常雯：新場(chǎng)景，好生意，抖音生活服務(wù)助力生意增長(zhǎng)

賴夢(mèng)婷     2024-07-31 17:24:56

抖音擁有龐大的用戶基數(shù)，日活用戶遠(yuǎn)超六億。對(duì)于中小商家而言，如何利用抖音平臺(tái)進(jìn)行經(jīng)營(yíng)，解決抖音上內(nèi)容運(yùn)營(yíng)成本過高問題已成為重要課題。

7月26號(hào)下午，在數(shù)字經(jīng)濟(jì)賦能實(shí)體產(chǎn)業(yè)大會(huì)暨店鵲（MAGPICA)APP戰(zhàn)略發(fā)布會(huì)上，抖音生活服務(wù)服務(wù)商管理部NKA直營(yíng)中區(qū)高級(jí)經(jīng)理常雯以《新場(chǎng)景·好生意——抖音生活服務(wù)助力生意增長(zhǎng)》為主題，分享了關(guān)于抖音營(yíng)銷的新鮮見解和運(yùn)營(yíng)方法。

在常雯看來，隨著抖音生活服務(wù)業(yè)務(wù)的發(fā)展和完善，抖音將成為未來線上店鋪生意增長(zhǎng)的重要必爭(zhēng)之地。抖音按年齡段、消費(fèi)決策等將人群細(xì)分，比如小鎮(zhèn)青年、新銳白領(lǐng)，以及銀發(fā)人群等，其中銀發(fā)人群的消費(fèi)潛力尤其值得關(guān)注，商家需深入了解目標(biāo)用戶需求并提供個(gè)性化的商品和服務(wù)。同時(shí)，還要加強(qiáng)對(duì)搜索功能的關(guān)注，商家可以利用搜索品專和搜索直投等方式，來承接這些精準(zhǔn)流量。

而抖音致力于打造優(yōu)質(zhì)內(nèi)容、提供好的商品服務(wù)與履約體驗(yàn)，同時(shí)幫助本地商家實(shí)現(xiàn)業(yè)務(wù)增長(zhǎng)。常雯指出，抖音的經(jīng)營(yíng)秘訣包含三個(gè)方面：“好商品”、“好服務(wù)”和“好內(nèi)容”。好商品不僅僅是價(jià)格優(yōu)勢(shì)，更重要的是商品差異化，能夠滿足不同消費(fèi)者的需求和痛點(diǎn)。此外，為了吸引用戶，商家可以采用現(xiàn)金補(bǔ)貼等形式將部分達(dá)人費(fèi)用轉(zhuǎn)化為商品價(jià)格優(yōu)惠，實(shí)現(xiàn)良性循環(huán)。好服務(wù)則涉及到用戶體驗(yàn)，努力提升用戶滿意度，同時(shí)堅(jiān)決反對(duì)任何影響用戶留存時(shí)間和購物體驗(yàn)的行為。而“好內(nèi)容”是貫穿始終的，把內(nèi)容做好是關(guān)鍵。

作者：賴夢(mèng)婷

責(zé)編：何婷

一審：何婷

二審：范焱

三審：丁偉

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