漫畫/張楊

湖南日報(bào)全媒體記者 肖祖華 通訊員 李宜恒

隨著短視頻的流行，不少不法分子在網(wǎng)絡(luò)上鼓吹“流量變現(xiàn)”，誘惑個(gè)人通過培訓(xùn)以短視頻賺錢，誘騙商家搭建“電子商鋪”引流賺錢，收完培訓(xùn)費(fèi)和平臺(tái)搭建費(fèi)后或玩消失，或換一個(gè)馬甲繼續(xù)經(jīng)營，消費(fèi)者維權(quán)困難。記者對(duì)此進(jìn)行了調(diào)查。

直播帶貨培訓(xùn)口號(hào)誘人

“1對(duì)1名師教學(xué)，1個(gè)月漲粉10萬，月入1萬元起?！?023年，長沙優(yōu)謙文化傳媒有限公司打出這樣誘人的口號(hào)在網(wǎng)上招募學(xué)員，不少人中招。今年6月21日，溫州的楊先生投訴，稱在該公司被騙2998元。

“我想著年紀(jì)大了多學(xué)一門技術(shù)，好玩還賺錢?！睏钕壬嬖V記者，自從交了錢，公司就對(duì)自己愛理不理，“名師教學(xué)”變成每天發(fā)個(gè)學(xué)習(xí)鏈接，幾個(gè)月后，老師和銷售人員徹底消失了。

“人人都可帶貨，直播帶貨能賺錢”是這類公司針對(duì)個(gè)人設(shè)置的另一種套路。龐女士投訴稱，今年5月，在網(wǎng)絡(luò)直播間看到一位自稱段霖的老師，說可以教“直播帶貨技術(shù)”，承諾只要交2997元學(xué)費(fèi)，15天沒回本則學(xué)費(fèi)全退。但是，自從交了錢以后，段霖便不接電話也不回信息。龐女士認(rèn)為“純粹就是騙錢”。

株洲的吳先生也遇到類似情況，他被湖南淼弘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司業(yè)務(wù)員拉到直播群，直播老師表示交1500元可以終身學(xué)習(xí)，承諾月入4位數(shù)以上，學(xué)習(xí)7天內(nèi)不滿意隨時(shí)退款，還可以把承諾寫到協(xié)議里。等吳先生把錢一交，對(duì)方立即稱“承諾不可以寫進(jìn)協(xié)議中”。吳先生要求退款，直接被對(duì)方拉黑。

“網(wǎng)上拓客”無法兌現(xiàn)

針對(duì)商戶“網(wǎng)上拓客”的需求，不法分子往往以幫助開通網(wǎng)店和團(tuán)購等方式行騙。

廣東汕頭的黃女士就遭遇了這樣的套路。她告訴記者，自己從事家政行業(yè)。去年底，一名自稱是湖南格德商服信息技術(shù)公司的業(yè)務(wù)員加了她微信，問需不需要幫助開通團(tuán)購業(yè)務(wù)，當(dāng)時(shí)業(yè)務(wù)比較忙，她拒絕了?！敖衲?月，淡季業(yè)務(wù)不好，想著通過網(wǎng)絡(luò)引流增加業(yè)務(wù)，就同意業(yè)務(wù)員開通團(tuán)購，他們說交1280元，三天可以開通好團(tuán)購。結(jié)果交完錢就再也聯(lián)系不上他們了?！焙幽系耐粝壬灿蓄愃频脑庥觯硎荆骸肮緲I(yè)務(wù)員說可以幫我注冊賬戶并且?guī)兔﹂_通團(tuán)購，結(jié)果連續(xù)交了兩次錢都沒有辦好，再聯(lián)系他們就不接電話也不回微信了。”記者通過《湘問投訴直通車》查詢，自2023年以來涉及該公司的投訴近100條。

今年5月，山東的李先生投訴稱，湖南虎派跨境電商服務(wù)有限公司在直播間聲稱有老師可以親自帶著做電商，培訓(xùn)怎么發(fā)視頻、搭建電商店鋪、運(yùn)營店鋪，只要交錢就行，坐在家里輕松月入數(shù)萬元甚至十幾萬元。他先后交了6萬余元，結(jié)果幾個(gè)月過去，公司幫忙托管運(yùn)營的電商店鋪總共只賣了十幾單，公司承諾的高收益完全沒有兌現(xiàn)。他多次聯(lián)系公司業(yè)務(wù)人員，沒有得到任何回復(fù)。

