7月底，受臺(tái)風(fēng)“格美”影響，郴州市多個(gè)區(qū)縣遭遇強(qiáng)降雨，局地降雨量突破歷史極值，多地出現(xiàn)山體滑坡、洪澇等險(xiǎn)情，給人民群眾生命安全、財(cái)產(chǎn)和農(nóng)業(yè)生產(chǎn)等造成嚴(yán)重?fù)p害。郴州人保財(cái)險(xiǎn)聞“汛”而動(dòng)，緊急動(dòng)員，周密部署，與洪水賽跑，與時(shí)間賽跑，完善“災(zāi)前-災(zāi)中-災(zāi)后”服務(wù)閉環(huán)，為受災(zāi)群眾抵御洪災(zāi)、重建家園鑄起了一道“保險(xiǎn)屏障”，風(fēng)雨中那一抹“PICC人保紅”格外顯眼。截至8月15日，郴州人保財(cái)險(xiǎn)已快速向受災(zāi)區(qū)域支付災(zāi)害賠款3780萬元，其中向資興區(qū)域支付災(zāi)害賠款3055萬元。

聞“汛”而動(dòng)，以“風(fēng)雨欲來”的意識(shí)未雨綢繆

郴州人保財(cái)險(xiǎn)積極踐行“保險(xiǎn)+風(fēng)險(xiǎn)減量服務(wù)+科技”新商業(yè)模式，針對(duì)大災(zāi)形成了一套災(zāi)前防災(zāi)防損、災(zāi)中值守?fù)岆U(xiǎn)、災(zāi)后快速理賠的反應(yīng)機(jī)制。7月26日下午，公司緊急召開專項(xiàng)會(huì)議，成立防汛救災(zāi)領(lǐng)導(dǎo)小組，要求全體干部員工緊繃“防大汛、搶大險(xiǎn)、救大災(zāi)”這根弦，快速投入防汛搶險(xiǎn)救災(zāi)備戰(zhàn)中，確保人民群眾生命財(cái)產(chǎn)安全。

7月27日晚，汝城縣繡衣坊小區(qū)，汝城縣四號(hào)安置地小區(qū)地下車庫洪水入侵，整個(gè)地下車庫被淹，但小區(qū)未發(fā)生一起水淹車事故。原來是汝城人保財(cái)險(xiǎn)理賠員根據(jù)歷史經(jīng)驗(yàn)數(shù)據(jù)，事前檢測(cè)評(píng)估該小區(qū)地下車庫的風(fēng)險(xiǎn)，已經(jīng)在當(dāng)天下午提前向小區(qū)物業(yè)發(fā)送風(fēng)險(xiǎn)提示函，組織車主提前轉(zhuǎn)移了50多臺(tái)車輛。

與出險(xiǎn)獲得賠付相比，大家更期待的是安全第一。為應(yīng)對(duì)此次臺(tái)風(fēng)強(qiáng)降雨，郴州人保財(cái)險(xiǎn)提前在重點(diǎn)風(fēng)險(xiǎn)客戶單位安裝了11臺(tái)水浸物聯(lián)設(shè)備，通過微信、短信向客戶發(fā)送災(zāi)害預(yù)警信息7.5萬條，在各區(qū)縣30處易澇路段及積水區(qū)域設(shè)立警示牌69個(gè)、標(biāo)語19條，引導(dǎo)車輛繞道行駛；通過電話、短信、微信、上門勸導(dǎo)等方式提醒種糧大戶、大型養(yǎng)殖場(chǎng)等69家重要客戶單位加強(qiáng)風(fēng)險(xiǎn)防范和財(cái)產(chǎn)轉(zhuǎn)移；派出60余人與交警隊(duì)、救援公司開展防災(zāi)巡查值守，轉(zhuǎn)移施救車輛300多臺(tái)。

向險(xiǎn)而行，以“風(fēng)雨兼程”的擔(dān)當(dāng)沖鋒在前

危難時(shí)刻，總有一束光，點(diǎn)亮黑夜，照亮著前行的路；總有一抹紅，救災(zāi)理賠，奮戰(zhàn)在查勘路上。這就是人民保險(xiǎn)的光、服務(wù)人民的紅。

