在全國“出圈”的旅游城市，往往都結(jié)合城市文化底蘊(yùn)打造“獨(dú)特性”

長沙的優(yōu)勢何在？

橘子洲，蘊(yùn)藏著深厚文化底蘊(yùn)的岳麓山，創(chuàng)造著得天獨(dú)厚的條件。

隨著暑期到來，景區(qū)游客量點(diǎn)燃盛夏。

面對汛期、暑期、旅游高峰期“三期疊加”。景區(qū)共筑“岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)區(qū)域化黨建聯(lián)盟”、啟動超大客流應(yīng)急機(jī)制、強(qiáng)化安全隱患排查、加大巡邏監(jiān)控力度、提供防暑用品、緊急救援、增派志愿服務(wù)人員等措施，保障景區(qū)游覽秩序安全順暢。

區(qū)域黨建聯(lián)盟，“鏈 ”起景區(qū)“防護(hù)墻”

岳麓山橘子洲的美，美在渾然天成的湖光山色，美在源遠(yuǎn)流長的深厚文化，美在區(qū)域化黨建聚合力一心為民的幸福指數(shù)。

“這是橘子洲站，您可以從2號出口上去進(jìn)入景區(qū)”“您好，請排隊(duì)有序進(jìn)入景區(qū)，謝謝您的配合。”每逢周末和節(jié)假日，橘子洲地鐵站、景區(qū)入園處、觀光小火車乘坐點(diǎn)等區(qū)域人山人海。

“請注意腳下，小心臺階！”“前面有遮陽傘，阿姨我扶您過去?！本皡^(qū)各黨支部黨員化身辛勤的保潔員、熱情的宣傳員、專業(yè)的講解員、熱心的救助員、嚴(yán)謹(jǐn)?shù)陌踩珕T，與“醫(yī)護(hù)救援”“紅色講解員”“環(huán)保護(hù)林”“文化推廣”志愿紅穿梭在景區(qū)各個角落，共同為游客提供線路指引、醫(yī)療救護(hù)、志愿講解，旅游咨詢、助殘服務(wù)、森林防火……他們忙碌的身影，貼心的服務(wù)受到游客微笑回饋。

“小姐姐，我媽媽暈倒了，快幫幫我們……”拿上AED（自動體外除顫儀）、提著醫(yī)藥箱匆忙趕到禹王碑附近，兩位紅十字救護(hù)培訓(xùn)師和志愿者來不及喘口氣，忙著給中暑的游客挪到陰涼處實(shí)施物理降溫，口服防暑藥物。景區(qū)紅十字移動救護(hù)站帳篷下每天人潮涌動，身穿紅馬甲的紅十字救護(hù)培訓(xùn)師和志愿者們一直參與游客服務(wù)、災(zāi)害救援、應(yīng)急救護(hù)、人道救助工作，來不及片刻休息。

“景區(qū)里有警察執(zhí)勤、巡邏，我們帶著家人來這里度假，第一感覺就是很安全?！眮碜员本┑膭⑾壬患胰酥钢鴦傋哌^去的巡邏民警豎起了大拇指。

大客流對景區(qū)的治安管理工作提出了更高要求，目之所及，處處是游客，也處處有人民警察的身影。

“我們會同交警、執(zhí)法部門，實(shí)現(xiàn)信息實(shí)時共享，對核心景點(diǎn)進(jìn)行客流分級管控，增派工作人員引導(dǎo)游客有序分流。一旦發(fā)生警情，能夠第一時間流轉(zhuǎn)情況，聯(lián)動開展處置，有效確保核心景點(diǎn)游客出行安全。”走進(jìn)景區(qū)，全區(qū)域警力早上7時上崗，直至園區(qū)閉園，執(zhí)勤民警輔警全力開展巡邏防控、警情處置、糾紛化解、服務(wù)救助、處理突發(fā)事件等各項(xiàng)工作，切實(shí)維護(hù)景區(qū)秩序消除安全隱患。

盛夏“烤”驗(yàn)，清涼服務(wù)“情”不減

“歡迎您來岳麓山，這邊有免費(fèi)涼茶、飲水機(jī)、防暑藥品、應(yīng)急藥品。”“這是景區(qū)的免費(fèi)雨衣?！薄斑@里有充足的全自動儲物柜。”游客們的旅途從步入麓山景區(qū)入園大門開啟，周到暖心的“清涼”服務(wù)也從這里開始。