騙子公司不停換“馬甲”

記者調(diào)查發(fā)現(xiàn)，此類公司運(yùn)營時(shí)間一般不會(huì)太長，一般經(jīng)營數(shù)月就注銷或者玩消失，消費(fèi)者想要維權(quán)十分艱難。

意識(shí)到被長沙優(yōu)謙文化傳媒有限公司騙了，楊先生查詢該公司信息，2022年7月注冊，2023年5月就注銷了。長沙市天心區(qū)市場監(jiān)督管理局表示，由于經(jīng)營主體已經(jīng)不存在，無法核查相關(guān)問題，建議通過司法途徑維權(quán)。

記者通過“企查查”查詢到，吳先生投訴的湖南淼弘網(wǎng)絡(luò)科技有限公司于2024年4月注冊，7月8日已經(jīng)在走簡易注銷流程。

因公司注冊地址無人員辦公，相關(guān)責(zé)任人無法取得聯(lián)系，涉訴的湖南虎派跨境電商服務(wù)有限公司已被湖南湘江新區(qū)商務(wù)和市場監(jiān)督管理局列入經(jīng)營異常名錄。

還有些公司在誘導(dǎo)消費(fèi)者消費(fèi)的過程中不停換用“馬甲”。株洲的吳先生在遭遇“短視頻變現(xiàn)培訓(xùn)”時(shí)，從營銷人員拉客到交錢、對(duì)接教師、售后，先后經(jīng)歷了廣州奕荷科技有限公司、貴州帆萌科技信息咨詢有限公司等5個(gè)公司。這些公司大部分通過注冊地址已無法聯(lián)系上，被當(dāng)?shù)厥袌霰O(jiān)督管理部門列入經(jīng)營異常。

湖南省市場監(jiān)督管理局消費(fèi)者權(quán)益保護(hù)處相關(guān)負(fù)責(zé)人表示，市場監(jiān)督部門在處理消費(fèi)者投訴時(shí)，一般會(huì)從兩方面做工作：一方面，如果經(jīng)營主體有違法行為則查處其違法行為。另一方面，組織消費(fèi)者和經(jīng)營主體進(jìn)行消費(fèi)調(diào)解，如果調(diào)解不成，市場監(jiān)管部門只能依法終止調(diào)解，消費(fèi)者可通過司法途徑主張權(quán)益。

湖南萬和聯(lián)合律師事務(wù)所律師李健表示，現(xiàn)實(shí)中，這樣的案件往往存在“難以定性、訴訟時(shí)間長、執(zhí)行難到位”等問題。

長沙開展網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場專項(xiàng)治理

當(dāng)前，長沙有關(guān)部門正持續(xù)加大對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場聯(lián)合整治力度。6月21日，記者在暗訪時(shí)發(fā)現(xiàn)，長沙市公安部門正在湖南格德商服信息技術(shù)公司現(xiàn)場執(zhí)法。

長沙市市場監(jiān)督管理局相關(guān)負(fù)責(zé)人告訴記者，網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場的違法行為一直在不斷變異，形式不斷變化，長沙市針對(duì)網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)市場專項(xiàng)治理采取掛圖作戰(zhàn)的方式，各區(qū)縣按照投訴量、涉訴公司數(shù)量、處理投訴量等指標(biāo)進(jìn)行綜合治理，成效顯著。今年來，長沙市網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)機(jī)構(gòu)專項(xiàng)整治已辦結(jié)相關(guān)案件20起，罰沒款177.5萬元。

此外，長沙市還加強(qiáng)聯(lián)管共治，印發(fā)《長沙市網(wǎng)絡(luò)培訓(xùn)監(jiān)督管理辦法(試行)》，明確各部門職責(zé)任務(wù)和整治重點(diǎn)。今年來，長沙市市場監(jiān)管系統(tǒng)聯(lián)合教育、科技、人社、文旅廣電、體育等多部門開展聯(lián)合執(zhí)法檢查14次，檢查網(wǎng)培機(jī)構(gòu)106家，發(fā)現(xiàn)問題企業(yè)18家。同時(shí)，該市通過加強(qiáng)經(jīng)營主體登記審批和登記事項(xiàng)監(jiān)管，力爭達(dá)到源頭治理的目標(biāo)。

責(zé)編：肖祖華

一審：肖祖華

二審：王文隆

三審：劉建光

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