7月26日20時(shí)，資興汛情暴發(fā)，在當(dāng)?shù)卣鷾?zhǔn)、條件具備和救援專業(yè)力量滿足的情況下，資興人保財(cái)險(xiǎn)經(jīng)理室成員第一時(shí)間奔赴重災(zāi)區(qū)興寧鎮(zhèn)和州門司鎮(zhèn)，為當(dāng)?shù)卣刹亢腿罕娝腿舭踩?、飲用水、面包、八寶粥等物資，解決當(dāng)天夜里因停電、通訊中斷、失聯(lián)等照明及口糧問題，并為困在州門司的百姓及救援人員帶出平安信息給家人。

暴雨發(fā)生后，湖南人保財(cái)險(xiǎn)迅速組織理賠骨干火速馳援郴州，7月31日上午，支援組趕赴桂東縣X005公路沙田鎮(zhèn)通往青山鄉(xiāng)方向，現(xiàn)場(chǎng)查勘公路受損情況，指導(dǎo)應(yīng)急救援工作。8月1日，支援組日夜兼程，又來到永興縣大布江鄉(xiāng)變電站，指導(dǎo)查勘10KV302大江線、10KV304大鎮(zhèn)線倒桿、斷線等電力設(shè)施設(shè)備損毀情況。

州門司鎮(zhèn)是本次受災(zāi)較嚴(yán)重地區(qū)之一，道路打通后第一時(shí)間，郴州人保財(cái)險(xiǎn)集結(jié)省、市、縣三級(jí)理賠條線力量，72人分成9個(gè)行動(dòng)小組，于8月1日上午挺進(jìn)州門司，積極開展道路清淤、緊急物資運(yùn)送、車輛搜尋、農(nóng)作物救治、人員和物資轉(zhuǎn)移。同時(shí)，按照“快施救、快查勘、快定損、快賠付”的要求，全力做好承保排查、救援理賠工作。

快速理賠，以“風(fēng)雨無阻”的信念馳而不息

“感謝黨的惠農(nóng)政策，感謝人保公司的快速賠付，讓我燃起了災(zāi)后重建、恢復(fù)生產(chǎn)的信心和決心。”8月1日，汝城縣巷頭村種糧大戶蔣意賓收到9.91萬元理賠款激動(dòng)地說道。從農(nóng)戶報(bào)案到支付賠款僅僅3天，郴州人保財(cái)險(xiǎn)首筆農(nóng)險(xiǎn)賠款就賠付到位。

受洪水沖擊、山體滑坡影響，州門司鎮(zhèn)村組道路、橋梁等交通基礎(chǔ)設(shè)施遭到嚴(yán)重受損，查勘車輛無法前行。8月4日，郴州人保財(cái)險(xiǎn)農(nóng)房查勘小組一行9人分成3組，不懼艱難險(xiǎn)阻，頂著烈日，蹚過泥濘，徒步3小時(shí)抵達(dá)燕窩村、白筱村、楊公塘村，全面盤點(diǎn)統(tǒng)計(jì)房子受損情況，安撫農(nóng)戶情緒，鼓勵(lì)他們重拾信心，早日重建家園。

暴雨導(dǎo)致永興縣城多地段出現(xiàn)內(nèi)澇，水淹車事故報(bào)案數(shù)量激增。為加快受損車輛理賠進(jìn)度，永興人保財(cái)險(xiǎn)聯(lián)系多家修理廠作為定損點(diǎn)，充分利用發(fā)動(dòng)機(jī)免拆連桿測(cè)量儀、內(nèi)窺鏡等科技理賠工具，幫助客戶實(shí)現(xiàn)快速定損、快速修車，40多臺(tái)水淹車案件賠款已全部支付到位。