“好喝，也很解渴！”7月23日，長沙氣溫高達(dá)41度，在岳麓山游覽的郴州游客劉爺爺喝了景區(qū)免費(fèi)提供的涼茶，忍不住又喝一杯。

“剛喝完自帶的水，就看到這里有免費(fèi)的涼茶和飲用水可以喝，真是太及時了！”在南門游客中心，來自福建的林先生倒了一杯茶水，暢快地一飲而盡。

夏日炎炎，氣溫持續(xù)攀升，在麓山景區(qū)東、南門溫馨上線的“愛心涼茶”為游客帶來一絲清涼與關(guān)懷，成為文明旅游風(fēng)景線。景區(qū)相關(guān)負(fù)責(zé)人介紹：“針對夏季客流高峰，我們做好了充足的準(zhǔn)備，游客可以隨時補(bǔ)充水分?！?/p>

景區(qū)入園處、服務(wù)中心、志愿者服務(wù)站、游客中心、巡邏站點(diǎn)等服務(wù)點(diǎn)隨處可見為游客免費(fèi)提供的防暑應(yīng)急藥品，工作人員和志愿者更是隨身攜帶防暑藥品，確保游客一旦出現(xiàn)身體不適，便可就近得到處理。

岳麓山之巔 守護(hù)“逐日”的你

登岳麓山、觀日出、吹山風(fēng)……與白天嚴(yán)熱的高溫相比，臨近傍晚，卻是岳麓山盛夏夜間客流的高峰人氣時段。

為何一座低海拔的岳麓山會讓全國游客慕名而來觀日出？

“俯瞰這座不夜城，不一樣的時間，可以看到不一樣的風(fēng)景，然后迎接第一縷陽光，希望第一縷日出能賜福給我們?！眲偰玫饺松谝环萑肼毻ㄖ膹V州游客熊玲瓏給出了答案。

“請大家注意安全，手機(jī)拿好，不要擁擠，不要隨意攀爬。”“注意腳下安全，保管好自己的隨身物品?！?/p>

深夜10點(diǎn)，在通往山頂?shù)穆飞?，人頭攢動，他們都奔著看日出而去。工作人員和巡警拿著喇叭，穿梭在人群中，高聲提醒著?！白罱鞖夂?，又加上是暑期，看日出的人更多了，尤其是周末晚上，上來看日出的人比平時多出幾倍，這給我們的安保工作也帶來了不小的挑戰(zhàn)。”

除了觀日臺，景區(qū)加強(qiáng)警力聯(lián)防聯(lián)控，增設(shè)觀日出管控專班，在消防隊(duì)監(jiān)控室、禹王碑、觀光長廊、Hi悅麓四個區(qū)域增設(shè)值守和巡邏力量。

清晨6點(diǎn)左右，太陽一點(diǎn)點(diǎn)從遠(yuǎn)山探出頭來，染著橘色、橙色的朝霞漸變著鋪疊在天空中，霎時間，萬丈光芒，霞光如火，落在橘子洲、岳麓山山間、叢林。

觀日出結(jié)束，游客們紛紛散去，執(zhí)夜工作人員和巡警繼續(xù)做好人員分流，引導(dǎo)游客安全離開。

景區(qū)石階、山坡、公廁內(nèi)，甚至垃圾桶旁，那些被隨意丟棄的包裝袋、衛(wèi)生紙、飲料瓶、泡面桶……保潔工人揮舞著掃帚、拿著抹布忙碌著，許多游客主動參與進(jìn)來，攜帶撿拾的垃圾前往景區(qū)設(shè)置的垃圾收集點(diǎn)有序投放，共同守護(hù)著景區(qū)靚麗顏值。

聯(lián)合整治小攤小販， 為游客“撐腰”

隨著旅游旺季的到來，一些攜帶三無產(chǎn)品和不法商業(yè)拍攝的商販采取尾隨糾纏、占道經(jīng)營、甚至強(qiáng)行買賣的方式向游客進(jìn)行兜售，給不少游客造成困擾及安全隱患。

在逐漸火熱的文旅市場，景區(qū)清醒地認(rèn)識到：要支撐文旅品質(zhì)提升，積極營造良好、安全、舒適的市場環(huán)境是重中之重。

“在整治過程中，我們通過‘源頭管控+定點(diǎn)值守+流動巡查’的方式，對景區(qū)范圍內(nèi)的小攤小販、網(wǎng)絡(luò)約拍、黃牛倒票、傳單發(fā)放、摩的攬客等違規(guī)行為進(jìn)行全面整治。”自6月下旬以來，景區(qū)維護(hù)游客消費(fèi)權(quán)益，聯(lián)合湘江新區(qū)行政執(zhí)法局、城管公安、交警等部門，每天安排100余工作人員，依托洲頭、中入口、地鐵口等多個綜合整治點(diǎn)，開展客流高峰時段旅游管理秩序?qū)ｍ?xiàng)行動，對景區(qū)違規(guī)經(jīng)營精準(zhǔn)打擊，維護(hù)景區(qū)旅游消費(fèi)環(huán)境。

