短評(píng)|讓更多有困難的群眾“找到”警察

李毅   湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端   2024-08-06 17:52:22

湖南日?qǐng)?bào)全媒體記者 李毅

11個(gè)月來(lái)，借助長(zhǎng)沙市公安局上線的“局長(zhǎng)信箱即接即辦”平臺(tái)，長(zhǎng)沙不少市民順利找到警察求助，辦妥了煩心事：有人討薪被打后，民警第一時(shí)間為其找到打人者，并組織雙方協(xié)商解決矛盾；有人反映路口左拐等幾個(gè)綠燈都過(guò)不去，交警快速響應(yīng)優(yōu)化路口交通……

這一平臺(tái)靠接辦執(zhí)法辦案投訴、服務(wù)管理投訴、警務(wù)人員違紀(jì)舉報(bào)等業(yè)務(wù)，督促民警快速破案、調(diào)解糾紛、優(yōu)化警務(wù)服務(wù)，上線11個(gè)月解決群眾各類問(wèn)題4095個(gè)。

這一警務(wù)改革，長(zhǎng)沙公安也是“請(qǐng)了先生”的。2021年，深圳市公安局“局長(zhǎng)信箱”上線，3年時(shí)間為群眾解決了4.6萬(wàn)件急難愁盼事，在群眾安全感和對(duì)公安工作滿意度第三方測(cè)評(píng)中取得廣東省“雙第一”。

雖然與深圳公安“30分鐘反饋、4日內(nèi)辦理”的響應(yīng)速度相比，長(zhǎng)沙公安的服務(wù)質(zhì)效還有待提升，但無(wú)論如何，這一波警務(wù)改革令人欣喜。正如許多網(wǎng)友評(píng)價(jià)，咱不僅“有困難找警察”，還可以實(shí)現(xiàn)“有困難找到警察”。

如果說(shuō)“有困難找警察”傳遞出警民之間的信任，那么，“有困難找到警察”，就不再停留在口號(hào)上，它還是一份責(zé)任、一份承諾，是人民警察挺身而出給予群眾實(shí)實(shí)在在的安全感。

作者：李毅

責(zé)編：施泉江

一審：施泉江

二審：蘇莉

三審：唐婷

來(lái)源：湖南日?qǐng)?bào)·新湖南客戶端

我要問(wèn)