災(zāi)情就是命令，汛情就是責(zé)任。面對(duì)災(zāi)害，公司第一時(shí)間啟動(dòng)理賠一級(jí)應(yīng)急響應(yīng)，將人民群眾的生命財(cái)產(chǎn)安全放在第一位，開通大災(zāi)理賠綠色通道，簡化單證資料，堅(jiān)持“應(yīng)賠盡賠、能賠快賠、合理預(yù)賠”的原則，在救災(zāi)理賠大考中既講“速度”、又重“力度”、也有“溫度”！

災(zāi)后重建，以“風(fēng)雨同舟”的愛心對(duì)口支援

8月2日，郴州人保財(cái)險(xiǎn)在全市系統(tǒng)發(fā)起救災(zāi)捐贈(zèng)倡議，開展愛心捐款活動(dòng)，系統(tǒng)干部員工發(fā)揚(yáng)“一方有難、八方支援”的傳統(tǒng)美德，向郴州市慈善總會(huì)捐贈(zèng)現(xiàn)金7.08萬元，捐贈(zèng)物資價(jià)值5.2萬元支援災(zāi)區(qū)。

資興作為本次洪災(zāi)受損最嚴(yán)重的地區(qū)，郴州人保財(cái)險(xiǎn)班子成員輪流到資興支公司現(xiàn)場(chǎng)辦公，同時(shí)整合全市系統(tǒng)力量，從桂陽、宜章、嘉禾等支公司調(diào)動(dòng)人員和車輛全力支持資興救災(zāi)理賠。

8月11日，郴州人保財(cái)險(xiǎn)積極響應(yīng)郴州市委、市政府號(hào)召，主動(dòng)承擔(dān)了資興市長坌村的對(duì)口支援重建工作。當(dāng)天立即召開對(duì)口支援長坌村工作部署會(huì)，積極調(diào)動(dòng)人力、物力、財(cái)力、智力等多種力量，爭(zhēng)分奪秒、全力以赴抓好抗洪救災(zāi)和災(zāi)后重建工作，對(duì)支援長坌村各項(xiàng)具體工作進(jìn)行安排。8月13日，郴州人保財(cái)險(xiǎn)抽調(diào)精兵強(qiáng)將組建了災(zāi)后重建工作隊(duì)，并帶了一些村民急需的食品前往長坌村慰問村民，以最快速度正式進(jìn)駐長坌村啟動(dòng)災(zāi)后重建工作。

“我們將迅速了解村情、災(zāi)情、民情，積極投入到災(zāi)后重建工作當(dāng)中，幫助村里實(shí)現(xiàn)“四通”“四清”“五有”具體目標(biāo)任務(wù)，堅(jiān)決打好打贏災(zāi)后重建這場(chǎng)攻堅(jiān)戰(zhàn)?！背恢萑吮Ｘ?cái)險(xiǎn)對(duì)口支援長坌村災(zāi)后重建工作隊(duì)隊(duì)長何英杰說。

8月15日上午，郴州人保財(cái)險(xiǎn)再次召開愛心捐款動(dòng)員會(huì)議，定向?yàn)殚L坌村災(zāi)后重建籌集善款，幫助受災(zāi)村民盡快渡過難關(guān)、重建美好家園。

披肝瀝膽唯民重，滄海橫流顯本色。暴風(fēng)雨中，“PICC人保紅”沖鋒在前，搶險(xiǎn)救援，與郴州人民并肩作戰(zhàn)，用初心和使命凝聚強(qiáng)大合力，用忠誠和擔(dān)當(dāng)踐行“人民保險(xiǎn)，服務(wù)人民”的莊嚴(yán)承諾。風(fēng)雨雖過，查勘理賠、災(zāi)后重建的腳步仍未停歇，每一步都勇往直前，每一步都鏗鏘有力，郴州人保財(cái)險(xiǎn)將始終以專業(yè)的態(tài)度、高效的服務(wù)，迅速響應(yīng)人民群眾的需求，用實(shí)際行動(dòng)守護(hù)每一份信任與期待。（楊天午）

責(zé)編：周聽聽

一審：周聽聽

二審：張馬良

三審：熊佳斌

來源：新湖南客戶端