楊玉龍

新能源汽車(chē)火爆的背后，一股上不了臺(tái)面的暗流也在涌動(dòng)。據(jù)《經(jīng)濟(jì)參考報(bào)》報(bào)道，在抖音、新浪微博等平臺(tái)上，一些企業(yè)通過(guò)視頻、評(píng)論、網(wǎng)文等手段頻頻制造熱搜、傳播謠言的現(xiàn)象愈演愈烈，車(chē)企“黑公關(guān)”亂象嚴(yán)重?cái)_亂著市場(chǎng)秩序。

業(yè)內(nèi)人士表示，一些網(wǎng)絡(luò)平臺(tái)的“評(píng)論區(qū)”已經(jīng)成為制造負(fù)面言論的重災(zāi)區(qū)：企業(yè)通過(guò)供應(yīng)商低價(jià)制造、發(fā)布大量負(fù)面評(píng)論，然后由點(diǎn)到面持續(xù)放大、轉(zhuǎn)發(fā)，推動(dòng)負(fù)面輿情升溫。評(píng)論區(qū)的負(fù)面輿論一旦形成，作為源頭端的評(píng)論者則立即刪除或注銷(xiāo)賬號(hào)，難以溯源。而一些企業(yè)雇傭?qū)ｉT(mén)利用網(wǎng)絡(luò)開(kāi)展違法犯罪活動(dòng)的黑灰產(chǎn)公司，其危害更甚。

上述現(xiàn)象的存在，不僅讓合法企業(yè)頭疼不已，更是嚴(yán)重?cái)_亂和破壞公平競(jìng)爭(zhēng)環(huán)境。例如，通過(guò)“水軍灌水”或者機(jī)器刷評(píng)等控評(píng)方式，對(duì)競(jìng)爭(zhēng)企業(yè)及產(chǎn)品進(jìn)行貶低和拉踩，引起對(duì)立情緒與負(fù)面輿情。加之一些平臺(tái)對(duì)虛假流量“睜一只眼閉一只眼”，導(dǎo)致問(wèn)題不斷被放大。

對(duì)車(chē)市“黑公關(guān)”現(xiàn)象應(yīng)加大力度治理。近期，國(guó)家網(wǎng)信辦深入組織開(kāi)展“清朗·優(yōu)化營(yíng)商網(wǎng)絡(luò)環(huán)境—整治涉企侵權(quán)信息亂象”專(zhuān)項(xiàng)行動(dòng)，依法處置了一批侵犯企業(yè)、企業(yè)家網(wǎng)絡(luò)合法權(quán)益的違法違規(guī)行為；2023年3月，中國(guó)汽車(chē)工業(yè)協(xié)會(huì)旗下中國(guó)汽車(chē)企業(yè)首席品牌官聯(lián)席會(huì)及成員單位一致決議，共同發(fā)起了“關(guān)于抵制汽車(chē)行業(yè)網(wǎng)絡(luò)水軍的聯(lián)合倡議”。

也當(dāng)看到，平臺(tái)存在賬號(hào)實(shí)名制管理漏洞，也縱容了此類(lèi)現(xiàn)象泛濫。于此，還須加大監(jiān)管力度，倒逼平臺(tái)落實(shí)主體責(zé)任，加快完善涉企輿論內(nèi)容的識(shí)別、預(yù)警機(jī)制，強(qiáng)化后臺(tái)數(shù)據(jù)分析能力，堵住虛假“實(shí)名”賬號(hào)注冊(cè)漏洞，這也是平臺(tái)健康長(zhǎng)遠(yuǎn)發(fā)展的關(guān)鍵。隨著自律、他律機(jī)制逐步建立，相信“黑產(chǎn)業(yè)鏈”現(xiàn)象將會(huì)越來(lái)越少。

（作者單位：河北省高碑店市辛橋鎮(zhèn)人民政府）

責(zé)編：萬(wàn)麗君

一審：萬(wàn)麗君

二審：歐陽(yáng)金雨

三審：王禮生