ㄊ小⒖h）際勞動維權(quán)聯(lián)動機(jī)制，彌補(bǔ)省市縣交界邊遠(yuǎn)地區(qū)公共就業(yè)服務(wù)的短板。

整合資源，提升驛站效能。 遴選一批人力資源服務(wù)機(jī)構(gòu)參與驛站建設(shè)和運(yùn)營，通過政府購買服務(wù)等方式配備人社驛站工作人員，每年集中開展兩次業(yè)務(wù)培訓(xùn)提升服務(wù)能力。以人社驛站為載體，定期召開小型招聘會，陸港“職”播間網(wǎng)上人社驛站同步開展沉浸式直播帶崗。按照“四下基層”的要求，人社部門每兩個月到人社驛站開展大接訪活動，讓矛盾化解在基層，化解在家門口。在人社驛站設(shè)立愛心服務(wù)區(qū)，為零工群體提供休息區(qū)域。組織人社系統(tǒng)黨員干部定期到人社驛站開展“招工援企、政策惠企、人才助企、社保幫企、經(jīng)辦便企、和諧穩(wěn)企”等六大助企行動。開辟法律維權(quán)服務(wù)區(qū)域，與商業(yè)保險公司合作，建立縣市區(qū)政府為零工人員統(tǒng)一投保機(jī)制，有效維護(hù)零工群體合法權(quán)益。