漫步橘子洲，游客拍照駐足，時不時傳來陣陣笑聲，與一旁“平價惠民自動售賣機(jī)”構(gòu)成了一幅溫暖和諧的“智慧游覽”畫面。

“走路渴了，喝一瓶‘長沙水’，甘甜又解乏，兩元一瓶又實(shí)惠又便民?！辈簧儆慰蜑檫@一便民措施發(fā)朋友圈點(diǎn)贊。

為了讓更多市民享受到高品質(zhì)的礦泉水，目前“長沙水”平價惠民自動售賣機(jī)在橘子洲地鐵站2號口、景區(qū)中入口以及雕塑東北側(cè)設(shè)立多個點(diǎn)位，方便市民及時購買。

組建旅游市場綜合巡查組，圍繞經(jīng)營市場、交通環(huán)境、文明執(zhí)法等開展高頻次巡查檢查，設(shè)立景區(qū)惠民服務(wù)設(shè)備，常態(tài)化推行旅游咨詢投訴電話，實(shí)行24小時值班、救護(hù)制度，推進(jìn)景區(qū)信用和質(zhì)量建設(shè)，讓游客既有“說走就走的”省心，也有“大膽玩”的放心。

汛期遇假期，“澆 ”不滅的守護(hù)

汛期遇假期，安全“不放假”。暴雨襲來，景區(qū)干部職工、巡警、志愿者隊(duì)伍深入一線作戰(zhàn)，貼心的服務(wù)在景區(qū)持續(xù)上演。

應(yīng)對強(qiáng)降雨，岳麓山、橘子洲景區(qū)緊急閉園，黨員干部職工和志愿者們迅速出擊，打著傘、淋著雨，用雙腳丈量景區(qū)每個角落，耐心細(xì)致勸離人群。根據(jù)路況、現(xiàn)場情況，給予離園道路指引和溫馨提示，積極幫助引導(dǎo)困難游客前往景區(qū)服務(wù)中心，雨水迷住了雙眼、濕透了衣裳、鉆進(jìn)了鞋底……只為游客安全。

安全無小事，預(yù)防勝救災(zāi)。特別是對麓山景區(qū)易發(fā)生地質(zhì)災(zāi)害點(diǎn)和各低洼地段等地，工作人員拉起警戒帶，增設(shè)安全警示標(biāo)識，針對雨水造成部分山體滑坡以及沖刷下來的泥沙、樹枝等及時緊急清理；在滑坡斷裂和水土流失地面進(jìn)行防護(hù)網(wǎng)覆蓋，防止水土進(jìn)一步流失；有效疏通水系溝渠；對損壞的電力電纜進(jìn)行緊急搶修。

7月29日，作為岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)區(qū)域化黨建聯(lián)盟結(jié)對單位，省地質(zhì)調(diào)查所受岳麓山管理局邀請，實(shí)地察看了愛晚亭、麓山寺南側(cè)道路、云麓宮東側(cè)小游步道等區(qū)域地質(zhì)災(zāi)害隱患點(diǎn)，聯(lián)合岳麓山景區(qū)管理處進(jìn)一步排查道路兩側(cè)樹木、山體地質(zhì)隱患處置和危巖體隱患消除，深入開展全景區(qū)地質(zhì)災(zāi)害風(fēng)險排查和風(fēng)險評估。

“江水退一寸，清淤進(jìn)一寸”。當(dāng)清淤成果一次次被暴雨摧毀時，橘子洲景區(qū)管理處干部職工一次又一次頭頂烈日，不懼高溫，以高效行動清淤除障守護(hù)著橘子洲的“高顏值”。

“兄弟有難，麓山支援！”每每得知橘子洲景區(qū)開展汛后清淤消息，麓山景區(qū)管理處，景區(qū)管理局機(jī)關(guān)、國家消防救援局湖南機(jī)動隊(duì)伍、麓山景區(qū)消防隊(duì)以及駐洲單位都紛紛連夜召集人員，調(diào)集消防車、水車，趕赴橘子洲景區(qū)支援開展清淤工作。

科學(xué)組織、快速行動，全力以赴高效應(yīng)對汛情，開展汛情后清理、排查、修繕等各項(xiàng)工作，用最快速度恢復(fù)開園，確保開園后每一條道路暢通無阻，每一位游客的腳步都能安穩(wěn)前行，一場展現(xiàn)岳麓山風(fēng)景名勝區(qū)速度的行動在景區(qū)上演。（通訊員 孫瑤 范磊）

責(zé)編：張笛

一審：張笛

二審：王珊

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端