如何聚全民之力、集全民之智，推動社區(qū)居民積極參與社區(qū)治理，打造共建共治共享的社區(qū)治理共同體？長沙望城區(qū)高塘嶺街道東湖路社區(qū)充分激勵“三長”借助自身的地熟、人熟、事熟的優(yōu)勢，發(fā)揮“鄰聚力”，做鄰里服務(wù)的“貼心人”、社區(qū)治理的“好幫手”，以一件件實事撬動居民自治。

鄰里圍坐連心把話談

與近年來新交付的商品房小區(qū)一樣，聯(lián)誠雅郡小區(qū)在建設(shè)時并未在小區(qū)公共區(qū)域建設(shè)晾曬衣被的設(shè)施，許多業(yè)主在裝修過程中為了保持美觀以及增加套內(nèi)使用面積，往往選擇封裝陽臺，隨之而來的衣被晾曬問題成了“煩心事”。

“晾衣服讓很多居民煩心，不知道怎么辦。特別是對那些小戶型來說，純粹靠家里陽臺來曬衣服的話，是很不方便的?！苯M長陳毅提到。

居民“雞毛蒜皮事”“家長里短事”便是群眾關(guān)切的鄰里實事。作為“探頭”，陳毅組長收集到群眾訴求后，迅速行動，積極組建微信交流群，了解居民在晾曬衣被過程中的煩惱，同時發(fā)起呼吁，培育居民“聯(lián)誠雅郡是我家，幸福和諧靠大家”的共同體意識。

通過前期面對面交流、心貼心溝通，陳毅所在樓棟內(nèi)190多戶居民中，有150多戶居民提出安裝需求，剩余40多戶由于未裝修或是房產(chǎn)僅用于投資等原因，暫時不需要安裝，但對此事也并未反對。

(陳毅與居民溝通晾衣架事宜)

牽線搭橋參與解難題

“民有所呼，我有所應(yīng)”，在傳遞“鄰”音后，還需匯聚“鄰”力，變獨奏曲為協(xié)奏曲。項目建設(shè)“第一道屏障”便是資金問題，陳毅在微信群內(nèi)發(fā)起收款，但一個月過去，僅有60多戶主動繳納。作為“喇叭”，陳毅便采取逐戶登門走訪形式溝通集資問題。經(jīng)過1個多月溝通后，136戶住戶交了款項，共募集資金13700元，但離15000元的預(yù)計使用資金仍然有缺口。

資金缺口怎么辦？牽線搭橋解難題。一些熱心居民在了解到實際情況后，充分發(fā)揮自身血緣、業(yè)緣、地緣優(yōu)勢，借助社會關(guān)系網(wǎng)絡(luò)，與供應(yīng)商協(xié)商，呼吁供應(yīng)商“為鄰居做好事，為公益做貢獻”，將晾衣架原來的價格13700元降至13000元，并要求承諾在價格降低情況下，保證材質(zhì)不變，促推晾衣架能順利安裝。

如何暢通鄰里服務(wù)的“最后一米”？項目剩下資金用于加裝攝像頭，接入小區(qū)物業(yè)監(jiān)控網(wǎng)絡(luò)，實現(xiàn)晾曬區(qū)域全方位、無死角覆蓋，方便后期維護管理。同時，設(shè)置1.6米、1.7米、1.8米不同高度晾衣架，滿足不同“高度”晾曬需求。此外，陳毅還充分發(fā)揮自身職業(yè)優(yōu)勢，咨詢消防、住建等部門政策法規(guī)事宜，確保項目建設(shè)全程合法合規(guī)。

（陳毅發(fā)動居民共同加裝的晾衣架）

長效成勢自治啟新章

社區(qū)“三長”知民心，解民憂，把居民“操心事、煩心事”辦到居民“心坎上”，成為社區(qū)居民的“主心骨”，居民紛紛投下“信任票”。

“陳毅組長牽頭將晾衣架安裝好了，晾曬問題解決了，他們那棟樓的居民都很信服他，什么事情都要先問他，比如倒車時候不注意，欄桿掉下來砸到車，居民都要先把組長叫過來商量。”東湖路社區(qū)黨總支書記說到。

如何繼續(xù)做好居民的“守護人”“勤務(wù)員”，講好“東湖路故事”，作為聯(lián)誠雅郡小區(qū)13棟的“組長”肖建紅給出了自己的答案。他秉持著“為鄰居做好事”的初心服務(wù)小區(qū)、服務(wù)社區(qū)。電動車上樓、小區(qū)充電樁遷移、線路安全隱患排查、高空拋物監(jiān)控、加裝擋車樁……這些居民“急難愁盼”得到解決的背后都少不了他的身影。

“我們事情做好了，群眾很認同。”13棟居民非常信任他們的“組長”肖建紅。一住戶由于夫妻雙雙外出聯(lián)系不上自己孩子，清晨五六點拜托肖組長進家門“找娃”；電梯間里總是有人亂丟西瓜皮，肖組長馬上查電梯監(jiān)控并進行勸導，從此電梯間再無“瓜皮之苦”。

（肖建紅組長在與居民溝通“大小事”）

此外，鄰長作為優(yōu)秀的居民代表，在聯(lián)系協(xié)調(diào)、組織議事、服務(wù)居民等方面起著核心紐帶作用。東湖路社區(qū)不斷做深做細“三長制”工作，在管好、用好“鄰長”上下功夫，推動實現(xiàn)“鄰里熟悉、互助友愛、友好互動”的治理目標。

聯(lián)誠雅郡小區(qū)14棟出現(xiàn)延期交房問題，鄰長陳叔主動走訪了解居民訴求后，積極扮演“好事者”角色，未訴先辦。通過發(fā)揮鄰里優(yōu)勢，借助從事法律事務(wù)工作的鄰里幫助，陳叔與社區(qū)、地產(chǎn)商、住建局等共同協(xié)商，在小區(qū)內(nèi)其他樓棟居民仍在開展法律訴訟時，14棟居民順利實現(xiàn)“交房又交證”。

陳叔發(fā)揮“鄰長來當家”作用，在樓棟架空層和小區(qū)花園加裝休閑椅、電梯及樓道衛(wèi)生保潔、電動車規(guī)范停放、加裝晾衣架等居民生活“大小事”上持續(xù)發(fā)力，把工作做到鄰里心坎上，以身作則推動小區(qū)居民自我管理、自我服務(wù)。

正是由于片組鄰“三長”的志愿奉獻，將涓滴之力匯聚成鄰里服務(wù)的磅礴偉力，讓“幸福雅郡”的底色更為明亮。在“三長”的推動下，東湖路社區(qū)經(jīng)歷了整治、共治、自治的轉(zhuǎn)變，通過在治理過程中集思廣益、盡施所長、惠及各方，“三長朋友圈”成為鄰里服務(wù)的“幸福圈”，繪出了共建“同心圓”，奏響了共治“同心曲”，形成了共享“同心體”，生動展現(xiàn)了共建共治共享“美美與共”的東湖實踐。（謝錢鋮 楊芙蓉）

責編：周聽聽

一審：張馬良

二審：陳勇sz

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端